Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 01.04.2025

Généralités

Spinando (« la Société », « nous », « notre ») respecte les réglementations applicables aux jeux d’argent exigeant la collecte et le traitement des données des joueurs. Cela nous permet de fournir des services de jeu, de gérer les comptes joueurs et de satisfaire à nos obligations légales.

En créant un compte joueur sur le site Web de Spinando, vous acceptez cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas une partie de cette politique ou refusez de fournir les données personnelles requises, vous devez cesser d’utiliser nos services.

Cette politique constitue un accord entre vous et Spinando. Nous pouvons la réviser périodiquement. Bien que nous fassions de notre mieux pour informer les utilisateurs des mises à jour, nous vous recommandons de consulter régulièrement la politique. L’utilisation continue du site après modifications implique votre acceptation.

Informations Que Nous Collectons

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

Détails d’enregistrement : Informations fournies lors de l’inscription (nom complet, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone).
Correspondance : Communications par e-mail, chat en direct ou formulaires de contact.
Historique des transactions : Enregistrements de tous les dépôts, retraits et paris.
Connexions et détails du site : Données telles que l’adresse IP, la géolocalisation, les détails du navigateur et de l’appareil, les journaux d’accès et l’historique d’activité.
Documents de vérification : Documentation exigée pour la validation du compte ou les contrôles de conformité (ex : scans d’identifiants, preuve de paiement, relevés bancaires).
Réponses aux enquêtes : Informations fournies volontairement via des enquêtes ou formulaires de satisfaction.

Utilisation de Vos Informations

Les données personnelles sont utilisées pour :

Traiter les dépôts, les retraits et les transactions de jeu.
Fournir un accès complet aux services et fonctionnalités de Spinando.
Vérifier l’identité comme requis par la loi ou nos protocoles de sécurité.
Fournir un support client.
Envoyer des messages marketing (uniquement si vous y avez consenti).
Répondre aux obligations légales telles que la conformité AML/CFT.
Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes ou les abus de nos services.
Réaliser des recherches analytiques et des analyses client (avec des données anonymisées).

Communications Marketing

Si vous y consentez, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour envoyer des communications marketing de Spinando et de partenaires sélectionnés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

En mettant à jour vos préférences de communication dans votre compte.
En contactant le support client à [email protected].

Si vous gagnez un prix ou un concours, vous acceptez que votre prénom et/ou pseudonyme soient utilisés à des fins promotionnelles sauf interdiction légale.

Obtention des Informations Personnelles

Nous collectons uniquement les données avec votre connaissance et votre consentement. Cependant, certaines données peuvent être collectées automatiquement lors de votre interaction avec notre site Web. Nous pouvons également obtenir des informations auprès de prestataires tiers de confiance à des fins telles que la prévention de la fraude ou la conformité.

Les informations peuvent être partagées avec des tiers uniquement selon cette politique de confidentialité et les réglementations de protection des données applicables.

Destinataires des Données

Nous pouvons partager vos données :

Au sein de la structure de l’entreprise Spinando, y compris les sociétés mères et affiliées.
Avec des tiers sous contrat pour le traitement des données (ex : hébergement, paiement, sécurité).
Avec le personnel dont les rôles exigent l’accès aux données (support client, paiements, lutte contre la fraude), soumis à des accords de confidentialité.

Divulgation des Données à des Tiers

Nous ne vendons ni ne louons les informations personnelles. Toutefois, nous pouvons divulguer des données :

Pour répondre à des obligations légales ou réglementaires.
Pour prévenir ou enquêter sur une fraude.
Pour exécuter des actions marketing ou de prestation via des fournisseurs tiers autorisés.
Lors de réorganisations commerciales (ex : fusions, acquisitions).

Spinando n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites Web tiers, même s’ils sont liés depuis notre site.

Conservation des Données

Vous ou Spinando pouvez clôturer votre compte à tout moment. Les données personnelles seront conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux obligations légales, réglementaires et financières, généralement pendant au moins cinq (5) ans à compter de la dernière transaction.

Les données anonymisées peuvent être stockées à des fins analytiques ou marketing. Toutes les données personnelles conservées sont protégées et utilisées uniquement à des fins de conformité et d’investigation.

Sécurité de Vos Données

Spinando prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données selon les lois en vigueur. Ces mesures incluent des contrôles d’accès, le chiffrement et un stockage sécurisé.

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons d’activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour une sécurité renforcée.

Politique de Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies associées pour :

Activer les fonctions de base du site (cookies nécessaires).
Améliorer l’expérience utilisateur et mémoriser les paramètres (cookies fonctionnels).
Suivre l’efficacité des publicités (cookies publicitaires).

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site. Nous utilisons également des cookies tiers, soumis à des accords de confidentialité stricts, à des fins d’analyse et de promotion.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données, contactez notre support à [email protected].

En utilisant le site Spinando, vous confirmez avoir lu, compris et accepté cette politique de confidentialité.