Conditions générales

Général

Les conditions générales suivantes entrent en vigueur à compter du 01.05.25

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales avant d'utiliser le site web de Spinando. En accédant au site web et en l'utilisant, vous acceptez et respectez les présentes Conditions générales.

Le site web https://www.spinando.com (ci-après dénommé « Casino », « Site web », « Société », « Nous », « Notre » et « Nos ») est détenu et exploité par Hollycorn NV, une société enregistrée conformément aux lois de Curaçao sous le numéro 144359 et domiciliée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn NV opère sous licence et est réglementée par le Curaçao Gaming Control Board (licence n° OGL/2023/176/0095).

Dans le cas où plusieurs versions linguistiques des présentes Conditions Générales existent, la version anglaise prévaudra.

Modifications des conditions générales

Date d'entrée en vigueur : 01.05.25
Dernière mise à jour : 01.05.25

Le Casino se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à sa seule discrétion, si nécessaire. Nous nous efforçons d'informer nos joueurs de tout changement important par e-mail, mais nous leur recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informés des mises à jour.

Admissibilité à jouer

Spinando accepte exclusivement les joueurs des pays et régions où les jeux d'argent en ligne sont légalement autorisés.

Les joueurs sont seuls responsables de s'assurer que leur accès au site web et son utilisation sont conformes aux lois applicables dans leur juridiction. En utilisant le site web, vous garantissez que les jeux d'argent en ligne ne sont pas interdits dans votre lieu de résidence. Toute réclamation contre la Société fondée sur une violation des lois locales sur les jeux d'argent sera considérée comme nulle et non avenue.

Il est interdit aux résidents des pays et territoires suivants de jouer aux jeux de paris en argent réel sur Spinando : États-Unis d'Amérique, Royaume-Uni, Espagne, France et ses territoires d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Polynésie française, Wallis et Futuna, Nouvelle-Calédonie), Pays-Bas, Israël, Lituanie, Antilles néerlandaises, Curaçao, Gibraltar, Jersey, Grèce, Belgique, Angola, Albanie, Irak, Jamaïque, Ouganda, Pakistan, Iran, Panama, Liban, Zimbabwe, Maurice, Nicaragua, Yémen, République centrafricaine, Côte d'Ivoire, Soudan, Libéria, Syrie, Îles Caïmans, Somalie, République du Congo, République démocratique du Congo, Corée du Nord, Érythrée, Haïti, Sierra Leone, Éthiopie, Myanmar, Soudan du Sud, Burkina Faso, Libye, Mali, Barbade, Rwanda, République tchèque, Serbie, Géorgie, Estonie, Ukraine, Hongrie, Portugal, Cuba, Îles Åland, Île Norfolk, Bahreïn, Mongolie, Croatie, Thaïlande, Roumanie, Bangladesh, Bulgarie, Nigéria, Malaisie, Antarctique, Tanzanie, Tchad, Honduras, Andorre, Trinité-et-Tobago, Jordanie, Égypte, Guam, Bahamas, Biélorussie, Lettonie, Sahara occidental, Bosnie-Herzégovine, Monaco, Singapour, Cambodge, El Salvador, Liechtenstein, Territoire britannique de l'océan Indien, Fidji, Chine, Île Christmas, Bolivie, Groenland, Îles Féroé, Palestine, Aruba, Bénin, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Seychelles, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Vietnam, Taïwan, Équateur, Saint-Marin, Samoa, Guatemala, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Laos. République démocratique populaire, République dominicaine, Îles Cook, Tonga, Guernesey, Vanuatu, Îles Vierges américaines, Belize, Monténégro, Oman, Saint-Kitts-et-Nevis, Niger, Gabon, Swaziland (Eswatini), Ghana, Dominique, Burundi, Île Bouvet, Togo, Îles Mariannes du Nord, Tokelau, Suriname, Sainte-Lucie, Sri Lanka, Zambie, Paraguay, Botswana, Djibouti, Île de Man, Saint-Pierre-et-Miquelon, Îles Salomon, Îles Falkland (Malvinas), Sénégal, Cameroun, Kenya, Kirghizistan, Anguilla, Tuvalu, Îles Cocos (Keeling), Antigua-et-Barbuda, Guinée, Brunei Darussalam, Bonaire, Tadjikistan, Sao Tomé-et-Principe, Madagascar, Îles Heard et McDonald, Montserrat, Mozambique, Népal, Guyana, Guinée-Bissau, Nauru, Îles Turques et Caïques, Bhoutan, Namibie, Îles Vierges britanniques, Kiribati, Malawi, Guinée équatoriale, Saint Helena, Saint Barthélemy, Pitcairn, Palau, Gambie, Niue, Maldives, Macao, Turkménistan, Grenade, Micronésie, Timor-Leste, Sint Maarten (partie néerlandaise), Mauritanie, Îles Marshall, Comores, Azerbaïdjan, Arménie, Svalbard et Jan Mayen, Samoa américaines, Mexique, Arabie Saoudite, Inde, Afghanistan, Suède, Moldavie, Islande, Corée du Sud, Argentine, Maroc, Costa Rica, Uruguay, Ouzbékistan, Chili, Venezuela, Colombie, Porto Rico, Pérou, Turquie, États-Unis mineurs éloignés Îles Vierges américaines, Japon, Brésil, Pologne, République du Soudan, République du Sud-Soudan, Chypre, Slovaquie et Îles Vierges américaines. Si des joueurs de territoires restreints tentent de participer, Spinando ne peut garantir le traitement des retraits ou des remboursements.

Veuillez noter : les joueurs du Canada ne sont pas autorisés à accéder aux jeux NYX (NextGen).

Seuls les joueurs majeurs (18 ans minimum) ou ceux qui atteignent la limite d'âge fixée par leur juridiction pour l'accès aux jeux d'argent en ligne peuvent s'inscrire et jouer sur Spinando. Il est de la responsabilité de chaque joueur de vérifier la législation locale concernant l'âge autorisé pour jouer.

Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'âge, de restreindre l'accès ou de suspendre un compte si un joueur ne respecte pas cette exigence.

Lorsque vous jouez aux machines à sous développées par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de NetEnt ici.

Devises acceptées

Les devises suivantes sont acceptées sur Spinando : EUR / USD / AUD / CAD / NZD / NOK / USDT / BTC / LTC / DOGE / BCH.

Frais et taxes

Les joueurs sont seuls responsables des frais et taxes applicables sur les gains, conformément aux lois de leur pays de résidence. Si un dépôt est effectué sans mise, nous nous réservons le droit de déduire les frais applicables en cas de demande de retrait.

Tous les dépôts doivent être misés au moins 3 (trois) fois avant qu'une demande de retrait ne soit autorisée.

Règles du jeu

En jouant sur Spinando, les joueurs reconnaissent avoir compris les règles des jeux disponibles sur le site. Il est de la responsabilité de chaque joueur de s'informer du taux de retour au joueur (RTP) et des mécanismes de chaque jeu auquel il joue.

Disponibilité des jeux

Certains jeux peuvent ne pas être disponibles dans certaines juridictions en raison de restrictions imposées par les fournisseurs de jeux respectifs, qui peuvent changer sans préavis.

L'utilisation de VPN pour contourner les restrictions géographiques est strictement interdite et peut entraîner la perte des gains.

1. Restrictions absolues – NetEnt

Les jeux NetEnt ne sont pas disponibles en Belgique, en Bulgarie, en Colombie, en Croatie, en République tchèque, au Danemark, en Estonie, en France, en Italie, en Lettonie, en Lituanie, au Mexique, au Portugal, en Roumanie, en Espagne, en Suède, en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis d'Amérique.

2. Territoires de jeux de marque sur liste noire

Des restrictions supplémentaires s'appliquent à des jeux spécifiques de la marque NetEnt :

La Planète des Singes : Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.
Vikings : Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis.
Narcos: Indonésie, Corée du Sud.
Street Fighter : Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île de la Navasse, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques-et-Caïques, États-Unis, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.
Fashion TV : Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.

3. Machines à sous Universal Monsters

Les machines à sous Universal Monsters suivantes (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom's Curse et The Invisible Man) ne peuvent être jouées qu'en : Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie, Ukraine.

Veuillez noter à nouveau : les joueurs du Canada ne sont pas autorisés à accéder aux jeux NYX (NextGen).

Clause de non-responsabilité

Les joueurs reconnaissent que jouer sur le site web comporte des risques financiers et peut entraîner des pertes financières. La Société décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de l'utilisation du site web.

La Société utilise des mesures de sécurité avancées pour protéger les données des joueurs contre tout accès non autorisé et ne partage ces informations qu'avec des tiers directement impliqués dans la fourniture de services de jeu. Cependant, la Société décline toute responsabilité quant à la manière dont ces tiers traitent ces données.

La Société décline toute responsabilité pour tout problème technique, y compris, mais sans s'y limiter, les dysfonctionnements matériels ou logiciels, les problèmes de connectivité Internet ou d'autres perturbations techniques pouvant interférer avec l'accès au site Web.

En cas d'erreur dans la confirmation d'un pari ou dans le traitement d'un paiement, la Société se réserve le droit d'annuler ces paris ou de les corriger en fonction des conditions réelles qui auraient dû être appliquées.

Si des fonds ou des bonus sont crédités par erreur sur le compte d'un joueur, ces sommes restent la propriété du Casino. La Société se réserve le droit de réclamer ces fonds. Les joueurs sont tenus d'informer la Société de tout crédit erroné et de restituer les fonds déjà retirés.

Ni le Casino, ni ses sociétés affiliées, ni aucun de leurs employés ou prestataires de services :

Garantir que le site Web ou le logiciel est adapté à un usage particulier ;
Garantir que le site Web et le logiciel sont exempts d’erreurs ;
Garantir un accès ininterrompu au Site Web ou aux jeux ;
Accepter la responsabilité de toute perte ou dommage, direct ou indirect, résultant de l'utilisation du site Web ou de ses services.

Les joueurs acceptent d'indemniser et de dégager entièrement le Casino et ses sociétés affiliées de toute réclamation, dommage, perte ou responsabilité découlant de leur utilisation du site Web.

Le Casino conserve le pouvoir discrétionnaire exclusif de déterminer si un utilisateur a violé les présentes Conditions générales d'une manière qui justifie la suspension ou l'exclusion permanente du site Web.

Utilisation du compte du joueur

Chaque joueur ne peut créer et gérer qu'un seul compte utilisateur. La création de plusieurs comptes est strictement interdite et peut entraîner la fermeture de tous les comptes associés et l'annulation des gains. Tout bonus, gain ou retour obtenu lors de l'utilisation d'un compte en double peut être réclamé.

Le Casino peut refuser une demande de remboursement de dépôt s'il découvre un compte en double.

Les joueurs ne peuvent autoriser aucun tiers, y compris les mineurs, à accéder à leur compte ni à l'utiliser. Le site web est destiné à un usage personnel uniquement et ne doit pas être utilisé à des fins commerciales.

Les pseudonymes contenant des propos offensants, obscènes, commerciaux ou promotionnels sont interdits. Le Casino se réserve le droit de modifier ces pseudonymes ou de suspendre les comptes en cas de récidive.

Dans le cadre de notre procédure KYC (Know Your Customer), le casino peut contacter l'utilisateur par téléphone. Si l'utilisateur reste injoignable pendant deux semaines après une demande de retrait et que la vérification n'est pas effectuée, son compte pourra être bloqué jusqu'à ce que les exigences KYC soient satisfaites.

Le Casino se réserve le droit de refuser l'accès aux comptes et de geler les fonds jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié.

Politique anti-fraude

La Société applique une politique anti-fraude stricte. Si un joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, notamment :

Participer à tout type de collusion avec d’autres joueurs. Développement de stratégies visant à des gains infidèles.
Actions frauduleuses contre d’autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement.
Procédures de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués.
Faire faillite dans le pays de résidence.
Fournir des informations incorrectes sur les données personnelles lors de l'inscription.
Le jeu de roulette à faible risque se produit lorsque le joueur place des mises égales sur le noir et le rouge ou sur les pairs et les impairs, couvrant 25 ou plus des 37 numéros sur la table. (Placer des mises sur le noir et le rouge couvre 36 des 37 numéros possibles).
Autres types de tricherie.

La Société se réserve le droit de résilier le compte utilisateur et de suspendre tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société, et le joueur ne sera pas informé des motifs de ces actions. La Société se réserve également le droit d'informer les organismes de réglementation de toute fraude commise par le joueur.

En cas de rétrofacturation, le casino se réserve le droit de :

Facturer au joueur un montant équivalent aux fonds disponibles du joueur pour compenser les dommages et les dépenses résultant de la rétrofacturation ;
Réclamez des dommages et intérêts supplémentaires et des pertes financières auprès du joueur en le contactant via l'une des méthodes fournies lors du processus d'inscription (c'est-à-dire par téléphone, par e-mail, etc.) ;
Fermer le compte du joueur et/ou rejeter tous les gains obtenus à la suite d'une telle action ou d'une tentative d'effectuer une telle action.

L'administration du casino se réserve le droit de contacter ses joueurs si nécessaire à des fins de vérification. Le compte ne sera pas vérifié et les gains ne seront pas traités tant que le responsable n'aura pas été contacté (l'appel sera effectué au numéro de téléphone fourni pour le compte du joueur).

Si le numéro de téléphone est invalide ou manquant, ce qui pourrait éveiller des soupçons de fraude, le casino se réserve le droit de résilier le compte et de confisquer les gains. Si le joueur ne termine pas la procédure dans un délai de deux semaines, le compte sera définitivement fermé et les gains seront confisqués. Ces mesures peuvent contribuer à réduire les activités frauduleuses et à prévenir de futures pratiques néfastes.

Supposons qu'un joueur possède un compte en double avec des bonus, le même identifiant, ou qu'il ait utilisé plusieurs comptes sur le même navigateur, ou encore qu'il ait utilisé un système de jeu similaire sur les deux comptes. Dans ce cas, le casino se réserve le droit de résilier le compte et de retenir les gains. Si un client profite de tours gratuits à l'inscription alors que son pays d'origine est différent de son adresse IP, l'administration du casino se réserve le droit de résilier le compte et de retenir les gains afin d'éviter toute pratique négative à l'avenir. Si un client ou un groupe de clients est suspecté d'abuser d'une promotion, Spinando se réserve le droit d'annuler le bonus et les gains.

Abuser d'une promotion signifie :

Faire des mises maximales autorisées sur des jeux à forte variance afin d'augmenter le solde ;
Diminution de la mise après un gros coup et passage à un jeu à faible variance ;
Effectuer des dépôts avec uniquement des promotions bonus sans dépôts d'argent gratuits ;
Le ratio bonus client (dépôts : bonus) est supérieur à 50 % ;
Retarder les tours de jeu dans n'importe quel jeu, y compris les tours gratuits et les fonctionnalités bonus, à un moment ultérieur où vous n'avez aucune exigence de mise ;
Laisser de grosses mises sur la table, par exemple au blackjack, et revenir au jeu une fois la mise du bonus terminée ;
Jouer à des jeux avec de l'argent bonus pour accumuler de la valeur dans le jeu, perdre les fonds bonus, puis encaisser la valeur accumulée pendant le jeu en argent réel ;
Utiliser des stratégies qui tirent parti de tout bug ou défaillance du logiciel.

Le Casino applique une tolérance zéro aux jeux à avantage. Tout joueur tentant de profiter des offres de bienvenue ou d'autres promotions du casino accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et les gains associés pour les raisons suivantes :

Utilisation de cartes volées ;
Rétrofacturations;
Créer plus d'un compte pour bénéficier des promotions du casino ;
Fournir des données d’inscription incorrectes ;
Toute autre action susceptible de nuire au Casino.

Le Casino se réserve le droit de fermer votre compte joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, sous réserve de déduction des frais de retrait pertinents, à la discrétion absolue du Casino et sans aucune obligation de donner un motif ou de donner un préavis.

Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements en cas de suspicion ou de preuve de manipulation du système du casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé ou tenté de manipuler le système du casino. Le Casino se réserve le droit de mettre fin et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site web.

La direction du casino peut demander des documents (tels que des pièces d'identité, des informations sur les systèmes de paiement et des factures de services publics) rédigés en alphabet latin ou cyrillique pour vérifier le compte d'un joueur. Si le joueur n'est pas en mesure de fournir ces documents, le casino se réserve le droit de demander une vérification vidéo, au cours de laquelle le joueur présentera ses documents.

Si vous constatez des erreurs ou des lacunes dans le logiciel, vous vous engagez à ne pas en tirer profit. De plus, vous vous engagez à signaler immédiatement au Casino toute erreur ou lacune. En cas de manquement à ces obligations, le Casino a droit à une indemnisation intégrale pour tous les frais liés à l'erreur ou à la lacune, y compris les frais engagés en lien avec l'erreur/lacune et l'absence de notification.

Tout dépôt doit être misé trois fois (le joueur doit miser trois fois le montant de son dépôt) avant de pouvoir retirer les fonds correspondants. Si plusieurs dépôts ont été effectués sans aucune activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant qu'un retrait ne soit traité. Dans le cas contraire, le Casino se réserve le droit, à sa seule discrétion, de facturer des frais pour le traitement du ou des dépôts et du retrait demandé.

Le casino n'est pas une institution financière et ne doit pas être traité comme tel. Votre compte ne générera pas d'intérêts et aucun service de conversion ou d'échange (y compris les échanges fiat-crypto) ne sera proposé.

Dépôts

Le casino Spinando propose une large gamme de méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard, ainsi que plusieurs portefeuilles électroniques. Tous les paiements effectués via Paysafe sont traités par Hollycorn NV. Pour obtenir de l'aide concernant la méthode de dépôt la plus adaptée à votre pays de résidence, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].

Le montant minimum du dépôt est de 10 $/20 €. Le montant maximum dépend du mode de paiement choisi.

Les dépôts effectués par l'intermédiaire de tiers sont strictement interdits. Les joueurs sont tenus d'utiliser uniquement des comptes de paiement, des cartes bancaires (VISA/MasterCard), des portefeuilles Skrill/NETELLER ou d'autres moyens de paiement enregistrés à leur nom. Si un contrôle de sécurité révèle une violation de cette règle, les gains du joueur seront confisqués et le dépôt initial sera remboursé au titulaire du moyen de paiement utilisé.

Spinando n'est pas responsable des fonds perdus en raison de dépôts effectués à partir de comptes tiers.

Remarque : En raison de la nature décentralisée des cryptomonnaies, les dépôts effectués via le système de paiement CoinsPaid ne peuvent pas être limités. Il est conseillé aux joueurs souhaitant fixer des limites de dépôt d'utiliser d'autres méthodes de paiement disponibles.

Politique de retrait / remboursement

Le montant minimum de retrait est de 10 $/€, et le maximum dépend du mode de paiement sélectionné. Si le montant demandé dépasse les limites du mode de paiement sélectionné, le paiement sera effectué en plusieurs fois.

Bien que les retraits soient traités rapidement, veuillez noter que certaines options de paiement peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour être traitées.

Si un joueur effectue un dépôt par carte de crédit ou de débit et que le montant du retrait est égal ou inférieur au montant du dépôt, le Casino se réserve le droit de procéder au remboursement directement sur la carte utilisée. Tout montant excédant le dépôt peut être réglé par d'autres moyens. Le Casino se réserve le droit de vérifier l'identité du joueur avant tout paiement. En cas de fausses informations, le retrait pourra être refusé et le compte du joueur pourra être résilié, avec notification par e-mail.

Les actions des joueurs peuvent être signalées aux organismes de réglementation compétents lorsque la loi applicable l'exige.

Le site web prend en charge les retraits par virement bancaire (OCT) pour Visa et par virement bancaire pour MasterCard. Pour utiliser cette fonctionnalité, la carte de crédit ne doit pas être une carte professionnelle et doit être émise dans un pays où elle est acceptée.

Veuillez noter que, même pour les pays pris en charge, le retrait réussi d'une carte de crédit ne peut pas toujours être garanti en raison de blocages ou de rejets potentiels par la banque émettrice.

La monnaie de fonctionnement interne de Spinando est l'euro. Les transactions effectuées dans des devises autres que la monnaie de base peuvent être soumises à de légères variations en raison des taux de change et de conversion appliqués par les banques ou les processeurs de paiement. Le casino se réserve le droit de supprimer une devise prise en charge en informant les joueurs 7 jours à l'avance. Tous les soldes seront alors convertis en euros. Tout retrait ou demande en attente effectué après cet avis sera traité en euros ou dans une autre devise prise en charge.

Les retraits effectués par virement bancaire peuvent, dans des cas exceptionnels, être soumis à des frais bancaires intermédiaires, indépendants de la volonté du Casino. Ces frais peuvent atteindre l'équivalent de 16 €.

La Société se réserve le droit de vérifier l'identité d'un joueur avant de procéder à un paiement. Cette vérification peut consister à fournir des documents (tels qu'une pièce d'identité, un justificatif de domicile ou une preuve de possession du moyen de paiement), à prendre un selfie ou à participer à un appel vidéo en direct. En cas d'échec de la vérification, le compte sera fermé et les gains seront confisqués. En cas de fausses données, le retrait sera refusé et le compte sera résilié.

En raison des restrictions imposées par les prestataires de paiement, le montant minimum de retrait par virement bancaire est de 500 USD/EUR/AUD. Les limites maximales de retrait sont les suivantes :

4,000 USD/EUR/NZD/AUD/CAD par jour
16,000 USD/EUR/NZD/AUD/CAD par semaine
50,000 USD/EUR/NZD/AUD/CAD par mois

Ces limites peuvent être augmentées ou levées en fonction du statut VIP, comme indiqué dans les conditions générales de la promotion. Les gains du jackpot progressif sont intégralement payés, quelles que soient ces limites.

Pour les joueurs ayant une auto-exclusion active ou des restrictions de compte (par exemple, des limites maximales de perte, de mise, de dépôt ou de pari), les limites de retrait suivantes s'appliquent :

500 USD/EUR/NZD/AUD/CAD par jour
1,500 USD/EUR/NZD/AUD/CAD par semaine
5,000 USD/EUR/NZD/AUD/CAD par mois

Ces limites s'appliquent également aux comptes considérés comme inactifs, c'est-à-dire ceux sans dépôt, sans activité de jeu ou de pari pendant 30 jours consécutifs ou plus.

Enfin, Spinando n'est pas une institution financière et ne verse pas d'intérêts sur le solde de ses comptes. Le casino ne propose pas non plus de services de change, notamment de conversion de monnaie fiduciaire en cryptomonnaies.

Politique de remboursement

Une demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle est soumise dans les vingt-quatre (24) heures suivant la transaction contestée, ou dans les trente (30) jours calendaires si le Joueur prétend qu'une autre personne a accédé à son compte.

Si le compte a été approvisionné par carte de crédit, le Casino se réserve le droit de traiter toutes les demandes de retrait, jusqu'à concurrence du montant total déposé, comme des remboursements sur les transactions d'achat initiales. Les montants excédant le montant total du dépôt seront réglés par l'une des méthodes de retrait alternatives proposées par le Casino.

Avant de traiter un remboursement, tous les bonus et tous les gains associés au montant remboursé seront déduits du compte du joueur.

Si le casino ou ses processeurs de paiement estiment que des transactions par carte de crédit présentent un risque de sécurité ou juridique, les remboursements seront émis au titulaire de la carte et les autorités compétentes seront informées.

Tous les frais engagés pendant le processus de remboursement sont à la charge du Joueur.

Comptes dormants

Un compte est considéré comme inactif s'il n'y a eu aucune activité de connexion ou de déconnexion pendant une période continue de douze (12) mois. Dans ce cas, le Casino se réserve le droit de déduire du solde du Joueur des frais administratifs mensuels de 10 €, ou l'équivalent dans la devise du compte, sous réserve que ce dernier soit positif.

Ces frais seront facturés à compter du mois suivant l'inactivité du compte et continueront d'être facturés mensuellement jusqu'à sa réactivation ou jusqu'à ce que le solde soit nul. Le joueur autorise le casino à appliquer ces déductions en conséquence.

Période d'expiration

Les joueurs conviennent que toute réclamation ou cause d'action liée aux présentes Conditions générales ou aux services fournis par le Casino doit être déposée dans un délai d'un (1) an civil à compter de la date à laquelle la réclamation ou la cause d'action est survenue.

Plaintes

Les joueurs peuvent contacter le service client par les moyens indiqués sur le site web pour toute réclamation concernant les services du casino. Le service client traite les réclamations en priorité ; si elles ne sont pas résolues immédiatement, elles peuvent être transmises en interne pour un examen plus approfondi.

Seul le titulaire du compte enregistré peut déposer une réclamation. Il est strictement interdit de céder, transférer ou vendre une réclamation à un tiers. Les réclamations déposées par l'intermédiaire de tiers seront rejetées.

En cas de litige, les journaux et enregistrements du serveur du Casino feront foi. En cas de divergence entre le résultat affiché sur l'écran du Joueur et celui enregistré par le serveur de jeu, ce dernier prévaudra. Les enregistrements du Casino seront déterminants pour l'issue de toute activité de jeu.

Le Casino contactera le Joueur en utilisant les informations fournies dans son compte lors de la communication du résultat de tels litiges.

Non-transférabilité

Les joueurs ne peuvent céder, mettre en gage ou transférer aucun droit, réclamation ou obligation découlant des présentes Conditions générales ou de l'utilisation du site Web sans le consentement écrit préalable du Casino.

Cela inclut, sans s'y limiter, le transfert de propriété du compte, des gains, des dépôts, des paris et de toute réclamation juridique ou financière connexe. Cette interdiction s'étend à toute forme de charge, y compris les dons, les mises en gage, les échanges, les hypothèques ou l'implication de tiers ou de fiduciaires dans ces transferts.

Cette clause d'incessibilité est conforme à l'article 83, alinéa 2, du livre 3 du Code civil.

Arbitrage

Tout litige survenant entre le Joueur et le Casino, y compris ceux impliquant des successeurs en titre, sera résolu exclusivement par arbitrage à Chypre conformément aux règles de procédure civile de Chypre.

Les dispositions ci-dessus couvrent toutes les questions liées aux litiges, aux accords futurs et aux actions concernant les conditions générales de Spinando.