الأسئلة الشائعة

إنه أمرٌ بسيط! انقر على زر "التسجيل" الموجود في أعلى الصفحة الرئيسية، وأدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور والعملة المفضلة لديك، ثم قم بقبول الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. بمجرد الإرسال، سيكون حسابك جاهزاً للاستخدام. يمكنك البدء باللعب على الفور.

انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول وأدخل بريدك الإلكتروني المسجل واتبع الرابط في رسالة الاسترداد الإلكترونية التي نرسلها لك. إذا لم ترَ البريد الإلكتروني، فتحقق من رسائل البريد غير المرغوب فيه. ما زلت تواجه مشاكل؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

لا. لا يُسمح للاعب بأكثر من حساب واحد فقط. الحسابات المتعددة تنتهك شروطنا وقد تؤدي إلى تعليق الحساب أو مصادرة الأرباح.

بمجرد قيامك بتسجيل الدخول، سيتم عرض عملتك الحالية بجانب زر اللغة. ويعكس هذا أيضاً رصيد حسابك. انقر على السهم لاختيار عملة مختلفة من القائمة المتاحة.

قم بتسجيل الدخول وانتقل إلى قسم" الإيداع". حدد طريقة الإيداع المفضلة لديك - فيزا أو ماستركارد أو المحافظ الإلكترونية أو العملات المشفرة - ثم اتبع الخطوات لإكمال معاملتك.

نقبل بيتكوين (BTC) وإيثريوم(ETH) ولايتكوين (LTC) ودوجكوين (DOGE) وبيتكوين كاش (BCH) وتيثر(USDT)وعملة بينانس (BNB). كل ما عليك فعله هو تحديد عملتك وإنشاء عنوان إيداع وإرسال الأموال من محفظتك. يتم تأكيد الإيداعات بعد تلقي تأكيد واحد من الشبكة.

يمكن أن تستغرق معاملات التشفير بعض الوقت اعتماداً على حركة الشبكة. إذا لم يصل إيداعك في غضون ساعة واحدة أو تأخر التحويل المصرفي، فيرجى الاتصال بالدعم مع تقديم تفاصيل المعاملة.

انتقل إلى "سحب" في قائمة حسابك واختر الطريقة المفضلة بالنسبة لك وأدخل المبلغ، ثم أرسل الطلب. يرجى الملاحظة أن من الممكن أن يُطلب منك استكمال عملية التحقق من الهوية قبل إجراء أول عملية سحب.

الحد الأدنى للسحب هو 10 دولار أو ما يعادلها. بينما تختلف الحدود القصوى: 4,000 يورو في اليوم و16,000 يورو في الأسبوع و50,000 يورو في الشهر، ما لم يُنص على خلاف ذلك في الشروط الترويجية أو فيما يخص كبار اللاعبين VIP.

تتم معالجة معظمها في غضون ساعات فقط. عادةً ما تكون معاملات العملات المشفرة سريعة؛ ولكن، قد تستغرق عمليات سحب العملات الورقية ما يصل إلى 3 أيام عمل، وذلك حسب مزود الخدمة والمصرف الخاص بك.

لا يفرض Spinando رسوماً داخلية، ولكن قد يطبق مقدمو الخدمات الخارجيون (مثل المصارف ومحافظ العملات المشفرة) رسومهم الخاصة.

المكافآت هي أموال إضافية أو لفات مجانية يتم منحها كجزء من العروض الترويجية. لكل مكافأة متطلبات مراهنة محددة يجب استيفاؤها قبل إمكانية سحب أي أرباح مرتبطة بها.

بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى" حسابي " - "المكافآت" لعرض جميع العروض النشطة وحالة المراهنة.

قم بإيداع مؤهل (على سبيل المثال، 20 يورو)، ثم حدد مربع المكافأة قبل تأكيد المعاملة، وستتم إضافة المكافأة على الفور.

لا تساهم جميع الألعاب بالتساوي. عادة ما يتم احتساب ماكينات السلوت بنسبة 100%، بينما قد تساهم الألعاب المباشرة وألعاب الطاولة بنسبة أقل. تحقق من شروط المكافأة الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.

تختلف متطلبات المراهنة بحسب العرض. يرجى التحقق من تفاصيل العرض الترويجي أو الاتصال بالدعم إذا كان لديك أية أسئلة.

بالتأكيد. جميع ألعاب Spinando متوافقة مع العملات المشفرة. قم فقط باختيار عملتك والعب. قد يتم عرض الأرصدة باليورو لأغراض اللعب، ولكن سيتم إرجاع الأرباح بالعملة المشفرة الخاصة بك.

نعم! تقدم معظم ألعاب السلوت الوضع التجريبي. انقر فوق "تجريبي" على الصورة المصغرة للعبة للعب من أجل المتعة دون استخدام أموال حقيقية.

قم بتحديث الصفحة أو تسجيل الخروج والعودة من جديد. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم مع اسم اللعبة ووقت حدوث المشكلة.

100%. يتم تشغيل جميع الألعاب بواسطة برنامج "مولد الأرقام العشوائية" (RNG) المعتمَد وتأتي من مزوديّ ألعاب مرخصين وخاضعين للمراجعة.

نعم. إننا نستخدم تشفيراً متقدماً وبروتوكولات أمان قياسية في هذه الصناعة للحفاظ على أمان بياناتك في جميع الأوقات.

بالتأكيد. يتم تشفير جميع معاملات الدفع، ونحن نعمل مع شركاء دفع موثوق بهم لضمان المعالجة الآمنة.

استخدم كلمة مرور قوية وفريدة وقم بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) لمزيد من الأمان. لا تشارك تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك أبداً.

نعم، من أجل التحقق. للامتثال لقواعد "اعرف عميلك" (KYC)، قد تحتاج إلى تقديم بطاقة هوية أو إثبات عنوان أو لقطة شاشة لطريقة الدفع الخاصة بك.

فترة التهدئة هي فترة راحة قصيرة (من يوم واحد إلى 6 أشهر)؛ ويبقى بإمكانك الوصول إلى الحساب ولكن لن يكون بإمكانك إجراء الإيداع أو المطالبة بالمكافآت. الاستبعاد الذاتي يمنع تماماً الوصول إلى الحساب لفترة محددة أو بشكل دائم.

نعم. اتصل بالدعم لطلب الإغلاق الدائم. بمجرد اكتمال الإغلاق، سيتم إلغاء وصولك، وسيتم التعامل مع رصيدك المتبقي وفقاً لشروطنا.

نعم. حدد جميع الخيارات في قسم "المقامرة المسؤولة" في "الحساب الشخصي". تواصل مع فريق الدعم لدينا. يتم تنفيذ تخفيض الحدود على الفور، ولكن قد تتطلب زيادتها بعض الوقت حفاظاً على سلامتك.