سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17.06.2026

قد يتم تغيير أو تعديل سياسة الخصوصية بمرور الوقت، لذلك نوصي بمراجعتها بين الحين والآخر للبقاء على دراية بكيفية معالجة بياناتك.

توضح سياسة الخصوصية هذه (المشار إليها فيما يلي بـ "السياسة") كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

1. عام.

يتم تشغيل موقع www.spinando.com (المشار إليه فيما يلي باسم "الكازينو" أو "نحن") من قبل شركة Metlait SRL (المسجلة في El Guayaval، Residencial La Campina Casa Numero Q -11، Cartago، El Guarco، Tejar، 30801 - كوستاريكا، رقم التسجيل 3-102-911867).

نحن نعمل كمراقب للبيانات نظرًا لأننا نقرر كيف ولماذا تتم معالجة بياناتك وفقًا لهذه السياسة في سياق علاقتنا معك.

مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا مستعد للمساعدة في أي مشكلات قد تواجهها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك بخصوص سياسة الخصوصية هذه. يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني [email protected].

2. معالجة البيانات.

نقوم فقط بجمع ومعالجة البيانات الشخصية المناسبة والملائمة والمحدودة بما هو ضروري فيما يتعلق بالأغراض التي تتم معالجتها من أجلها.

تشمل فئات البيانات الشخصية التي قد نجمعها ونعالجها ما يلي:

1. بيانات الهوية (الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام التعريف الرسمية (مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية).
2. بيانات الاتصال (العنوان السكني، وثائق إثبات العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتفاصيل الاتصال الأخرى).
3. البيانات المالية وبيانات المعاملات (معلومات الحساب البنكي، تفاصيل بطاقة الدفع، والوثائق التي تتحقق من مصدر أموالك أو مصدر ثروتك (مثل الإقرارات الدخلية أو كشوف الحسابات البنكية، المعلومات المتعلقة بالإيداعات والسحوبات وغيرها من المعاملات المالية التي تتم على منصتنا).
4. بيانات نشاط الألعاب (تفاصيل الألعاب التي تم لعبها، الطوابع الزمنية لتسجيل الدخول/الخروج، نشاط المراهنة، استخدام المكافآت، وأي تدخلات تتعلق باللعب المسؤول).
5. البيانات التقنية (عنوان IP، بيانات الموقع، بيانات اعتماد تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، إعدادات المنطقة الزمنية، والبيانات التقنية الأخرى المتعلقة بالأجهزة المستخدمة للوصول إلى خدماتنا).
6. بيانات التسويق والاتصالات (تفضيلاتك التسويقية والاتصالات المتبادلة مع فريق الدعم لدينا أو عبر قنوات أخرى).
7. البيانات الطوعية الأخرى (أي بيانات شخصية أخرى تقدمها طواعية عند التعامل مع خدماتنا أو دعم العملاء).

نقوم بجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية لضمان دقة البيانات والامتثال التنظيمي وتقديم الخدمات بشكل آمن:

1. مباشرة منك عند التسجيل في خدماتنا، أو التواصل معنا، أو تقديم معلومات من خلال حسابك.
2. من الأطراف الثالثة (على سبيل المثال، عند الاقتضاء من مقدمي خدمات التحقق، والمؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع، وقواعد بيانات مكافحة غسل الأموال والأشخاص الخاضعين للعقوبات، والسلطات التنظيمية وقواعد بيانات الألعاب المسؤولة، وشركاء التسويق والعمولة).

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو وفقًا لما يقتضيه القانون.

يشمل ذلك الامتثال للوائح مكافحة غسل الأموال (لمدة لا تقل عن خمس سنوات من تاريخ إغلاق حسابك)، والالتزامات الضريبية، ومتطلبات تسوية النزاعات. بمجرد عدم الحاجة إلى البيانات، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو إزالة تعريفها بشكل آمن وفقًا لمعايير حماية البيانات المعمول بها.

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط حيث يوجد أساس قانوني صحيح. يقتصر كل نشاط معالجة على أغراض محددة وواضحة ومشروعة:

1. 1. لتقديم خدماتنا (على أساس تنفيذ العقد).
2. للامتثال التنظيمي (على أساس التزامنا القانوني بموجب القوانين المعمول بها، بما في ذلك لوائح مكافحة غسل الأموال (AML)، وفحوصات "اعرف عميلك" (KYC)، ومتطلبات الألعاب المسؤولة، والإبلاغ والواجبات الأخرى).
3. لمنع الاحتيال وإدارة المخاطر (على أساس مصلحتنا المشروعة في حماية منصتنا ومستخدمينا وسلامة أعمالنا).
4. لأغراض التسويق والتخصيص (على أساس الموافقة أو مصالحنا المشروعة لتقديم اتصالات تسويقية ذات صلة ومحتوى ترويجي وإعلانات مخصصة بناءً على تفضيلاتك).
5. لأغراض التحليل وتحسين الخدمة (على أساس مصالحنا المشروعة لمراقبة أداء المنصة، وتحليل اتجاهات الاستخدام، وحل المشكلات التقنية، وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام).
6. لضمان الأمن وسلامة النظام (على أساس التزامنا القانوني ومصلحتنا المشروعة في مراقبة والحفاظ على أمن النظام، واكتشاف التهديدات، وحماية سرية البيانات وسلامتها وتوفرها).
7. لتحسين سير العمل وتعزيز خدمة العملاء لدينا عبر الذكاء الاصطناعي (AI) (نقوم بدمج أدوات المحادثة الذكية التابعة لأطراف ثالثة في منصة المراسلة الخاصة بالعملاء. على أساس هذه المصلحة المشروعة، نستخدم هذه الأدوات لإدارة المحادثات، والوصول إلى التذاكر والملفات الشخصية، وتحليل أنماط التفاعل، وتقديم ردود دعم ذكية.)

لتقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة.

تتم جميع عمليات مشاركة البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، ونحن نضمن أن الأطراف الثالثة ملزمة تعاقديًا باستخدام البيانات فقط لأغراض محددة وقانونية وتحت التزامات أمنية صارمة. فئات الأطراف الثالثة هي التالية:

1. ضمن مجموعتنا المؤسسية.
2. مزودو الألعاب.
3. مزودو الدفع.
4. شركاء التسويق.
5. السلطات التنظيمية.
6. مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة.
7. مزودو خدمات المحادثة بالذكاء الاصطناعي (Anthropic، OpenAI، Gemini). يعمل هؤلاء الموردون من الأطراف الثالثة كمعالجين للبيانات، ويتم منحهم وصولاً محدودًا إلى مساحة عمل المراسلة الخاصة بالعملاء لدينا لمساعدتنا في تسهيل وأتمتة وتحسين عمليات دعم العملاء والتسويق لدينا.
8. أدوات التحقق من مكافحة غسل الأموال و"اعرف عميلك".
9. المستشارون التجاريون كمحامين أو محاسبين أو كتاب عدل، إلخ.
10. أطراف ثالثة موثوقة أخرى، على سبيل المثال في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنخطرك قبل حدوث هذا التغيير.

3. نقل البيانات.

في حال قمنا بنقل بياناتك الشخصية دوليًا (على سبيل المثال، لأغراض مثل استضافة تكنولوجيا المعلومات، أو خدمة العملاء، أو خدمات التحقق)، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (SCCs) أو النقل إلى البلدان التي لديها قرارات كافية. نضمن تطبيق حماية مماثلة على المعلومات الشخصية التي يعالجها مقدمو الخدمات لدينا في ولايات قضائية أخرى، ونحن نحتفظ بالمساءلة عن معالجتهم لبياناتك.

4. حقوق صاحب البيانات.

يحق لك الحصول على حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. تساعدك هذه الحقوق في فهم كيفية استخدام معلوماتك والوصول إليها والتحكم فيها، وحيثما ينطبق ذلك، تقييد استخدامها:

1. الوصول إلى بياناتك الشخصية.
2. تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
3. طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
4. تقييد المعالجة في مواقف معينة.
5. نقل بياناتك إلى مزود آخر (قابلية نقل البيانات).
6. الاعتراض على المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة أو لأغراض التسويق.
7. سحب الموافقة في أي وقت، عند الاقتضاء.
8. تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

لا نستخدم عادةً عمليات اتخاذ القرار الآلية بالكامل في عملياتنا. إذا تم تطبيق مثل هذه العمليات الآلية في مواقف معينة، فسنخطرك بشكل منفصل، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

5. حماية بيانات القاصرين.

يقتصر الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني وخدماته على الأفراد الذين بلغوا السن القانونية الدنيا للمقامرة في ولايتهم القضائية المعنية (18 عامًا على الأقل). نحن لا نجمع أو نعالج عن علم بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن السن القانونية المعمول بها. إذا أصبحنا على علم بتقديم مثل هذه المعلومات - خاصة من خلال سوء استخدام منصتنا - فسنتخذ الخطوات المناسبة لحذف البيانات والتصرف وفقًا للمتطلبات القانونية ذات الصلة.

6. أمن البيانات.

لمنع الكشف غير المصرح به وغير الضروري عن بياناتك الشخصية، سننفذ الضوابط التالية:

ضوابط الوصول: يتم منع الوصول المادي غير المصرح به إلى المرافق أو المباني أو الغرف التي تستضيف أنظمة معالجة البيانات الشخصية بشكل صارم. يتم استضافة أنظمتنا في مراكز بيانات آمنة تلبي معايير صناعية عالية للأمن المادي والرقمي. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.

ضوابط الوصول إلى النظام: جميع الأنظمة التي تعالج البيانات الشخصية مؤمنة عبر كلمات المرور وإجراءات المصادقة. يتم تعيين معرفات مستخدم فريدة للمصادقة.

ضوابط الوصول إلى البيانات: يقتصر الوصول إلى الملفات والبرامج على أساس مبدأ "الحاجة إلى المعرفة". توجد ضوابط لمنع تركيب أو استخدام الأجهزة/البرامج غير المصرح بها. يتضمن ذلك أيضًا وضع ممارسات لضمان الحذف الآمن والدائم للبيانات التي لم تعد مطلوبة لأغراض المعالجة.

المتطلبات التنظيمية: قمنا بتنفيذ تدابير فنية وتنظيمية لتجنب الاختلاط العرضي للبيانات الشخصية. لقد ضمننا ذلك من خلال تعيين مسؤول لحماية البيانات ("DPO") بالإضافة إلى تدريب الموظفين على خصوصية البيانات وأمن البيانات.