الشروط والأحكام

عام

تسري الشروط والأحكام التالية اعتباراً من 01.05.25.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقع Spinando الإلكتروني. وبالدخول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه، فإنك تؤكد موافقتك وامتثالك لهذه الشروط والأحكام.

الموقع الإلكتروني https://www.spinando.com (يشار إليه باسم ”الكازينو“ و”الموقع الإلكتروني“ و”الشركة“ و”نحن“ و”لنا“) هو ملكية لشركة Holycorn N.V. والتي تقوم بإدارة الموقع أيضًا، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين كوراساو، برقم تسجيل 144359 وعنوانها المسجل في شارلويغ 39، ويلمستاد، كوراساو. تعمل شركة Hollycorn N.V. بموجب ترخيص من مجلس كوراساو لمراقبة الألعاب (ترخيص رقم OGL/2023/176/0095) وتخضع لتنظيم نفس المجلس.

في حالة وجود نسخ متعددة اللغات من هذه الشروط والأحكام، فإن نسخة اللغة الإنجليزية تكون هي الأساس في الفصل.

التغييرات على الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 01.05.25
آخر تحديث: 01.05.25

يحتفظ الكازينو بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام وفقًا لتقديره الخاص كلما كان ذلك ضروريًا. وفي حين أننا سنسعى جاهدين لإخطار لاعبينا بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني، فإننا نوصي اللاعبين بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تحديثات.

أهلية اللعب في الكازينو

يقبل Spinando اللاعبين حصريًا من البلدان والمناطق التي يُسمح فيها بالمقامرة عبر الإنترنت بشكل قانوني.

يتحمل اللاعبون وحدهم مسؤولية ضمان امتثال وصولهم إلى الموقع الإلكتروني واستخدامهم له للقوانين المعمول بها في نطاق سلطتهم القضائية. باستخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك تضمن أن المقامرة عبر الإنترنت غير محظورة في مكان إقامتك. ستعتبر أي مطالبات مقدمة ضد الشركة بناءً على انتهاك قوانين المقامرة المحلية لاغية وباطلة.

يُحظر على المقيمين في البلدان والأقاليم التالية لعب ألعاب الرهان بالمال الحقيقي في Spinando: الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، وإسبانيا، وفرنسا وأقاليم ما وراء البحار التابعة لها (جوادلوب، ومارتينيك، وغيانا الفرنسية، وريونيون، ومايوت، وسانت مارتن، وبولينيزيا الفرنسية، وواليس وفوتونا، وكاليدونيا الجديدة)، هولندا، إسرائيل، إسرائيل، ليتوانيا، جزر الهند الغربية الهولندية، كوراساو، جبل طارق، جيرسي، اليونان، بلجيكا، أنغولا، ألبانيا، العراق، جامايكا، أوغندا، باكستان، إيران، باكستان، بنما، لبنان، زيمبابوي، موريشيوس، موريشيوس، نيكاراغوا، اليمن، جمهورية أفريقيا الوسطى، كوت ديفوار، السودان، ليبيريا، سوريا، جزر كايمان، الصومال، جمهورية الكونغو جمهورية الكونغو الديمقراطية، كوريا الشمالية، إريتريا، هايتي، سيراليون، إثيوبيا، ميانمار، جنوب السودان، بوركينا فاسو، ليبيا، مالي، بربادوس، رواندا، الجمهورية التشيكية، صربيا، جورجيا، إستونيا، أوكرانيا، المجر، البرتغال، كوبا، جزر آيلاند، جزيرة نورفولك، البحرين، منغوليا، كرواتيا، تايلاند، رومانيا، بنغلاديش، بلغاريا، نيجيريا، ماليزيا، أنتاركتيكا، تنزانيا، تشاد، هندوراس، أندورا، ترينيداد وتوباغو، الأردن، مصر، غوام، جزر البهاما، بيلاروسيا، لاتفيا، الصحراء الغربية، البوسنة والهرسك، موناكو، سنغافورة، كمبوديا، السلفادور، ليختنشتاين، إقليم المحيط الهندي البريطاني، فيجي، الصين، جزيرة كريسماس، بوليفيا، غرينلاند، جزر فارو، فلسطين، أروبا، بنين، بابوا غينيا الجديدة، سيشيل، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، فيتنام، تايوان، الإكوادور، سان مارينو، ساموا، غواتيمالا، الكرسي الرسولي (دولة مدينة الفاتيكان)، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، جمهورية الدومينيكان، جزر كوك، تونغا، غيرنسي، فانواتو، جزر فيرجن الأمريكية., بيليز، الجبل الأسود، عمان، سانت كيتس ونيفيس، النيجر، الغابون، الغابون، سوازيلاند (إسواتيني)، غانا، دومينيكا، بوروندي، جزيرة بوفيت، توغو، جزر ماريانا الشمالية، توكيلاو، سورينام، سانت لوسيا، سريلانكا، زامبيا، باراغواي، بوتسوانا جيبوتي، جزيرة مان، سانت بيير وميكلون، جزر سليمان، جزر فوكلاند (مالفيناس)، السنغال، الكاميرون، كينيا، قيرغيزستان، أنغيلا، توفالو، جزر كوكوس (كيلينغ)، أنتيغوا وبربودا، غينيا، بروني دار السلام، بونير، طاجيكستان، طاجيكستان، ساو تومي وبرينسيبي، مدغشقر، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، مونتسيرات، موزمبيق، نيبال، غيانا، غينيا بيساو، ناورو، جزر تركس وكايكوس، بوتان، ناميبيا، جزر فيرجن البريطانية، كيريباس، ملاوي، غينيا الاستوائية، سانت هيلانة، سانت بارتيليمي،جمهورية السودان، جمهورية جنوب السودان، جمهورية جنوب السودان بيتكيرن، بالاو، غامبيا، نيوي، جزر المالديف، ماكاو، تركمانستان، غرينادا، ميكرونيزيا، تيمور - ليشتي، سانت مارتن (الجزء الهولندي)، موريتانيا، جزر مارشال، جزر القمر، أذربيجان، أرمينيا، سفالبارد وجان ماين، ساموا الأمريكية، المكسيك، والمملكة العربية السعودية، الهند، أفغانستان، السويد، مولدوفا، أيسلندا، كوريا الجنوبية، الأرجنتين، المغرب، كوستاريكا، أوروغواي، أوزبكستان، تشيلي، فنزويلا، كولومبيا، بورتوريكو، بيرو، تركيا، جزر الولايات المتحدة الأمريكية الجزر النائية الصغرى، اليابان، البرازيل، بولندا، قبرص، سلوفاكيا، وجزر فيرجن الأمريكية. إذا حاول لاعبون من المناطق المحظورة المشاركة، فلا يمكن لموقع كازينو Spinando ضمان معالجة عمليات السحب أو استرداد الأموال.

يرجى ملاحظة: اللاعبون من كندا ممنوعون من الوصول إلى ألعاب شركة NYX (NextGen).

فقط اللاعبون البالغون (18 عامًا كحد أدنى) أو اللاعبون الذين يستوفون الحد الأدنى للسن المحدد من قبل السلطة القضائية لأهلية المقامرة عبر الإنترنت مؤهلون للتسجيل واللعب في Spinando. تظل مسؤولية كل لاعب التحقق من القوانين المحلية فيما يتعلق بالسن المسموح به للمقامرة.

يحتفظ الكازينو بالحق في طلب إثبات العمر أو تقييد الوصول أو تعليق الحساب إذا فشل اللاعب في الامتثال لهذا الشرط.

عند لعب ماكينات السلوتس التي طورتها شركة NetEnt، تنطبق سياسة خصوصية NetEnt. يمكنك مراجعة سياسة خصوصية NetEnt هنا.

العملات المقبولة

العملات التالية مقبولة في Spinando: EUR / USD / AUD / CAD / NZD / NOK / USDT / BTC / LTC / DOGE / BCH.

الرسوم والضرائب

يتحمل اللاعبون وحدهم مسؤولية أي رسوم وضرائب سارية على الأرباح بموجب قوانين بلد إقامتهم. في الحالات التي يتم فيها الإيداع ولكن لا يتم وضع رهانات، فإننا نحتفظ بالحق في خصم الرسوم المطبقة إذا طُلب السحب.

يجب المراهنة على جميع الإيداعات 3 (ثلاث) مرات على الأقل قبل السماح بطلب السحب.

قواعد اللعبة

من خلال اللعب في Spinando، يقر اللاعبون بأنهم يفهمون قواعد الألعاب المتاحة على الموقع الإلكتروني. تقع على عاتق كل لاعب مسؤولية أن يكون على علم بمعدل العائد إلى اللاعب (RTP) وآليات أي لعبة يختار لعبها.

توافر الألعاب

قد لا تكون بعض الألعاب متاحة في بعض الولايات القضائية بسبب القيود التي يفرضها مزوِّدو الألعاب المعنيون، والتي قد تتغير دون إشعار مسبق.

يُحظر تمامًا استخدام الشبكات الافتراضية الخاصة لتجاوز القيود الجغرافية وقد يؤدي إلى مصادرة المكاسب.

1. القيود المطلقة - NetEnt

ألعاب NetEnt غير متوفرة في بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، ويطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية.

2. مناطق الألعاب ذات العلامات التجارية المدرجة في القائمة السوداء

تنطبق قيود إضافية على ألعاب محددة تحمل علامة NetEnt التجارية:

• لعبة Planet of the Apes: أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.
• لعبة Vikings: أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، والولايات المتحدة.
• لعبة Narcos: إندونيسيا، وكوريا الجنوبية.
• لعبة Street Fighter: أنغويلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، بربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، شيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، غرينلاند، غرينادا، غواديلوب، غواتيمالا، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا, اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سانت بارتيليمي، سانت يوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.
• لعبة Fashion TV: كوبا، الأردن، تركيا، المملكة العربية السعودية.

3. ماكينات سلوتس Universal

يمكن لعب ماكينات سلوت Universal Monsters التالية (Dracula و Creature from the Black Lagoon، ولعبة Phantom’s Curse، ولعبة الرجل الخفي The Invisible Man) فقط في: أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا، وأوكرانيا.

يُرجى الملاحظة مرة أخرى: لا يُسمح للاعبين من كندا بالوصول إلى ألعاب NYX (NextGen).

إخلاء المسؤولية

يقر اللاعبون بأن المقامرة من خلال الموقع الإلكتروني تنطوي على مخاطر مالية وقد تؤدي إلى خسارة مالية. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن استخدام الموقع الإلكتروني.

تستخدم الشركة تدابير أمنية متقدمة لحماية بيانات اللاعبين من الوصول غير المصرح به ولا تشارك المعلومات إلا مع أطراف ثالثة معنية مباشرةً بتقديم خدمات المقامرة. ومع ذلك، فإن الشركة ليست مسؤولة عن كيفية تعامل هذه الأطراف الثالثة مع هذه البيانات.

تُخلي الشركة مسؤوليتها عن أي مشاكل فنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أعطال الأجهزة أو البرامج، أو مشاكل الاتصال بالإنترنت، أو غيرها من الأعطال الفنية التي قد تعيق الوصول إلى الموقع الإلكتروني.

في حالة حدوث خطأ في تأكيد رهان أو معالجة عملية دفع، تحتفظ الشركة بالحق في إبطال هذه الرهانات أو تصحيحها بناءً على الشروط الفعلية التي كان ينبغي تطبيقها.

إذا تم إيداع الأموال أو المكافآت عن طريق الخطأ في حساب اللاعب، تظل هذه المبالغ ملكًا للكازينو. وتحتفظ الشركة بالحق في استرداد هذه الأموال. ويتعين على اللاعبين إبلاغ الشركة بأي إيداع غير صحيح وإعادة أي أموال من هذا القبيل إذا تم سحبها بالفعل.

ولا يضمن الكازينو أو الشركات التابعة له أو أي من موظفيه أو مقدمي الخدمات التابعين له:

• ضمان أن الموقع الإلكتروني أو البرنامج صالح لغرض معين؛
• ضمان خلو الموقع الإلكتروني والبرامج من الأخطاء؛
• ضمان الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو الألعاب دون انقطاع;
• قبول المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، تنتج عن استخدام الموقع الإلكتروني أو خدماته.

يوافق اللاعبون على تعويض الكازينو والشركات التابعة له بالكامل وإبراء ذمته من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات تنشأ عن استخدامهم للموقع الإلكتروني.

يحتفظ الكازينو بالسلطة التقديرية وحدها لتحديد ما إذا كان المستخدم قد انتهك هذه الشروط والأحكام بطريقة تبرر تعليقه أو استبعاده من الموقع الإلكتروني بشكل دائم.

استخدام حساب اللاعب

يجوز لكل لاعب إنشاء حساب مستخدم واحد فقط والاحتفاظ به. يُحظر تمامًا إنشاء حسابات متعددة وقد يؤدي ذلك إلى إغلاق جميع الحسابات ذات الصلة وإلغاء المكاسب. ويجوز استرداد أي مكافأة أو أرباح أو عوائد تم الحصول عليها أثناء استخدام حساب مكرر.

يجوز للكازينو رفض طلب استرداد أموال الإيداع إذا اكتشف وجود حساب مكرر.

لا يجوز للاعبين السماح لأي طرف ثالث، بما في ذلك القُصَّر، بالوصول إلى حساباتهم أو استخدامها. الموقع الإلكتروني مخصص للاستخدام الشخصي فقط ولا يجوز استخدامه لأغراض تجارية.

لا يُسمح باستخدام الأسماء المستعارة التي تحتوي على لغة مسيئة أو بذيئة أو تجارية أو ترويجية. ويحتفظ الكازينو بالحق في تعديل هذه الأسماء المستعارة أو تعليق الحسابات في حالة تكرار الانتهاكات.

وكجزء من إجراء ”اعرف عميلك“، يجوز للكازينو الاتصال بالمستخدم عبر الهاتف. وإذا ظل المستخدم غير قادر على الوصول إلى المستخدم لمدة أسبوعين بعد طلب السحب ولم يكتمل التحقق، فقد يتم إغلاق الحساب حتى يتم استيفاء متطلبات ”اعرف عميلك“.

ويحتفظ الكازينو بالحق في حجب الوصول إلى الحسابات وتجميد الأموال حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل.

سياسة مكافحة الاحتيال

تتبع الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال. إذا تم الاشتباه في قيام اللاعب بأعمال احتيالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين.
• وضع استراتيجيات تهدف إلى تحقيق أرباح غير صادقة.
• الإجراءات الاحتيالية ضد الكازينوهات الأخرى على الإنترنت أو مقدمي خدمات الدفع.
• إجراءات استرداد المبالغ المدفوعة ببطاقة الائتمان أو رفض بعض المدفوعات التي تمت.
• الإفلاس في بلد إقامتهم.
• تقديم معلومات غير صحيحة عن البيانات الشخصية أثناء التسجيل.
• في حالة لعب لعبة الروليت منخفضة المخاطر عندما يضع اللاعب رهانات متساوية على كل من الأسود والأحمر أو الزوجي والفردي، بحيث تغطي 25 رقماً أو أكثر من أصل 37 رقماً على الطاولة. (وضع الرهانات على كل من الأسود والأحمر يغطي 36 رقماً من أصل 37 رقماً محتملاً).
• أنواع أخرى من الغش.

تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب المستخدم وتعليق جميع المدفوعات للاعب. يخضع هذا القرار لتقدير الشركة وحدها، ولن يتم إخطار اللاعب أو إبلاغه بأسباب هذه الإجراءات. كما تحتفظ الشركة أيضًا بالحق في إبلاغ الهيئات التنظيمية بأي إجراءات احتيالية يتخذها اللاعب.

في حالة رد المبالغ المدفوعة، يحتفظ الكازينو بالحق في:

• تحميل اللاعب مبلغًا يعادل الرصيد المتاح للاعب لتعويضه عن الأضرار والنفقات الناتجة عن رد المبالغ المدفوعة؛
• مطالبة اللاعب بتعويضات ناتجة عن المزيد من الأضرار والخسائر المالية من اللاعب عن طريق الاتصال به عبر إحدى الطرق المتوفرة أثناء عملية التسجيل (أي الهاتف أو البريد الإلكتروني، إلخ)؛
• إغلاق حساب اللاعب و/أو التخلص من إجمالي أي أرباح مكتسبة نتيجة لمثل هذا الإجراء أو محاولة تنفيذ مثل هذا الإجراء.

تحتفظ إدارة الكازينو بالحق في الاتصال باللاعبين إذا لزم الأمر لأغراض التحقق. لن يتم التحقق من الحساب، ولن تتم معالجة المكاسب حتى يتم الاتصال بالمدير (سيتم إجراء المكالمة على رقم الهاتف المقدم لحساب اللاعب).

إذا كان رقم الهاتف غير صالح أو غير متوفر، الأمر الذي قد يثير الشكوك حول الاحتيال، يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء الحساب ومصادرة أي أرباح. إذا لم يكمل اللاعب الإجراء في غضون أسبوعين، فسيتم إغلاق الحساب نهائياً، وستتم مصادرة المكاسب. قد تساعد مثل هذه الإجراءات في الحد من الأنشطة الاحتيالية ومنع الممارسات السلبية في المستقبل.

في حالة امتلاك اللاعب لحساب مكرر مع المكافآت، أو بنفس المعرف، أو استخدم حسابات متعددة في نفس المتصفح، أو استخدم نظام لعب متشابه في كلا الحسابين. في مثل هذه الحالات، يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء الحساب وحجب المكاسب. إذا استفاد أحد العملاء من الدورات المجانية للتسجيل بينما يختلف بلده عن عنوان IP الخاص به، فإن إدارة الكازينو تحتفظ بالحق في إغلاق هذه الحسابات وحجب المكاسب لمنع الممارسات السلبية في المستقبل. في حالة الاشتباه في إساءة استخدام عميل أو مجموعة من العملاء لعرض ترويجي، يحتفظ Spinando بالحق في إلغاء المكافأة وأي مكاسب.

إساءة استخدام العرض الترويجي يعني

• وضع الحد الأقصى المسموح به من الرهانات على الألعاب عالية التباين من أجل زيادة الرصيد؛
• تقليل الرهان بعد تحقيق ربح كبير والتحول إلى لعبة منخفضة التباين؛
• إجراء إيداعات بعروض المكافآت فقط دون إيداعات نقدية مجانية؛
• نسبة مكافآت العملاء (الإيداعات: المكافآت) أكثر من 50%؛
• تأخير جولات اللعب في أي لعبة، بما في ذلك الدورات المجانية وميزات المكافآت، إلى وقت لاحق عندما لا يكون لديك متطلبات رهان؛
• ترك رهانات كبيرة على الطاولة، على سبيل المثال، في لعبة البلاك جاك، والعودة إلى اللعبة بعد اكتمال رهان المكافأة؛
• لعب الألعاب بأموال المكافأة لتكوين قيمة داخل اللعبة، وخسارة أموال المكافأة، ثم صرف القيمة المتراكمة أثناء اللعب بالمال الحقيقي؛
• استخدام استراتيجيات تستفيد من أي خطأ أو عطل في البرنامج:

لا يتسامح الكازينو مطلقًا مع اللعب بالأفضلية. يوافق أي لاعب يحاول الحصول على ميزة من عروض الكازينو الترحيبية أو العروض الترويجية الأخرى على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي مكاسب من هذه المكافآت للأسباب التالية

• استخدام البطاقات المسروقة؛
• رد المبالغ المدفوعة؛
• إنشاء أكثر من حساب للحصول على ميزة من عروض الكازينو الترويجية؛
• تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة؛
• أي إجراءات أخرى قد تلحق الضرر بالكازينو.

يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب اللعب الخاص بك ورد المبلغ الموجود في رصيد حسابك، مع مراعاة خصم رسوم السحب ذات الصلة، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق ودون أي التزام بذكر سبب أو تقديم إشعار مسبق.

يحتفظ الكازينو بالحق في الاحتفاظ بالمدفوعات إذا كان هناك اشتباه أو دليل على التلاعب بنظام الكازينو. سيتم توجيه اتهامات جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص آخر تلاعب بنظام الكازينو أو حاول التلاعب بنظام الكازينو. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث يتم تقديمها على الموقع الإلكتروني.

ويجوز لإدارة الكازينو أن تطلب مستندات (مثل بطاقة الهوية وأنظمة الدفع وفواتير الخدمات) بالحروف اللاتينية أو السيريلية للتحقق من حساب اللاعب. إذا لم يكن لدى اللاعب الفرصة لتقديم المستندات بالحروف الأبجدية المذكورة أعلاه، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق بالفيديو، حيث يقوم اللاعب بإظهار المستندات الخاصة به.

إذا علمت بأي أخطاء أو خلل محتمل في البرنامج، فإنك توافق على الامتناع عن استغلالها لصالحك. وعلاوة على ذلك، فإنك توافق على إبلاغ الكازينو بأي خطأ أو خلل على الفور. وفي حالة إخفاقك في الوفاء بهذه الالتزامات، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو الخلل، بما في ذلك أي تكاليف متكبدة فيما يتعلق بالخطأ/الخلل المعني والإخطار الفاشل.

يجب المراهنة بأموال أي إيداع 3 مرات (يجب على اللاعب المراهنة بثلاثة أضعاف مبلغ الإيداع) قبل أن يتمكن من سحب الأموال المتعلقة بهذا الإيداع. إذا تم إجراء إيداعات متعددة دون أي نشاط مقامرة، فيجب على اللاعب المراهنة بالمبلغ الإجمالي لهذه الإيداعات قبل أن تتم معالجة السحب. وبخلاف ذلك، يحتفظ الكازينو بالحق، وفقًا لتقديره الخاص، في فرض رسوم على معالجة الإيداع (الإيداعات) والسحب المطلوب.

الكازينو ليس مؤسسة مالية ولا ينبغي التعامل معه على هذا النحو. لن يربح حسابك فائدة، ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو تبادل (بما في ذلك تبادل العملات الورقية والعملات المشفرة) في أي وقت.

عمليات الإيداع

يُقدِّم كازينو Spinando Casino مجموعة كبيرة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم المباشر مثل فيزا وماستركارد، بالإضافة إلى العديد من المحافظ الإلكترونية. تتم معالجة جميع المدفوعات التي تتم عبر Paysafe من خلال Hollycorn N.V. للحصول على المساعدة فيما يتعلق بطريقة الإيداع الأنسب لبلد إقامتك، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected].

الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 10 دولار/ 20 يورو. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ الإيداع على طريقة الدفع المختارة.

يُحظر تمامًا الإيداعات التي تتم من خلال أطراف ثالثة. يُطلب من اللاعبين استخدام حسابات الدفع أو البطاقات المصرفية (فيزا/ماستركارد) أو محافظ سكريل / نتلر أو غيرها من الطرق المسجلة باسمهم فقط. إذا تقرر أثناء الفحص الأمني أنه قد تم انتهاك هذه القاعدة، فستتم مصادرة أرباح اللاعب، وسيتم رد الإيداع الأصلي إلى صاحب طريقة الدفع المستخدمة.

لا يتحمل كازينو Spinando المسؤولية عن أي أموال مفقودة بسبب الإيداعات التي تتم من حسابات طرف ثالث.

يُرجى ملاحظة ما يلي: نظرًا للطبيعة اللامركزية للعملات الرقمية، لا يمكن فرض حدود الإيداع على الإيداعات التي تتم من خلال نظام الدفع CoinsPaid. يُنصح اللاعبون الذين يرغبون في وضع حدود للإيداع باستخدام طرق الدفع الأخرى المتاحة.

سياسة السحب/الاسترداد

الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 10 دولارات / 10 يورو، ويعتمد الحد الأقصى على طريقة الدفع المختارة. إذا تجاوز المبلغ المطلوب حدود طريقة الدفع المختارة، فسيتم السحب على أقساط.

على الرغم من أن عمليات السحب تتم معالجتها على الفور، يُرجى ملاحظة أن بعض خيارات الدفع قد تستغرق ما يصل إلى 3 أيام عمل للمعالجة.

إذا قام أحد اللاعبين بالإيداع باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم وكان مبلغ السحب يساوي مبلغ الإيداع أو أقل منه، يحتفظ الكازينو بالحق في معالجة المبلغ المسترد مباشرةً إلى البطاقة المستخدمة. ويجوز دفع أي مبلغ يتجاوز مبلغ الإيداع عبر طرق بديلة. ويحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هوية اللاعب قبل معالجة أي مدفوعات. في حالة وجود معلومات خاطئة، قد يتم رفض السحب، وقد يتم إنهاء حساب اللاعب، مع تقديم إشعار عبر البريد الإلكتروني.

قد يتم الإبلاغ عن تصرفات اللاعبين إلى الهيئات التنظيمية ذات الصلة عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك.

يدعم الموقع الإلكتروني عمليات السحب عن طريق التحويل الائتماني الأصلي (OCT) لبطاقة Visa وتحويل الدفع لبطاقة MasterCard. لاستخدام هذه الميزة، يجب ألا تكون بطاقة الائتمان بطاقة شركة ويجب أن تكون صادرة في بلد تدعمها.

يُرجى الانتباه إلى أنه حتى بالنسبة للبلدان المدعومة، لا يمكن ضمان نجاح السحب الناجح لبطاقة الائتمان دائماً بسبب الحظر أو الرفض المحتمل من جانب البنك المُصدِر.

عملة التشغيل الداخلية في كازينو spinando هي اليورو. قد تخضع المعاملات التي تتم بعملات أخرى غير عملة الأساس لتغيرات طفيفة بسبب أسعار صرف العملات وأسعار التحويل التي تطبقها البنوك أو معالجة عمليات الدفع. يحتفظ الكازينو بالحق في إزالة العملة المدعومة من خلال تزويد اللاعبين بإشعار مدته 7 أيام. سيتم بعد ذلك تحويل جميع الأرصدة إلى اليورو. ستتم معالجة أي عمليات سحب أو طلبات معلقة يتم إجراؤها بعد الإشعار باليورو أو بعملة أخرى مدعومة.

قد تخضع عمليات السحب التي تتم عن طريق التحويل المصرفي، في حالات استثنائية، لرسوم مصرفية وسيطة خارجة عن سيطرة الكازينو. وقد تصل هذه الرسوم إلى ما يعادل 16 يورو.

تحتفظ الشركة بالحق في التحقق من هوية اللاعب قبل معالجة عملية السحب. قد يشمل التحقق تقديم مستندات (مثل بطاقة الهوية أو إثبات العنوان أو إثبات ملكية طريقة الدفع) أو التقاط صورة شخصية أو المشاركة في مكالمة فيديو مباشرة. إذا فشل التحقق، فسيتم إغلاق الحساب، وستتم مصادرة أي أرباح. إذا تم تقديم بيانات خاطئة، فسيتم رفض السحب، وسيتم إغلاق الحساب.

نظرًا لقيود مزوِّد الدفع، فإن الحد الأدنى لمبلغ السحب للتحويلات البنكية هو 500 دولار أمريكي/يورو/دولار أسترالي. الحدود القصوى للسحب هي كما يلي:

• 4,000 دولار أمريكي/يورو/دولار نيوزيلندي/دولار أسترالي/دولار كندي في اليوم الواحد
• 16,000 دولار أمريكي/يورو/دولار نيوزيلندي/دولار أسترالي/دولار كندي في الأسبوع
• دولار أمريكي/يورو/دولار نيوزيلندي/دولار أسترالي/دولار كندي في الشهر

قد يتم رفع هذه الحدود أو زيادتها بناءً على حالة كبار الشخصيات كما هو مذكور في الشروط والأحكام الترويجية. يتم دفع أرباح الجائزة الكبرى التقدمية بالكامل، بغض النظر عن هذه الحدود.

بالنسبة للاعبين الذين لديهم استبعاد ذاتي نشط أو قيود على الحساب (على سبيل المثال، الحد الأقصى للخسارة أو الرهان أو الإيداع أو حدود الرهان)، تُطبَّق حدود السحب التالية

• 500 دولار أمريكي/يورو/دولار نيوزيلندي/دولار أسترالي/دولار كندي في اليوم الواحد
• 1,500 دولار أمريكي/يورو/دولار نيوزيلندي/دولار أسترالي/دولار كندي في الأسبوع
• 5,000 دولار أمريكي/يورو/دولار نيوزيلندي/دولار أسترالي/دولار كندي شهريًا

تنطبق هذه الحدود أيضًا على الحسابات التي تُعتبر غير نشطة، وهي تلك الحسابات التي لا يوجد بها إيداع أو لعب أو نشاط مراهنة لمدة 30 يومًا متتاليًا أو أكثر.

وأخيراً، كازينو Spinando ليس مؤسسة مالية ولا يقدم فوائد على أرصدة الحسابات. كما أن الكازينو لا يقدم خدمات صرف العملات، بما في ذلك تحويل العملات الورقية إلى عملات رقمية وتحويل العملات الرقمية إلى عملات رقمية.

سياسة استرداد الأموال

لن يتم النظر في طلب استرداد الأموال إلا إذا تم تقديمه في غضون أربع وعشرين (24) ساعة من المعاملة المتنازع عليها، أو في غضون ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا ادعى اللاعب أن شخصًا آخر قد دخل إلى حسابه.

إذا تم تمويل الحساب عن طريق بطاقة الائتمان، فإن الكازينو يحتفظ بالحق في التعامل مع جميع طلبات السحب حتى إجمالي المبلغ المودع كمبالغ مستردة مقابل معاملات الشراء الأصلية. سيتم دفع المبالغ التي تتجاوز إجمالي الإيداع من خلال إحدى طرق السحب البديلة المتاحة في الكازينو.

قبل معالجة عملية استرداد الأموال، سيتم خصم جميع المكافآت وأي أرباح مرتبطة بالمبلغ المسترد من حساب اللاعب.

إذا اعتبر الكازينو أو معالجات الدفع الخاصة به أن أي معاملات بطاقة ائتمان تمثل خطرًا أمنيًا أو قانونيًا، فسيتم إعادة المبالغ المستردة إلى حامل البطاقة، وسيتم إخطار السلطات المعنية.

يتحمل اللاعب مسؤولية جميع النفقات المتكبدة أثناء عملية استرداد الأموال.

الحسابات الخاملة

يُعتبر الحساب خاملًا إذا لم يكن هناك أي نشاط لتسجيل الدخول أو تسجيل الخروج لمدة اثني عشر (12) شهرًا متواصلة. في مثل هذه الحالات، يحتفظ الكازينو بالحق في خصم رسوم إدارية شهرية قدرها 10 يورو، أو ما يعادلها بعملة الحساب، من رصيد اللاعب، شريطة أن يكون الرصيد موجبًا.

سيتم فرض هذه الرسوم بدءًا من الشهر التالي لتوقف الحساب عن العمل وسيستمر فرضها شهريًا حتى يتم إعادة تنشيط الحساب أو يصل الرصيد إلى الصفر. يفوض اللاعب الكازينو بتطبيق هذه الخصومات وفقًا لذلك.

فترة انتهاء الصلاحية

يوافق اللاعبون على أن أي مطالبات أو أسباب دعاوى تتعلق بهذه الشروط والأحكام، أو الخدمات التي يقدمها الكازينو، يجب أن تُرفع في غضون سنة تقويمية واحدة (1) من تاريخ نشوء المطالبة أو سبب الدعوى.

الشكاوى

يمكن للاعبين الاتصال بفريق دعم العملاء من خلال الطرق المتوفرة على الموقع الإلكتروني لتقديم شكاوى بشأن خدمات الكازينو. ويتعامل فريق الدعم مع الشكاوى أولاً، وإذا لم يتم حلها على الفور، فقد يتم تصعيدها داخليًا لمزيد من المراجعة.

يجوز فقط لصاحب الحساب المسجل تقديم شكوى. يُحظر تمامًا التنازل عن الشكوى أو نقلها أو بيعها إلى طرف ثالث. سيتم رفض الشكاوى المقدمة من خلال أطراف ثالثة.

في حالة وجود نزاع، تكون سجلات خادم الكازينو هي المرجع النهائي. إذا كان هناك تناقض بين النتيجة المعروضة على شاشة اللاعب والنتيجة التي سجلها خادم اللعبة، تكون الغلبة للأخير. يجب أن تكون سجلات الكازينو نهائية في تحديد نتيجة أي نشاط مقامرة.

وسيتواصل الكازينو باللاعب باستخدام التفاصيل المقدمة في حسابه عند إبلاغه بنتيجة أي نزاعات من هذا القبيل.

عدم قابلية النقل

لا يجوز للاعبين التنازل عن أي حقوق أو مطالبات أو التزامات ناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع الإلكتروني أو رهنها أو نقلها دون موافقة كتابية مسبقة من الكازينو.

وهذا يشمل - على سبيل المثال لا الحصر - نقل ملكية الحساب والمكاسب والإيداعات والرهانات وأي مطالبات قانونية أو مالية ذات صلة. ويمتد هذا الحظر ليشمل جميع أشكال الرهن، بما في ذلك الإهداء أو الرهن أو المتاجرة أو الرهن أو مشاركة أطراف ثالثة أو مؤتمنين في عمليات النقل هذه.

يتوافق شرط عدم قابلية التحويل هذا مع الفقرة 2 من المادة 83 من الكتاب 3 من القانون المدني.

التحكيم

يتم حل أي نزاعات تنشأ بين اللاعب والكازينو - بما في ذلك تلك التي تنطوي على ورثة في الملكية - حصريًا عن طريق التحكيم في قبرص وفقًا لقواعد الإجراءات المدنية القبرصية.

تغطي الأحكام المذكورة أعلاه جميع القضايا المتعلقة بالنزاعات والاتفاقيات المستقبلية والإجراءات المتعلقة بشروط وأحكام Spinando.