سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17.06.2026

في Kika Technology B.V. ("نحن"، "إيانا"، "خاصتنا")، نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وضمان الشفافية في كيفية معالجتنا لها. توضح إشعار الخصوصية هذا فئات البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف ولماذا نستخدمها، والأسس القانونية للمعالجة، وحقوقك كصاحب بيانات، وكيف نؤمّن معلوماتك.

تنطبق هذه السياسة على استخدام spinando.com، الذي تديره Kika Technology B.V.، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين كوراساو ويقع مقرها في Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower)، ويلمستاد، كوراساو.

Kika Technology B.V. هي المتحكم في البيانات لأغراض هذا الإشعار.

إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية التعامل مع بياناتك أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على: [email protected].

ملاحظة: خدماتنا متاحة بشكل صارم للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر، أو فوق الحد الأدنى للسن القانوني في نطاق ولايتك القضائية. نحن لا نعالج بيانات الأفراد الذين تقل أعمارهم عن هذا السن عن علم. إذا كنت تشك في أن قاصرًا قد استخدم خدماتنا، فيرجى الاتصال بنا دون تأخير.

1. ما هي البيانات التي نجمعها ومن أين

نجمع ونعالج المعلومات الشخصية من خلال قنوات متعددة لتقديم خدمات آمنة ومتوافقة. تشمل البيانات التي نجمعها:

فئات البيانات الشخصية:

بيانات الهوية: الاسم الكامل، رقم الهوية/جواز السفر، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية.
بيانات الاتصال: عنوان السكن، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
بيانات الدفع والحساب: أرقام بطاقات الائتمان/الخصم، تفاصيل الحساب البنكي، سجلات الإيداع والسحب، سجل المدفوعات.
نشاط اللعب: تفضيلات الألعاب، تفاصيل الرهانات، سجلات الجلسات، إحصائيات الفوز/الخسارة.
البيانات التقنية: عنوان IP، إصدار المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل، بيانات الموقع.
سجلات التحقق: وثائق الهوية، إثبات الإقامة، مصدر الأموال، ومواد العناية الواجبة الأخرى.
محتوى آخر من إنشاء المستخدم: أي معلومات يتم تقديمها طوعًا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو أثناء تفاعلات دعم العملاء.

تشمل مصادر بياناتك:

المعلومات المقدمة مباشرة من قبلك (على سبيل المثال أثناء تسجيل الحساب أو التواصل مع الدعم).

المعلومات المجمعة تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع المماثلة.

أطراف خارجية مثل معالجي المدفوعات، والشركاء التابعين، ومقدمي خدمات التحقق، أو السلطات العامة.

2. الأغراض والأساس القانوني للمعالجة

نحن نعالج بياناتك الشخصية فقط لأغراض محددة ومشروعة — مثل إدارة الحساب، والامتثال التنظيمي، ومنع الاحتيال، ودعم العملاء — ودائمًا على أساس قانوني صالح.

تشمل هذه الأسس القانونية تنفيذ العقد، والامتثال للالتزامات القانونية، وموافقتك الصريحة (حيثما يكون ذلك مطلوبًا)، ومصلحتنا المشروعة في توفير وتحسين بيئة لعب آمنة ومسؤولة.

نحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

لإدارة حساب اللاعب الخاص بك وتقديم الخدمات – بما في ذلك التسجيل والمدفوعات والسحوبات والدعم (الأساس القانوني: تنفيذ العقد).
للامتثال لالتزاماتنا التنظيمية – مثل مكافحة غسل الأموال (AML)، واللعب المسؤول، وقوانين المقامرة (الأساس القانوني: التزام قانوني).
لضمان سلامة المنصة ومنع الاحتيال – بما في ذلك مراقبة المخاطر واكتشاف النشاط المشبوه (الأساس القانوني: المصلحة المشروعة والالتزام القانوني).
لإرسال رسائل التسويق المباشر والرسائل الترويجية – بما في ذلك عروض المكافآت والمحتوى المخصص، فقط إذا كنت قد قدمت موافقتك (الأساس القانوني: الموافقة).
لتحسين موقعنا وتجربة المستخدم – من خلال التحليلات والاختبار والتحسين (الأساس القانوني: المصلحة المشروعة).
لإدارة استفسارات العملاء وشكاواهم (الأساس القانوني: تنفيذ العقد والمصلحة المشروعة).
لإدارة محادثات العملاء، واستخراج تذاكر الدعم، والتحقيق في أنماط المحادثات، وتوزيع ردود ورؤى دعم العملاء الذكية بمساعدة خدمات اتصالات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي (الأساس القانوني: المصلحة المشروعة).لإجراء التقارير والتدقيق الداخلي للأعمال (الأساس القانوني: المصلحة المشروعة).
لمشاركة الرؤى والبيانات المجمعة – لأغراض ذكاء الأعمال، في شكل مجهول الهوية أو مستعار (الأساس القانوني: المصلحة المشروعة).

يمكنك سحب موافقتك على التسويق في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بنا.

3. مع من نشارك معلوماتك

قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة مختارة، بشكل صارم للأغراض الموضحة أعلاه، ودائمًا بموجب اتفاقيات حماية بيانات مناسبة:

مقدمو التكنولوجيا – يقدمون برامج أو أنظمة تدعم عمليات موقعنا.استوديوهات الألعاب وشركاء المنصة – لتقديم الألعاب التي تلعبها.معالجو المدفوعات – لإدارة الإيداع والسحب والمعاملات.الجهات التنظيمية والمحاكم وإنفاذ القانون – حسب ما تقتضيه القوانين المعمول بها أو التزامات الإنفاذ.مقدمو خدمات مكافحة الاحتيال ومكافحة غسل الأموال – لفحوصات الهوية والمخاطر والتحقق.المتعاقدون الفرعيون للدردشة والمراسلة بالذكاء الاصطناعي (Gemini، Anthropic، OpenAI) - تعمل هذه الكيانات كمعالجي بيانات ولديها وصول مقيد إلى البيانات في مساحة عمل مراسلات العملاء لدينا لغرض تسهيل وتحسين سير عمل دعم العملاء والتسويق لدينا.وكالات التسويق – ولكن فقط إذا كنت قد اشتركت لتلقي الاتصالات.المستشارون المهنيون – مثل المستشارين القانونيين أو مستشاري الضرائب أو المدققين.خلفاء الأعمال – في حالة الاندماج أو إعادة الهيكلة أو البيع.

4. النقل الدولي للبيانات

لضمان بقاء بياناتك محمية أينما تتم معالجتها، نطبق ضمانات قوية تتماشى مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) كـ "معيار ذهبي":

عندما يكون ذلك متاحًا، نعتمد على قرارات الكفاية الصادرة عن المفوضية الأوروبية التي تؤكد أن دولًا معينة توفر حماية كافية. بالنسبة للوجهات الأخرى، نستخدم البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية، وعند الحاجة، نضيف تدابير أمنية إضافية مثل التشفير وضوابط الوصول الصارمة.
جميع مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا (مثل استوديوهات الألعاب، وشركاء الدفع، وأدوات التحقق من الهوية) يتم اختيارهم بعناية وإلزامهم تعاقديًا بمعالجة بياناتك بشكل آمن وقانوني وفقط وفقًا لتعليماتنا.

5. فترات الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذا الإشعار أو لتلبية المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية.

تشمل أمثلة الاحتفاظ النموذجية ما يلي:

السجلات المالية والمتعلقة بمكافحة غسل الأموال – يتم الاحتفاظ بها لمدة لا تقل عن 5 سنوات بعد إغلاق الحساب، وفقًا للقوانين المعمول بها.
البيانات التقنية والسلوكية – يتم الاحتفاظ بها طالما كان ذلك ضروريًا لإدارة الاحتيال أو سلوك اللعب أو المطالبات القانونية.
البيانات المجهولة أو المجمعة – قد يتم الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى لأغراض التحليل وإعداد التقارير.

6. حقوقك كصاحب بيانات

كصاحب بيانات، يحق لك ما يلي:

حق الوصول – للحصول على نسخة من بياناتك الشخصية وفهم كيفية استخدامها.حق التصحيح – لتصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة.حق المحو – لطلب حذف بياناتك الشخصية، حيثما يسمح القانون بذلك.حق التقييد – لتقييد المعالجة في حالات محددة.حق الاعتراض – على أنواع معينة من المعالجة، بما في ذلك التسويق المباشر.حق قابلية نقل البيانات – لتلقي نسخة من بياناتك بتنسيق منظم.حق سحب الموافقة – في أي وقت، حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة.حق تقديم شكوى – إلى سلطة رقابية في نطاق ولايتك القضائية.

لممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا. قد نطلب وثائق إضافية للتحقق من هويتك قبل تلبية طلبك.

7. كيف نحافظ على أمان بياناتك

نطبق مجموعة واسعة من الضمانات التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإتلاف. وتشمل هذه:

التحكم في الوصول القائم على الأدوار ومصادقة الحساب
تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة الراحة
بنية شبكة آمنة وجدران حماية
مراقبة روتينية للنظام واختبار الثغرات

يتم تأمين الوصول إلى حساب اللاعب الخاص بك بواسطة اسم المستخدم وكلمة المرور. نوصي بشدة بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) لمزيد من الحماية.

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:

تمكين الوظائف الأساسية للموقع
جمع التحليلات ومقاييس الاستخدام
تخصيص المحتوى والعروض الترويجية وفقًا لتفضيلاتك

لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

9. تحديثات السياسة

قد يتم مراجعة إشعار الخصوصية هذا ليعكس التغييرات في المتطلبات القانونية أو عروض الخدمات. عند حدوث تحديثات، سننشر النسخة المنقحة على هذه الصفحة ونحدّث "تاريخ السريان" أعلاه.

نشجعك على مراجعة هذا الإشعار بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية.