الشروط والأحكام

سارية اعتباراً من: 15.06.2026
آخر تحديث: 15.06.2026
الإصدار: 1.0

1. معلومات عامة

قبل المشاركة في ألعاب الحظ على موقعنا الإلكتروني، يُرجى قراءة شروط الخدمة التالية. يُعد التسجيل في الكازينو تأكيداً لإقرارك وموافقتك على الشروط والأحكام.

1.1. الموقع الإلكتروني www.spinando.com («الكازينو»، «الموقع»، «الشركة»، «نحن»، «لنا»، «خاصتنا») يُدار بواسطة Kika Technology B.V.، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين كوراساو، برقم تسجيل الشركة 164980 وعنوان مسجل في Zuikertuintjeweg Z/N, Willemstad, Curaçao. Kika Technology B.V. مرخصة ومنظمة من قبل سلطة الألعاب في كوراساو (الترخيص رقم OGL/2023/147/0081).

1.2. يراجع الكازينو هذه الشروط والأحكام بشكل دوري ويحدثها لضمان النزاهة والاتساق مع التغييرات التنظيمية ذات الصلة. سيتم إخطار اللاعبين في الوقت المناسب وبشكل معقول بأي تغييرات جوهرية. ما لم يُذكر خلاف ذلك، سيتم نشر نسخة محدثة على الموقع وستصبح سارية من تاريخ النشر.

1.3. تتطلب التغييرات في هذه الشروط والأحكام موافقة اللاعبين على اتفاقهم مع شروط الخدمة المحدثة. إذا لم يقدم اللاعب هذه الموافقة، يجوز للكازينو، مع مراعاة القانون المعمول به، تقييد أو تعليق أو إغلاق حساب اللاعب و/أو تقييد الوصول إلى خدمات الكازينو. في مثل هذه الظروف، يحق للاعب استلام أي رصيد حساب معلق تم التحقق منه وغير متنازع عليه، يُعالج وفقاً لإجراءات السحب المعمول بها ومع مراعاة متطلبات KYC/AML وتدابير منع الاحتيال وعمليات رد المبالغ وأي قيود أو خصومات قانونية أخرى.

1.4. النسخة الإنجليزية الحالية من هذه الشروط والأحكام لها الأسبقية على الإصدارات والترجمات الأخرى.

1.5. تحتفظ هذه الشروط والأحكام بصلاحيتها بالكامل حتى لو تم إعلان بعض الأقسام والأحكام باطلة في محكمة قانونية.

2. مسؤولية الأطراف

2.1. تؤكد موافقتك على هذه الشروط والأحكام إدراكك وإقرارك بأن المشاركة في ألعاب الحظ قد تؤدي إلى خسائر مالية. لن يكون الكازينو مسؤولاً عن أي ضرر ناتج عن استخدامك للخدمات المقدمة.

2.2. الكازينو غير مسؤول عن أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو اتصال إنترنت غير مستقر أو مفقود، أو أي أخطاء تقنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع أو تمنع أي لاعب من اللعب دون انقطاع.

2.3. في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تأكيد رهان أو يتم تنفيذ دفعة عن طريق الخطأ، يحتفظ الكازينو بالحق في الإجراءات التالية:

• إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على مثل هذا الخطأ، وإعادة الحساب فعلياً إلى حالته السابقة بالكامل؛
• تصحيح الخطأ بإعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في وقت وضع الرهان في غياب الخطأ؛

2.4. إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بإضافة دفعة أو مكافأة أو أموال مكافأة أو أرباح إلى حسابك لا تنتمي إليك، سواء بسبب مشكلة تقنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو الأرباح من هذه المكافأة أو الإيداع ستبقى ملكاً للكازينو وستُلغى.

2.5. في حالة الأموال المسحوبة التي لا تنتمي إليك قبل أن يصبح الكازينو على علم بالخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ سيشكل (دون المساس بالسبل والإجراءات الأخرى المتاحة قانوناً) ديناً مستحقاً عليك لنا. أنت ملزم بإخطار الكازينو بأي حدث يتعلق بإضافة رصيد غير صحيح خلال 24 ساعة من الحدث عبر البريد الإلكتروني.

2.6. الكازينو وإدارته وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات:

• لا يضمنون أن البرنامج أو الموقع مناسب لغرضهما؛
• لا يضمنون أن البرنامج والموقع خاليان من الأخطاء؛
• لا يضمنون أن الموقع و/أو الألعاب ستكون متاحة دون انقطاع؛
• لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، ناشئة عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

2.7. تؤكد موافقتك على الشروط والأحكام الاتفاق على تعويض الكازينو وإدارته وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات بالكامل عن أي تكلفة أو نفقة أو خسارة أو أضرار أو مطالبات أو التزامات كيفما كانت ناشئة قد تنشأ مع استخدامك للموقع أو مشاركتك في ألعاب الحظ.

2.8. أنت تقر بأن الكازينو سيكون صاحب القرار النهائي فيما إذا كنت قد انتهكت هذه الشروط والأحكام.

3. سياسة البلدان المقيدة

3.1. يقبل الكازينو اللاعبين فقط من البلدان والمناطق الجغرافية التي يُسمح فيها بالمقامرة عبر الإنترنت بموجب القانون. اللاعبون مسؤولون وحدهم عن المشاركة في ألعاب الحظ التي يقدمها الموقع وتقع ضمن مسؤوليتهم الوحيدة الالتزام باللوائح المحلية.

3.2. يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من إقامتك خلال إجراء KYC (اعرف عميلك). إذا تبين أن اللاعب قد انتهك هذه السياسة، بما في ذلك تقديم معلومات كاذبة أو مضللة بشأن إقامته، فلن يكون للاعب الحق في عمليات استرداد أو سحب فيما يتعلق باللعب المحظور، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به. يجوز للكازينو تعليق أو إغلاق حساب اللاعب واتخاذ أي إجراء آخر يراه مناسباً.

3.3. تنص سياسة البلدان المقيدة صراحةً على أن جميع المكافآت وأي منها غير متاحة للاعبين من البلدان المقيدة. تعتبر أي أرباح تم الحصول عليها من المكافأة بغض النظر عن الحدث أو السبب الذي حدث، والصادرة للاعب من البلد المدرج كبلد مقيد أو مقيد لتلقي المكافآت لاغية تلقائياً. لمزيد من المعلومات حول البلدان المقيدة من تلقي المكافآت في الكازينو، يُرجى الاطلاع على شروط وأحكام المكافآت.

3.4. المستخدمون من البلدان والأقاليم التالية («قائمة البلدان المقيدة») غير مسموح لهم بالإيداع ولعب ألعاب الأموال الحقيقية: الجزائر، برمودا، الرأس الأخضر، فرنسا، غوادلوب، هونغ كونغ، إندونيسيا، مقدونيا، الفلبين، قطر، سانت أوستاتيوس وسابا، تونس، جزر فيرجن، الولايات المتحدة الأمريكية، المملكة المتحدة، إسبانيا، فرنسا وأقاليمها الخارجية (غوادلوب، مارتينيك، غيانا الفرنسية، ريونيون، مايوت، سانت مارتن، بولينيزيا الفرنسية، واليس وفوتونا، كاليدونيا الجديدة)، هولندا، إسرائيل، ليتوانيا، جزر الهند الغربية الهولندية، كوراساو، جبل طارق، جيرسي، اليونان، بلجيكا، أنغولا، ألبانيا، العراق، جامايكا، أوغندا، باكستان، إيران، بنما، لبنان، موريشيوس، نيكاراغوا، اليمن، جمهورية أفريقيا الوسطى، كوت ديفوار، السودان، ليبيريا، سوريا، جزر كايمان، الصومال، جمهورية الكونغو، جمهورية الكونغو الديمقراطية، كوريا الشمالية، إريتريا، هايتي، سيراليون، إثيوبيا، ميانمار، جنوب السودان، بوركينا فاسو، ليبيا، مالي، بربادوس، رواندا، الجمهورية التشيكية، صربيا، جورجيا، إستونيا، أوكرانيا، هنغاريا، البرتغال، كوبا، جزر أولاند، جزيرة نورفولك، البحرين، منغوليا، كرواتيا، تايلاند، رومانيا، بنغلاديش، بلغاريا، نيجيريا، ماليزيا، أنتاركتيكا، تنزانيا، تشاد، هندوراس، أندورا، ترينيداد وتوباغو، الأردن، مصر، غوام، جزر البهاما، بيلاروسيا، لاتفيا، الصحراء الغربية، البوسنة والهرسك، موناكو، سنغافورة، كمبوديا، السلفادور، ليختنشتاين، إقليم المحيط الهندي البريطاني، فيجي، الصين، جزيرة كريسماس، بوليفيا، غرينلاند، جزر فارو، فلسطين، أروبا، بنين، بابوا غينيا الجديدة، سيشل، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، فيتنام، تايوان، الإكوادور، سان مارينو، ساموا، غواتيمالا، الكرسي الرسولي (دولة مدينة الفاتيكان)، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، جمهورية الدومينيكان، جزر كوك، تونغا، غيرنزي، فانواتو، جزر فيرجن الأمريكية، بليز، الجبل الأسود، عمان، سانت كيتس ونيفيس، النيجر، الغابون، سوازيلاند (إسواتيني)، غانا، دومينيكا، بوروندي، جزيرة بوفيه، توغو، جزر ماريانا الشمالية، توكيلاو، سورينام، سانت لوسيا، سريلانكا، زامبيا، باراغواي، بوتسوانا، جيبوتي، جزيرة مان، سانت بيير وميكلون، جزر سليمان، جزر فوكلاند (مالفيناس)، السنغال، الكاميرون، كينيا، قيرغيزستان، أنغيلا، توفالو، جزر كوكوس (كيلينغ)، أنتيغوا وبربودا، غينيا، بروناي دار السلام، بونير، طاجيكستان، ساو تومي وبرينسيبي، مدغشقر، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، مونتسرات، موزمبيق، نيبال، غيانا، غينيا بيساو، ناورو، جزر تركس وكايكوس، بوتان، ناميبيا، جزر فيرجن البريطانية، كيريباتي، مالاوي، غينيا الاستوائية، سانت هيلينا، سان بارتيلمي، بيتكيرن، بالاو، غامبيا، نييوي، المالديف، ماكاو، تركمانستان، غرينادا، ميكرونيزيا، تيمور الشرقية، سينت مارتن (الجزء الهولندي)، موريتانيا، جزر مارشال، جزر القمر، أذربيجان، أرمينيا، سفالبارد وجان ماين، ساموا الأمريكية، المكسيك، المملكة العربية السعودية، أفغانستان، السويد، مولدوفا، أيسلندا، كوريا الجنوبية، الأرجنتين، المغرب، كوستاريكا، أوروغواي، أوزبكستان، تشيلي، فنزويلا، كولومبيا، بورتوريكو، بيرو، تركيا، جزر الولايات المتحدة النائية الصغيرة، اليابان، البرازيل، بولندا، روسيا، قبرص، سلوفاكيا، جمهورية السودان، جمهورية جنوب السودان وجزر فيرجن الأمريكية، هاواي، مالطا.

4. توفر الألعاب

4.1. بقبولك هذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المعروضة على الموقع. من اختصاصك التعرف على النسبة المئوية النظرية للدفع لكل لعبة. يُرجى الأخذ في الاعتبار أن بعض الألعاب قد تكون غير متاحة في ولايات قضائية معينة، وفقاً لسياسات مقدمي الألعاب التي قد تتغير من وقت لآخر.

4.2. يُحظر تماماً استخدام VPN لتجاوز حظر مزود الخدمة وقد يؤدي إلى مصادرة الأرباح.

4.3. قيود البلدان والألعاب

القيود المدرجة أدناه مفروضة مباشرة من قبل مزود الألعاب Evolution Group (بما في ذلك NetEnt وRed Tiger وغيرها). الشركة ملزمة قانوناً بهذه الشروط وليس لديها سلطة لمنح الوصول أو الاستثناءات.

يتم فرض قيود أي مزودي ألعاب آخرين غير مذكورين في هذا القسم تلقائياً من قبل المزودين المعنيين على مستوى البرنامج، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن عدم توفر تلك الألعاب.

4.3.1. المناطق المقيدة الرئيسية (المجموعتان A وB)

يُحظر تماماً على اللاعبين من البلدان التالية الوصول إلى الموقع ولعب أي ألعاب بأموال حقيقية:

• المجموعة A: أستراليا، كندا (جميع المقاطعات حسب IP)، القرم، كوبا، الدنمارك، اليونان، إيران، كوريا الشمالية، هولندا، السودان، رومانيا، جنوب السودان، السويد، سوريا، الولايات المتحدة، تايوان، المملكة المتحدة، التشيك، لاتفيا، جنوب أفريقيا، بيرو، البرازيل.
• المجموعة B: ميانمار (بورما).

4.3.2. قيود محددة على الألعاب المباشرة والسلوتات

• Deal or No Deal: محظور للاعبين من تركيا.
• Dream Catcher: محظور للاعبين من الدنمارك.
• Monopoly Live & Monopoly Big Baller: محظور لجميع بلدان المجموعة A، وكذلك روسيا وبيلاروسيا.
• Monopoly RNG Slots (Monopoly Money Line, Cash is King, Rent Rush, Money Magnate, Rush Hour, Megapots): محظور تماماً لروسيا وبيلاروسيا.

4.3.3. قيود ألعاب NetEnt ذات العلامات التجارية

بالإضافة إلى المجموعتين A وB، تنطبق استثناءات اللعبة المحددة التالية:

• الألعاب ذات العلامات التجارية القياسية (Conan, Emoji Planet, Guns N' Roses, Jimi Hendrix, Jumanji, Motorhead, Ozzy Osbourne): محظورة في الصين.
• Planet of the Apes: محظورة في أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، تايلاند، أوكرانيا، روسيا.
• Vikings: محظورة في أنغولا، الجزائر، أذربيجان، كندا، الصين، الإكوادور، فرنسا، غيانا، هونغ كونغ، إندونيسيا، إسرائيل، الهند، العراق، كمبوديا، الكويت، ناميبيا، قطر، روسيا، سنغافورة، تايلاند، تونس، أوكرانيا.
• Narcos: محظورة في الصين، إندونيسيا، كوريا الجنوبية.
• Street Fighter II: محظورة في الأرجنتين، أنتيغوا وبربودا، أنغيلا، أروبا، جزر البهاما، بليز، بوليفيا، بونير، كندا، تشيلي، الصين، كولومبيا، كوستاريكا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، غرينادا، غرينلاند، غوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هندوراس، هايتي، اليابان، المكسيك، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، روسيا، سان بارتيلمي، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سينت مارتن، السودان، سورينام، السلفادور، جزر تركس وكايكوس، أوروغواي، سانت فينسنت، جزر فيرجن البريطانية، جزر فيرجن الأمريكية.

4.3.4. شرط خاص لسلسلة Universal Monsters

الألعاب Creature from the Black Lagoon وDracula وThe Invisible Man وThe Phantom's Curse مسموح بها فقط للاعبين المقيمين في البلدان التالية (محظورة لجميع المناطق الأخرى):

أندورا، ألبانيا، أرمينيا، النمسا، أذربيجان، بيلاروسيا، بلجيكا، البوسنة والهرسك، البرازيل، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، هنغاريا، أيسلندا، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، النرويج، بيرو، بولندا، رومانيا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، كوريا الجنوبية، سويسرا، مقدونيا الشمالية، تركيا، أوكرانيا. (الولايات المتحدة وقواعدها العسكرية مستثناة تماماً).

4.3.5. قيود ألعاب Red Tiger

جميع ألعاب Red Tiger محظورة للبلدان في المجموعة A. بالإضافة إلى ذلك، الألعاب التالية لها حظر موسع:

• The Trillionaire: محظورة أيضاً في الأردن، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، تركيا، فنزويلا.
• Reel King Mega: محظورة أيضاً في الصين، فرنسا، غيانا الفرنسية، غوادلوب، هونغ كونغ، إندونيسيا، إسرائيل، العراق، كمبوديا، مارتينيك، باكستان، سنغافورة، تايلاند، تركيا، فنزويلا، فيتنام.

5. الرسوم والضرائب

أنت مسؤول بالكامل عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحك وفقاً لقوانين الولاية القضائية لإقامتك.

6. النزاهة وقواعد اللعبة

6.1. جميع ألعاب الحظ المعروضة على الموقع عادلة وتعمل باستخدام مولدات الأرقام العشوائية (RNG) المعتمدة.

6.2. يضمن الكازينو أن تحديد النتائج وحل أي تناقضات للمراهنات ذات الاحتمالات الثابتة وخدمات الموزعين المباشرين والمنتجات الأخرى غير RNG محددة بوضوح ومُبلغ عنها للاعبين.

7. استخدام حساب اللاعب

7.1. يؤكد التسجيل والاستخدام المستمر لخدمات الكازينو أن اللاعب بلغ السن القانونية، بحد أدنى 18 عاماً أو أكثر كما تقتضي القوانين واللوائح المعمول بها. لا يجوز للاعبين منح الوصول إلى حساب الكازينو لأي طرف ثالث، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القُصّر. تلتزم الشركة بدعم المقامرة المسؤولة لمزيد من المعلومات حول أدوات الاستبعاد الذاتي وحماية القُصّر، يُرجى الرجوع إلى سياسة المقامرة المسؤولة .

7.2. يُسمح لك بإنشاء وامتلاك حساب واحد فقط في كل مرة. يؤدي إنشاء أو استخدام أكثر من حساب (يُشار إليه فيما بعد بـ «مكرر») إلى إلغاء جميع المدفوعات لك وإنهاء الحساب (الحسابات) المخالفة لهذه القاعدة. سيتم إلغاء أي مكافآت أو أرباح متراكمة أثناء اللعب باستخدام حساب مكرر.

7.3. يمكن استخدام هذا الموقع فقط لأغراض الترفيه الشخصي ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الربح التجاري.

7.4. يجب عليك الحفاظ على حسابك وإبقاء بياناتك محدثة. نوصي بشدة بالاتصال بخدمة العملاء لمعالجة الأمور ذات الصلة.

8. إجراء KYC

8.1. اعرف عميلك (KYC) هو إجراء التحقق الإلزامي من اللاعب المصمم لضمان أن صاحب حساب الكازينو هو: i) شخص حقيقي؛ ii) الأموال المودعة من أصل مشروع وتنتمي إلى صاحب حساب الكازينو و iii) الأموال المفرج عنها للاعب من قبل الكازينو ستصل إلى حساب الدفع المقصود والشخص.

8.2. وثائق KYC النموذجية المطلوبة لاعتبار التحقق مكتملاً مدرجة أدناه. يُرجى ملاحظة أن الكازينو يحتفظ بالحق في طلب وثائق إضافية وفقاً لتقديره الخاص.

1) إثبات الهوية: هوية صادرة عن الحكومة يجب أن تحتوي على المعلومات التالية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، تواريخ الإصدار/الانتهاء، والصورة؛
أمثلة: جواز السفر، بطاقة الهوية، رخصة القيادة.

2) إثبات العنوان: المستند الذي يؤكد مكان إقامتك المذكور أثناء عملية التسجيل ويظهر: اسمك الكامل، عنوان الإقامة، وتواريخ الإصدار/الانتهاء. يُرجى ملاحظة أنه يجب عليك تقديم إثبات الإقامة لا يزيد عمره عن 90 يوماً (3 أشهر) من الإصدار.
أمثلة: فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي، تأمين.

3) إثبات الدفع: المستند الذي يؤكد أنك أرسلت الدفعة إلى الكازينو. من حيث المبدأ، يجب أن يظهر المبلغ المخصوم، واسم صاحب حساب الدفع، وتاريخ الدفع. ومع ذلك، نظراً لتنوع طرق الدفع المتاحة، قد تختلف إجراءات التحقق الخاصة بها قليلاً.

قد تشمل فحوصات KYC التحقق من الهوية والعمر وعنوان الإقامة وملكية أو سيطرة طريقة الدفع ومصدر الأموال أو مصدر الثروة حيثما كان مطلوباً، وما إذا كان اللاعب يتصرف نيابة عن نفسه. قد يطلب الكازينو وثائق أو معلومات مثل إثبات الهوية وإثبات العنوان وإثبات طريقة الدفع وأدلة مصدر الأموال أو مصدر الثروة وتفسيرات نشاط الحساب والتحقق بالفيديو أو البيومتري أو الحيوية أو التحقق المماثل من الهوية.

8.3 قد ينطبق KYC عند التسجيل، قبل الإيداعات أو السحوبات، عند الوصول إلى العتبات القانونية أو القائمة على المخاطر، عندما تصل المعاملات المرتبطة بشكل تراكمي إلى هذه العتبات، عندما تتغير تفاصيل اللاعب أو وثائقه أو طرق الدفع أو وجهات السحب، حيث يتم اكتشاف نشاط غير عادي أو غير متسق، حيث تنشأ مخاوف AML/CFT أو العقوبات أو الاحتيال أو أمن الدفع، وقبل أو أثناء إغلاق الحساب حيثما كان ذلك ضرورياً للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.

8.4. بمجرد اكتمال إجراء اعرف عميلك، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضاً الاستفسار عن حالة إجرائك بالاتصال بخدمة العملاء. يُرجى ملاحظة أن اكتمال اعرف عميلك لا يمنع الكازينو من طلب معلومات إضافية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إثبات هوية جديد إذا انتهت صلاحية القديم أو إثبات عنوان إذا ذكرت تغيير الإقامة، إلخ)

8.5. عدم تقديم وثائق اعرف عميلك يمنعك من تلقي مدفوعات من الكازينو، وسيتم إخطارك بذلك عبر البريد الإلكتروني. سيبذل الكازينو جهوداً معقولة من عدة محاولات للاتصال بك باستخدام التفاصيل المذكورة في حسابك. لاحظ أن عدم الاتصال من جانبك أو الاستمرار في رفض إكمال الإجراء (الإجراءات) المطلوبة قد يؤدي إلى تعليق الحساب وإغلاقه لاحقاً. سيكون رصيد الحساب المعلق قبل تعليق الحساب أو إغلاقه خاضعاً للدفع بعد إكمال الإجراءات المطلوبة.

8.6. الأموال المؤكدة الحصول عليها بوسائل غير مشروعة أو أثناء أي انتهاك لشروط وأحكام الكازينو سيتم الاحتفاظ بها من قبل الكازينو.

8.7. نحتفظ بالحق في طلب مكالمة فيديو معك، والتي قد تكون وفقاً لتقديرنا الخاص جزءاً ضرورياً من إجراء KYC. قد يتم إنهاء الحساب و/أو أي إجراءات في الحساب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهوداً معقولة للاتصال بك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، سيتم قفل الحساب، حيث فشلت في اجتياز إجراء KYC.

8.8 يراقب الكازينو حسابات اللاعبين والمعاملات على أساس مستمر لأغراض الامتثال لـ AML/CFT، بما في ذلك الكشف عن غسل الأموال وتمويل الإرهاب ومنعهما. قد تشمل المراقبة مراجعة الإيداعات والسحوبات واللعب والمعاملات المرتبطة وطرق الدفع وملكية أو سيطرة الدفع وتغييرات الحساب ومصدر الأموال ومصدر الثروة والنشاط غير المتسق مع الملف المعروف أو المتوقع للاعب. قد يتم فحص بيانات اللاعب مقابل قوائم العقوبات وقوائم الأشخاص السياسيين المعرضين للخطر («PEP»). قد تتم مراجعة المعاملات غير العادية أو المشبوهة أو المحاولات أو المكتملة داخلياً، وحيثما كان مطلوباً، الإبلاغ عنها للسلطات المختصة وفقاً لقانون كوراساو.

9. سياسة المدفوعات

9.1. يقدم الموقع مجموعة متنوعة من طرق الدفع. يُرجى زيارة صفحة المدفوعات، أو الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected]، أو استخدام خدمة الدردشة المباشرة للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة ومناسبة لبلد إقامتك. يُرجى ملاحظة أن جميع المدفوعات مع Paysafe تتم معالجتها عبر Kika Technology B.V.

9.2. قد يطلب الكازينو من اللاعب إكمال إجراء اعرف عميلك (KYC) في أي وقت. سيكون التحقق من KYC مطلوباً عندما تصل إيداعات اللاعب وسحوباته التراكمية إلى العتبة التنظيمية المعمول بها، أو في وقت مبكر حيثما كان مطلوباً بناءً على إجراءات AML/CFT القائمة على المخاطر للكازينو. قد يتم تعديل العتبة المعمول بها من وقت لآخر وفقاً للقوانين والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

9.3. يُحظر صراحةً استخدام أنظمة الدفع من طرف ثالث. الكازينو غير مسؤول عن الأموال المفقودة المودعة من أو المسحوبة إلى حسابات دفع طرف ثالث. سيتم إلغاء الأرباح الناشئة عن إيداعات الطرف الثالث.

9.4. جميع السحوبات وعمليات الاسترداد والعكس، حيثما كان ذلك ممكناً بشكل معقول، ستتم معالجتها فقط إلى المصدر الأصلي للأموال و/أو طريقة الدفع أو الحساب أو المحفظة أو حساب مزود خدمة الدفع الذي نشأت منه الأموال. يحتفظ الكازينو بالحق في طلب وثائق تحقق إضافية أو إثبات الملكية أو معلومات مصدر الأموال أو تفاصيل دفع بديلة قبل معالجة أي دفعة صادرة.

9.5. حيث لا يكون الدفع إلى طريقة الدفع أو الحساب أو المحفظة الأصلية ممكناً أو متاحاً أو محظوراً، يجوز للكازينو تحديد طريقة دفع بديلة.

9.6. يسمح الموقع باللعب بالعملات التالية: EUR، USD، CAD…

9.7. يعتمد الحد الأدنى لمبلغ الإيداع على طريقة الدفع التي تقرر استخدامها. يُرجى التحقق من صفحة المدفوعات أو الاتصال بخدمة دعم الكازينو لمزيد من التفاصيل.

9.8. يُرجى ملاحظة أنه نظراً لطبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على إيداعات العملات المشفرة.

9.9. يعتمد الحد الأدنى لمبلغ السحب على طريقة الدفع المختارة وقد يختلف للعملات الورقية والعملات المشفرة. إذا تجاوز المبلغ المطلوب حدود طريقة دفع معينة، فسيتم دفعه على أقساط.

9.10. يفرض الكازينو حدوداً قصوى لمبلغ السحب على النحو التالي:

• 4,000 يورو، 4,000 دولار أمريكي، 4,000 دولار كندي/أسترالي/نيوزيلندي (أو ما يعادلها) يومياً؛ مع بدء يوم الكازينو عند الساعة 00:00 وانتهائه عند الساعة 23:59 بتوقيت UTC (التوقيت العالمي المنسق)؛
• 16,000 يورو، 16,000 دولار أمريكي، 16,000 دولار كندي/أسترالي/نيوزيلندي (أو ما يعادلها) أسبوعياً؛ بدءاً من أول دفعة ناجحة مُرسلة خلال هذا الأسبوع؛
• 50,000 يورو، 50,000 دولار أمريكي، 50,000 دولار كندي/أسترالي/نيوزيلندي (أو ما يعادلها) شهرياً؛ محسوبة على مدار الـ 30 يوماً السابقة من وقت طلب السحب، بما في ذلك اليوم الحالي؛

الحد المذكور أعلاه موجود في جميع الأوقات ما لم يُنص على خلاف ذلك في الشروط والأحكام الخاصة بعرض ترويجي معين. قد يتم أيضاً تغيير حدود مبلغ السحب للاعبين ذوي المستوى VIP الأعلى وفقاً لتقدير الكازينو وحده، وسيتم إخطار اللاعبين بذلك مسبقاً.

9.11. تخضع جميع أرباح الجاكبوت التراكمي للدفع الكامل.

9.12. الكازينو ليس مؤسسة مالية ولا يجب التعامل معه على هذا النحو. لا تُستحق أو تُدفع أي فوائد على الأموال المودعة. لا تُقدَّم أي خدمات تحويل أو صرف للأموال للاعبين في أي وقت.

9.13. عملتنا التشغيلية الداخلية هي EUR. إذا قمت بإجراء معاملات بعملة أخرى، فقد يختلف المبلغ المخصوم أو المضاف قليلاً بسبب أسعار التحويل الخاصة ببنكك ونظام المعالجة لدينا. إذا سحبت عبر تحويل بنكي، قد تفرض البنوك الوسيطة رسوماً إضافية (عادةً حتى 16 يورو). هذه الرسوم خارجة عن سيطرتنا.

10. منع الاحتيال

10.1. يطبق الكازينو سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وأدوات متنوعة لمنع واكتشاف الأنشطة الاحتيالية التي قد تمس بنزاهة وعدالة بيئة المقامرة.

10.2. إذا كنت مشتبهاً به، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• التواطؤ مع لاعبين آخرين - أحداث تتضمن تعاوناً بين لاعبين أو أكثر للغش أو الحصول على ميزة غير عادلة على الكازينو، مثل مشاركة المعلومات أو تنسيق الرهانات؛
• تطوير استراتيجيات تهدف إلى الحصول على ميزة غير عادلة و/أو أرباح - نية التلاعب بنتيجة اللعبة مع تأمين أرباح غير مشروعة؛
• إجراءات احتيالية ضد كازينوهات أخرى أو داخل شبكة الكازينو و/أو ضد مزودي خدمات الدفع - أفعال أو مخططات خادعة تهدف إلى الاحتيال على كازينوهات أخرى تحت نفس المنصة أو داخل نفس الشبكة أو استهداف مزودي خدمات الدفع بنفس الإجراءات؛
• عمليات رد المبالغ - بدء عمليات رد المبالغ للمعاملات أو الاعتراض على المعاملات التي تمت؛
• إنشاء أكثر من حساب بقصد انتحال هوية شخص آخر بغض النظر عن الغرض؛
• الانخراط في لعب منخفض المخاطر - تغطية نتائج الأحمر/الأسود فقط في الروليت بشكل منهجي أو تغطية سبعين (70) بالمائة أو أكثر من الطاولة (أكثر من 25 من 36 رقماً على الطاولة) بشكل منهجي بقصد إخفاء المصدر و/أو تحويل الأموال بين اللاعبين داخل الكازينو؛
• أنواع أخرى من الأنشطة الاحتيالية غير المدرجة في القائمة أعلاه، وفقاً لممارسات منع الاحتيال وغسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب الحالية؛

10.3. ليس لدى الكازينو أي تسامح مع اللعب بالميزة. أي لاعب يحاول الحصول على ميزة من عروض الكازينو الترويجية يوافق على أن الأرباح التي تم الحصول عليها والعروض الترويجية ستُلغى للأسباب التالية:

• استخدام بطاقات مسروقة؛
• إنشاء أكثر من حساب كازينو واحد للحصول على ميزة من عروض الكازينو الترويجية؛
• تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة عمداً؛
• تقديم وثائق أصلية مزورة أو معدلة عمداً؛
• أي إجراءات احتيالية أخرى تهدف إلى الحصول على ميزة على الكازينو؛

يجوز للكازينو إلغاء أو سحب مكافأة وأي أرباح مستمدة مباشرة من تلك المكافأة حيث، بعد مراجعة معقولة، يقرر أن اللاعب قد أساء عمداً استخدام أو التلاعب بشروط العرض الترويجي المعمول بها.

قد تشمل الإساءة الترويجية، على سبيل المثال لا الحصر: التلاعب بجولات اللعبة، أو تأخير أو إلغاء الرهانات، أو وضع رهانات فقط للوفاء بمتطلبات الرهان دون لعب حقيقي، أو استخدام العرض الترويجي بطريقة تتعارض مع غرضه المقصود.

سيقتصر أي إجراء يُتخذ بموجب هذا البند على المكافأة ذات الصلة والأرباح المنسوبة مباشرة إلى الإساءة. لن تتأثر أموال اللاعب المودعة والأرباح المشروعة غير المرتبطة، إلا حيثما يقتضي أو يسمح القانون المعمول به خلاف ذلك.

10.4. يحتفظ الكازينو بالحق في تطبيق تدابير تقييدية إذا تم اكتشاف أي من الإجراءات المذكورة أعلاه في حسابك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: إلغاء أي أرباح تم الحصول عليها بالمخالفة والحظر غير المحدد للوصول إلى حساب الكازينو.

10.5. سيحتفظ الكازينو بأي مدفوعات إذا أثار حسابك شكوكاً معقولة أو إذا كنت متورطاً في التلاعب بأنظمة الكازينو. ستُرفع تهم جنائية ضد أي لاعب أو أي شخص آخر قام بالتلاعب بنظام الكازينو أو حاول ذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث ثبت أنها تعرضت للتلاعب الخارجي لإعادة اللعب إلى حالة ما قبل المخالفة.

10.6. يوافق اللاعبون على إبلاغ الكازينو بأي خطأ أو نقص فوراً والامتناع عن الاستفادة منه. إذا فشلت في الوفاء بهذا الالتزام، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو النقص، بما في ذلك أي تكاليف تم تكبدها بالارتباط مع الخطأ/النقص المعني والإخطار الفاشل.

11. تحديد الأرباح

11.1. يحتفظ الكازينو بالحق في تحديد أو إلغاء الأرباح أو الإيداعات أو المكافآت، حيث يتحقق من أن:

• اللاعب قد خالف هذه الشروط والأحكام أو شروط وأحكام المكافآت أو سياسة المقامرة المسؤولة أو أي قواعد لعبة معمول بها بطريقة تتعلق بمصادرة الأموال المرتبطة؛
• اللاعب قد انخرط في نشاط احتيالي أو غير قانوني أو تواطؤي أو مسيء أو غير عادل ويشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الأنشطة المنصوص عليها في قسم منع الاحتيال من هذه الشروط والأحكام؛
• تم وضع رهانات اللاعب أو نشاط اللعب عن طريق الخطأ، أو تأثر بعطل تقني أو فشل النظام أو خطأ بشري وفقاً لقسم مسؤولية الأطراف من هذه الشروط والأحكام؛
• اللاعب قد قدم معلومات كاذبة أو غير كاملة أو مضللة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، KYC؛
• اللاعب قد تصرف بطريقة تهدف إلى التحايل على ضوابط الكازينو أو تدابير الأمان أو حدود الرهان أو متطلبات المقامرة المسؤولة؛ أو
• يُطلب من الكازينو القيام بذلك بموجب القانون المعمول به أو الالتزامات التنظيمية أو تعليمات السلطات المختصة؛

11.2. في مثل هذه الظروف، يجوز للكازينو تعليق الحساب و/أو إجراء تحقيق قبل تحديد ما إذا كانت أي أرباح أو أرصدة مستحقة الدفع. يجب ممارسة أي قرار بمصادرة الأرباح أو رفض أو تحديد الدفع وفقاً للقوانين والمتطلبات التنظيمية المعمول بها. سيتم إخطار اللاعبين بالأسباب ذات الصلة لمثل هذه الإجراءات ما لم يُحظر على الكازينو القيام بذلك بموجب القانون أو الالتزامات التنظيمية.

12. تعليق أو إنهاء الحساب

12.1. يحتفظ الكازينو بالحق في تعليق أو إنهاء حساب اللاعب في أي وقت حيثما كان ذلك ضرورياً للامتثال للقوانين المعمول بها أو الالتزامات التنظيمية أو متطلبات الأمان أو هذه الشروط والأحكام. أثناء التعليق أو الإنهاء، يقيد الكازينو الوصول إلى الحساب، بما في ذلك أنشطة الدفع أو اللعب أثناء إجراء التحقيقات أو مراجعات الامتثال.

قد يحدث هذا في ظروف تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• الادعاء بانتهاك هذه الشروط والأحكام أو شروط وأحكام المكافآت أو سياسة المقامرة المسؤولة أو قواعد اللعبة المعمول بها؛
• الاشتباه في أنشطة احتيالية أو غير قانونية أخرى منصوص عليها، ولكن ليس فقط، في قسم منع الاحتيال من هذه الشروط والأحكام؛
• تقديم معلومات كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة؛
• عدم إكمال KYC و/أو فحوصات الأمان المتقدمة؛
• استخدام حسابات دفع غير مصرح بها؛
• الإساءة أو التواطؤ أو الغش المتعلق بالعروض الترويجية المنظمة بموجب شروط وأحكام المكافآت؛
• إنشاء حسابات متعددة بالمخالفة لقسم استخدام حساب اللاعب من هذه الشروط والأحكام؛ أو
• طلبات من منظم المقامرة أو ADR أو إنفاذ القانون أو السلطات المختصة؛

12.2. حيث يتم إنهاء أو تعليق حساب، قد يظل اللاعب مستحقاً لإعادة الأموال المشروعة وغير المتنازع عليها، رهناً بإكمال جميع فحوصات التحقق والامتثال. يجوز للكازينو خصم عمليات رد المبالغ أو الرسوم أو المكافآت التي تم الحصول عليها بشكل غير صحيح أو المبالغ الأخرى المستحقة على اللاعب. حيث تكون الأموال مؤهلة للإعادة، سيعالج الكازينو السحب في غضون إطار زمني معقول بعد الإكمال المرضي لجميع الفحوصات المطلوبة.

12.3. يجوز للكازينو حجز أو مصادرة أو تحويل الأموال إلى السلطات ذات الصلة حيثما يقتضي القانون ذلك أو حيث يُشتبه بشكل معقول في أن الأموال مرتبطة بالاحتيال أو النشاط الإجرامي أو انتهاكات العقوبات أو مخالفات هذه الشروط والأحكام.

12.4. يمكن للاعبين غير الراضين عن قرار التعليق أو الإنهاء أو الأموال الاتصال بدعم العملاء وطلب مراجعة. إذا لم يتم حل الأمر، يمكن للاعب تصعيد المسألة من خلال إجراء الشكاوى الرسمي للكازينو، وحيثما ينطبق، إلى هيئة حل نزاعات معتمدة أو سلطة تنظيمية ذات صلة.

13. سياسة الاسترداد

13.1. لن يُنظر في طلب الاسترداد إلا إذا تم تقديمه خلال أول أربع وعشرين (24) ساعة من المعاملة المزعومة، أو خلال ثلاثين (30) يوماً تقويمياً إذا ادعى اللاعب أن فرداً آخر قد وصل إلى حساب اللاعب الخاص به.

13.2. إذا قمت بتمويل حسابك ببطاقة ائتمان، يحتفظ الكازينو بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى المبلغ الإجمالي المودع كاستردادات مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت سحوباتك المبلغ الإجمالي المودع، سيتم دفع أي مبلغ زائد لك عبر إحدى طرقنا البديلة المتاحة.

13.3. قبل معالجة الاسترداد، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح في رصيدك قبل حساب المبلغ المراد استرداده.

13.4. في حالة اعتبار أي مشتريات ببطاقة الائتمان تحمل مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية سواء من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، سنبدأ استردادات لجميع هذه المعاملات مرة أخرى إلى بطاقة الائتمان، ونخطر جميع السلطات والأطراف المعنية.

13.5. جميع التكاليف التي قد تحدث أثناء إجراء الاسترداد تقع على عاتق اللاعب.

13.6. اتصل بفريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن إمكانية الاسترداد.

13.7. قائمة الوثائق المطلوبة للمضي قدماً في الاسترداد (يُرجى ملاحظة أنه قد تُطلب وثائق إضافية): صورة الهوية، صورة أو لقطة شاشة لنظام الدفع، صورة أو لقطة شاشة للمستند الذي يؤكد العنوان الحالي. نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية إلى الرقم المقدم في حساب المستخدم الخاص بك، والذي، وفقاً لتقديرنا، يمكن أن يكون جزءاً ضرورياً من إجراء KYC. قد يتم إنهاء السحوبات حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهوداً معقولة للاتصال بك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، سيتم قفل الحساب حيث فشلت في اجتياز إجراء KYC. تُعالج جميع مدفوعات الاسترداد، من حيث المبدأ، بين خمس وسبع (5-7) أيام مصرفية.

14. الحسابات الخاملة

14.1. إذا لم تقم بتسجيل الدخول أو الخروج لمدة اثني عشر (12) شهراً متتالياً، يحصل حسابك على حالة الخمول. يحتفظ الكازينو بالحق في تحصيل رسوم إدارية شهرية من حسابك بحد أدنى 10 يورو (أو مبلغ معادل بعملة رصيد حسابك النشط) طالما أن حسابك لديه رصيد إيجابي.

14.2. من خلال تقديم الموافقة على هذه الشروط والأحكام، فإنك تأذن للكازينو بخصم هذه الرسوم من حسابك في بداية الشهر التالي لليوم الذي حصل فيه حسابك على حالة الخمول، وسيتم إخطارك بذلك عبر البريد الإلكتروني. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم الإدارية إذا تم إعادة تنشيط حسابك أو وصل رصيد الحساب إلى الصفر.

15. إجراء الشكاوى

15.1. يحق للاعبين تقديم شكوى مجاناً خلال 6 (ستة) أشهر من تاريخ المشكلة. بالنسبة لألعاب مثل البوكر أو المراهنات ذات الاحتمالات الثابتة المسبقة، تبدأ فترة الستة أشهر من لحظة اكتمال اللعبة أو الحدث، وليس عند وضع الرهان.

15.2. يمكن للاعب تقديم الشكوى عبر قناة دعم العملاء أو من خلال قسم «الشكاوى» المخصص المتاح على الموقع، والذي يوفر نموذجاً عبر الإنترنت لتقديم الشكاوى.

بمجرد استلامنا لشكوى، سنقوم بما يلي:
- تأكيد استلامنا لشكواك خلال أسبوع واحد (1)؛
- شرح كيفية مراجعتها؛
- تقديم جدول زمني تقديري للحل.

تتم مراجعة الشكاوى والرد عليها خلال 4 (أربعة) أسابيع. إذا كانت القضية معقدة أو كانت هناك حاجة لمزيد من المعلومات، فقد نمدد هذه الفترة مرة واحدة، لمدة تصل إلى 4 (أربعة) أسابيع إضافية. سيتم إخطار اللاعب كتابياً. إذا احتجنا إلى مزيد من التفاصيل منك لحل الشكوى، سنطلبها خلال الأسابيع الأربعة الأولى. إذا لم تقدم المعلومات المطلوبة في الوقت المناسب، فقد يتم إغلاق الشكوى.

15.3. تُمنح الشكاوى المتعلقة بالمقامرة المسؤولة الأولوية نظراً لأهميتها. تضمن الشركة الحل في الوقت المناسب لمثل هذه الشكاوى وفقاً لممارسات المقامرة المسؤولة.

سيتلقى اللاعب دائماً إجابة نهائية كتابياً. ستكون إما:

تحتوي على شرح واضح للقرار مع تفاصيل داعمة، إذا لزم الأمر؛ أو
شرح لماذا لم تتمكن من معالجة شكواك.

15.4. إذا لم تكن راضياً عن نتيجة إجراء الشكاوى الداخلي لدينا، يمكنك إحالة شكواك إلى مزود حل النزاعات البديل (ADR) المستقل لدينا.

تتعاون الشركة مع EGIS (https://egis.io/) كمزود ADR المستقل لها.

يمكن تقديم الشكاوى مباشرة إلى EGIS عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

يمكن العثور على دليل أكثر تفصيلاً حول كيفية معالجة الشكاوى في سياسة شكاوى اللاعب هنا .

16. عدم القابلية للتحويل

16.1. لا يجوز للاعب التنازل عن أو نقل أو رهن أو تحميل أو التصرف بأي شكل آخر في أي حقوق أو مطالبات أو مصالح ناشئة عن أو مرتبطة بهذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع أو حساب اللاعب أو المشاركة في الألعاب، دون موافقة كتابية مسبقة من الكازينو.

16.2. ينطبق هذا القيد على جميع الحقوق والأصول من أي طبيعة كانت، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حسابات اللاعبين والأرصدة والإيداعات والأرباح والرهانات والمكافآت وأي مطالبات أو حقوق ذات صلة، سواء كانت ذات طبيعة قانونية أو تعاقدية أو مالية أو غير ذلك.

16.3. أي محاولة للتنازل أو النقل أو التصرف، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التنازل أو الرهن أو حق الانتفاع أو الرهن العقاري أو الإهداء أو التداول أو الوساطة، بما في ذلك من خلال أي طرف ثالث أو وصي أو شركة أو أي شخص قانوني أو طبيعي آخر، ستكون باطلة ولن يكون لها أي أثر قانوني.

17. التحكيم

جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك خلفاؤهم بموجب سند عام أو خاص نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لاتفاقيات أخرى وأفعال أخرى تتعلق بهذه الشروط والأحكام، سيتم تسويتها حصرياً عن طريق التحكيم في كوراساو ووفقاً لقواعد الإجراءات المدنية في كوراساو.

18. الخصوصية وحماية البيانات

18.1. تلتزم الشركة بالكامل بحماية خصوصيتك. تُنفَّذ جميع العمليات المتعلقة بجمع واستخدام وتخزين ومشاركة والاحتفاظ ببياناتك الشخصية وسجلات KYC بدقة وفقاً للقوانين المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ولوائح LOK. للحصول على تفاصيل شاملة حول كيفية معالجة بياناتك ومشاركتها مع السلطات المختصة وفترات الاحتفاظ القانونية المحددة المطبقة على رصيد حسابك وسجلّك، يُرجى الرجوع مباشرة إلى سياسة الخصوصية .