Vastuullisen pelaamisen käytäntö
Versiohallinta
V 1.02 - 07/04/2026
1. Johdanto.
1.1 Tarkoitus
Vastuullisen pelaamisen käytäntö toimii kehyksenä varmistaakseen, että rahapelitoimintoja suoritetaan tavalla, joka asettaa kaikkien osapuolten hyvinvoinnin etusijalle.
Käytäntö on suunniteltu luomaan ympäristö, jossa pelaajat ovat tietoisia rahapelaamisen mahdollisista riskeistä ja heille tarjotaan tarvittavat työkalut ja tuki tehdäkseen tietoon perustuvia päätöksiä pelikäyttäytymisensä suhteen.
Käytännön tavoitteena on vähentää ongelmapelaamisen riskiä, estää alaikäisten rahapelaaminen ja tarjota tukea ja apua niille, jotka saattavat sitä tarvita.
1.2 Sitoutuminen vastuulliseen pelaamiseen
Olemme täysin sitoutuneita varmistamaan, että rahapelaaminen pysyy turvallisena ja nautinnollisena viihteen muotona kaikille pelaajille. Ymmärrämme siihen liittyvät mahdolliset riskit ja ympäristön edistämisen tärkeyden, jossa pelaajat voivat nauttia pelikokemuksestaan vastuullisesti ja ilman haittaa.
Jos sinulla on kysyttävää vastuullisesta pelaamisesta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen: [email protected]
2. Rajoitukset.
2.1 Rajoitusten kuvaus
Auttaaksemme pelaajia pelaamaan vastuullisesti tarjoamme Henkilökohtaiset rajoitukset -ominaisuuden. Asiakkaat voivat asettaa rajoituksia sille, kuinka paljon he tallettavat, häviävät, panostavat, käyttävät yhdessä pelissä tai koko tilin toimintaan.
Rajoituksia voidaan muuttaa milloin tahansa. Rajoituksen alentaminen tulee voimaan välittömästi, mutta korotus voi tapahtua vain sähköpostivahvistuksen jälkeen ja vasta kun samantyyppinen edellinen rajoitus on päättynyt, jotta vältetään hätiköityjä päätöksiä. Jos pelaaja tarvitsee lisätietoja tai apua henkilökohtaisiin rajoituksiin liittyen, hän voi ottaa yhteyttä tukitiimiimme live-chatissa tai sähköpostitse.
Talletusrajoitus. Rajoitus talletuksille päivässä, viikossa tai kuukaudessa.
Tappiorajoitus. Rajoitus kasinon tappioille päivässä, viikossa tai kuukaudessa. Huomaa, että tappio perustuu alkuperäiseen talletukseen, ei talletettuun summaan liittyviin voittoihin.
Panostusrajoitus. Rajoitus panostetulle summalle päivässä, viikossa tai kuukaudessa.
Jäähdytysrajoitus. Pelaaja voi asettaa jäähdytysjakson tietyksi ajaksi. Tänä aikana hän ei voi tehdä talletuksia kasinolle ja hänet suljetaan pois kaikista tarjouksista. Hän voi kuitenkin edelleen nostaa tilillään olevat jäljellä olevat varat. Jäähdytysjakso otetaan käyttöön hänen tililleen välittömästi, ja kun se päättyy, tili aktivoituu automaattisesti uudelleen.
Itsepoissulkemisrajoitus. Pelaaja voi asettaa itsepoissulkemisrajoituksen määrätyksi ajaksi. Kun tämä rajoitus on voimassa, hänen pelaajatilinsä poistetaan käytöstä välittömästi, ja hänet suljetaan pois kaikista tarjouksista rajoituksen voimassaolon ajaksi. Hän ei voi tallettaa tai pelata rajoituksen ollessa aktiivinen. Manuaalinen nosto voidaan kuitenkin aloittaa asiakastukikanaviemme kautta. Kun rajoitus päättyy, tili aktivoituu automaattisesti uudelleen.
Sessiorajoitus. Pelaaja voi myös asettaa sessiorajoituksen rajoittaakseen rahapelaamiseen käytettyä aikaa. Tämä rajoitus tulee voimaan välittömästi, ja jos pelaaja saavuttaa asetetun ajan, hänet kirjataan ulos tililtään automaattisesti. Sessiorajoitus voidaan asettaa missä tahansa 6 minuutista 1 000 000 minuuttiin.
2.2 Itsepoissulkeminen pyynnöstä.
Pelaajat voivat myös ottaa yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse ilmoittaakseen päätöksestään lopettaa rahapelaaminen verkkosivustolla, joko määräajaksi tai toistaiseksi. Tukitiimi ryhtyy tarvittaviin toimiin estääkseen pelaajan pääsyn hänen tililleen ja varmistaakseen, että hänelle ei lähetetä mainosmateriaaleja tänä aikana.
Jos pelaaja on itsepoissuljettu kasinolta, hän ei voi kirjautua tililleen tai pyytää jäljellä olevan saldon nostoa. Kun pelaaja on itsepoissuljettu, hän voi kuitenkin ottaa yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse aloittaakseen jäljellä olevan saldonsa noston. Tukitiimi vastaa kohtuullisessa ajassa ja antaa tietoja siitä, miten noston kanssa edetään, ja avustaa pelaajaa prosessin läpi.
On tärkeää huomata, että aktiivinen itsepoissulkeminen ei vapauta pelaajaa vahvistusmenettelystä, mikäli kasino vaatii sitä käsitelläkseen varoja. Kaikki jäljellä olevat varat maksetaan kasinon nostorajoitusten mukaisesti.
3. Ongelmallinen pelaaminen.
Lisensoituina ja vastuullisina toimijoina tunnistamme vastuullisen pelaamisen edistämisen tärkeyden ja olemme täysin sitoutuneita toteuttamaan kaikki tarvittavat toimenpiteet rahapelaamiseen liittyvien haittojen estämiseksi. Tavoitteemme on tarjota turvallinen ympäristö, jossa rahapelaaminen pysyy nautinnollisena ja virkistystoimintana.
Korostamme suuresti ongelmapelaamiseen liittyvien riskien tunnistamista ja minimoimista. Tätä tarkoitusta varten olemme toteuttaneet kattavan joukon työkaluja ja käytäntöjä, jotka on suunniteltu tukemaan vastuullista käyttäytymistä. Näihin kuuluvat muun muassa talletusrajat, aikalisät, itsepoissulkemisvaihtoehdot ja pääsy tietoihin vastuullisesta pelaamisesta.
Vaikka pyrimme vähentämään riskejä, ymmärrämme, että rahapelaaminen voi joissakin tapauksissa muuttua addiktiiviseksi. Tunnustamme, että mikään järjestelmä ei ole täysin virheetön ja että jotkut henkilöt saattavat kamppailla hallinnan säilyttämiseksi pelitoiminnassaan.
Tällaisissa tapauksissa rohkaisemme pelaajia ryhtymään välittömiin toimiin. Jokaista pelaajaa, joka tuntee, että hänen pelaamisestaan on tullut ongelmallista, kehotetaan ottamaan meihin suoraan yhteyttä. Tukea on saatavilla useiden kanavien kautta, mukaan lukien live-chat, sähköposti ja yhteydenottolomakkeemme. Kun meidät on tehty tietoiseksi tilanteesta, käsittelemme asiaa ehdottoman luottamuksellisesti ja herkästi.
Koulutettu tukitiimimme vastaa viipymättä ja ryhtyy asianmukaisiin toimiin auttaakseen henkilöä. Tämä voi sisältää itsepoissulkemisjakson aloittamisen, tiedottamisen pelitukipalveluista tai pelaajan auttamisen työkalujen käyttöönotossa, jotka edistävät turvallisempaa pelaamista.
Pidämme pelaajiemme hyvinvointia ensisijaisena tavoitteena. Työskentelemällä yhdessä pelaajiemme kanssa pyrimme varmistamaan, että rahapelaaminen pysyy viihteen muotona - eikä muuna.
4. Ulkoinen apu.
Pelaajat, jotka etsivät neuvontaa tai tukea, voivat ottaa yhteyttä mihin tahansa seuraavista organisaatioista:
- Gamblers Anonymous
- GamCare
- Gambling Therapy
5. Alaikäisten suojelu .
Kasino hyväksyy vain pelaajia, jotka ovat vähintään 18-vuotiaita, ja käyttää kaikkia käytettävissä olevia menetelmiä estääkseen alaikäisiä rekisteröitymästä ja pelaamasta verkkosivustolla. Kasino pidättää oikeuden pyytää todistusta henkilöllisyydestä, ja jos pelaaja ei ole saavuttanut laillista peli-ikää, pääsy verkkosivustolle evätään välittömästi.
Internetin laajan saatavuuden ja luonteen vuoksi kasino kuitenkin ymmärtää, että alaikäiset voivat silti löytää tapoja rekisteröityä ja pelata online-kasinolla. Siksi kasino kehottaa voimakkaasti vanhempia ottamaan aktiivisen roolin lastensa suojelemisessa saamasta vapaata pääsyä pelisivustoille. Tämän tueksi on saatavilla erikoisohjelmistoja. Saadakseen lisätietoja vanhempia kehotetaan vierailemaan seuraavilla verkkosivustoilla:
- CyberPatrol
- GamBlock®
- Solid Oak Software
- Net Nanny