Domande frequenti

È semplice! Clicca sul pulsante "Iscriviti" nella parte superiore della home page, inserisci la tua e-mail, password, valuta preferita, accetta i nostri Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy. Una volta inviate le informazioni, il tuo account sarà pronto per l'uso. Puoi iniziare a giocare subito.

Clicca su "Password dimenticata" nella pagina di accesso, inserisci l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato e segui il link nell'e-mail che inviamo per il recupero. Se non ricevi l'e-mail, controlla la cartella spam. I problemi persistono? Contatta il nostro servizio di supporto per ricevere assistenza.

No. Ad ogni giocatore è consentito un solo account. La presenza di più account viola i nostri Termini e può comportare la sospensione dell'account o la perdita delle vincite.

Una volta effettuato l'accesso, la valuta corrente verrà visualizzata accanto al pulsante della lingua. Questo riflette anche il saldo del tuo account. Clicca sulla freccia per scegliere una valuta diversa dall'elenco disponibile.

Effettua il login e vai alla sezione "Deposita". Seleziona il tuo metodo preferito (Visa, Mastercard, portafogli elettronici o criptovalute), quindi segui i passaggi per completare la transazione.

Accettiamo Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Binance Coin (BNB), Dogecoin (DOGE), Bitcoin Cash (BCH) e Tether (USDT). Basta selezionare la propria moneta, generare un indirizzo di deposito e inviare i fondi dal tuo portafoglio. I depositi vengono confermati dopo la ricezione di una conferma di rete.

Le transazioni crittografiche possono richiedere tempo a seconda del traffico di rete. Se non visualizzi il tuo deposito entro un'ora o se un bonifico effettuato è in ritardo, contatta l'assistenza fornendo i dettagli della transazione.

Vai su "Preleva" nel menu del tuo account, seleziona il metodo che preferisci, inserisci l'importo e invia la richiesta. Tieni presente che potrebbe essere necessario completare la verifica dell'identità prima di effettuare il primo prelievo.

Il prelievo minimo è di 10 € o equivalente. I massimali variano: 4.000 €/giorno, 16.000 €/settimana e 50.000 €/mese, se non diversamente indicato nei termini promozionali o in caso di giocatori VIP.

La maggior parte dei prelievi viene elaborata entro poche ore. Le transazioni in criptovalute sono generalmente veloci. Tuttavia, i prelievi fiat possono richiedere fino a 3 giorni lavorativi, a seconda del provider e della banca.

Spinando non addebita commissioni direttamente, ma potrebbero esserci provider terzi (come banche e portafogli di criptovalute) che le applicano.

I bonus sono fondi extra o giocate gratis assegnati nell'ambito delle promozioni. Ogni bonus ha requisiti di scommessa specifici che devono essere soddisfatti prima che le vincite associate possano essere prelevate.

Dopo aver effettuato l'accesso, vai su "Il mio conto" - "Bonus" per visualizzare tutte le offerte attive e il loro stato di scommessa.

Effettua un deposito che ne dia diritto (ad esempio, €20), spunta la casella del bonus prima di confermare la transazione e il bonus verrà aggiunto immediatamente.

Non tutti i giochi contribuiscono allo stesso modo. Le slot in genere contano al 100%, mentre i giochi dal vivo e i giochi da tavolo possono contribuire con una percentuale inferiore. Consulta i nostri Termini per i bonus per ricevere tutti i dettagli.

I requisiti di scommessa variano a seconda dell'offerta. Si prega di controllare i dettagli della promozione o contattare il servizio di assistenza in caso di domande.

Assolutamente sì. Tutti i giochi Spinando sono compatibili con le criptovalute. Scegli la tua valuta e gioca. I saldi possono essere visualizzati in EUR per le finalità del gioco, ma le vincite vengono riaccreditate nella criptovaluta scelta.

Sì! La maggior parte delle slot offre la modalità demo. Clicca su "Demo" sull’icona del gioco corrispondente per divertirti senza usare denaro reale.

Aggiorna la pagina oppure esci e accedi nuovamente. Se il problema persiste, contatta l'assistenza indicando il nome del gioco e l'ora in cui si è verificato il problema.

Al 100%. Tutti i giochi sono gestiti attraverso un software certificato Random Number Generator (RNG) e provengono da provider autorizzati e controllati.

Sì. Utilizziamo crittografia avanzata e protocolli di sicurezza standard del settore per mantenere i tuoi dati al sicuro in ogni momento.

Assolutamente sì. Tutte le transazioni dei pagamenti sono crittografate e collaboriamo con partner di fiducia per garantire un'elaborazione sicura dei pagamenti.

Utilizza una password complessa e univoca e abilita l'autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore sicurezza. Non condividere mai i tuoi dati di accesso.

Sì, per la verifica della tua identità. Per rispettare le normative Know Your Customer (KYC), potrebbe essere necessario fornire un documento d'identità, una prova di indirizzo o uno screenshot del metodo di pagamento.

Il periodo di riflessione si presenta come una breve pausa (da 1 giorno a 6 mesi); in questo lasso di tempo avrai ancora accesso al conto, ma non potrai effettuare depositi o richiedere bonus. L'autoesclusione blocca completamente l'accesso all'account per un determinato periodo di tempo o in modo permanente.

Sì. Contatta l'assistenza per richiedere la chiusura definitiva. Una volta completata la chiusura, il tuo accesso verrà revocato e il saldo residuo verrà gestito in conformità con i nostri Termini.

Sì. Controllare tutte le opzioni nella sezione Gioco d'azzardo responsabile del Conto personale. Contattare il nostro team di assistenza. La riduzione dei limiti ha effetto immediato, mentre l'aumento potrebbe richiedere un ritardo per la vostra sicurezza.