Politica sul Gioco Responsabile

Controllo delle versioni

V 1.01 - 10.06.2025
V 1.02 - 01.07.2026

1. Introduzione

1.1 Scopo
La Politica sul Gioco Responsabile delinea il nostro impegno a promuovere un gioco sicuro e consapevole. Il suo obiettivo principale è garantire che tutti gli utenti comprendano i potenziali rischi del gioco e abbiano accesso agli strumenti e alle risorse necessarie per fare scelte responsabili. Questa politica aiuta anche a minimizzare le probabilità di gioco problematico, prevenire la partecipazione dei minori e fornire assistenza a coloro che potrebbero essere in difficoltà.

1.2 Il nostro impegno
Ci dedichiamo a mantenere un ambiente sicuro e piacevole per tutti gli utenti. Riconosciamo che il gioco può comportare rischi e ci impegniamo a promuovere una cultura del gioco responsabile in cui gli utenti possono giocare in sicurezza.
Se hai preoccupazioni riguardo alle tue abitudini di gioco, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo [email protected].

2. Limiti del giocatore

2.1 Limiti personali
Per incoraggiare un gioco responsabile, offriamo diversi Limiti Personali personalizzabili. Queste impostazioni consentono agli utenti di gestire il proprio comportamento di gioco impostando dei limiti alla propria attività. I limiti possono essere aggiornati in qualsiasi momento e il nostro team di supporto è disponibile via email, live chat o tramite il nostro modulo di contatto per fornire assistenza.

Tipi di limiti disponibili:

Limite di deposito: Controlla quanto puoi depositare al giorno, alla settimana o al mese. Le transazioni crypto non sono soggette a limiti di deposito. Per applicare la limitazione per le cripto, ti preghiamo di utilizzare altri limiti.
Limite di perdita: Imposta un importo massimo che sei disposto a perdere, in base ai tuoi depositi.
Limite di puntata: Limita l'importo totale che puoi puntare in un determinato periodo di tempo.
Limite di sessione: Imposta un limite di tempo per ogni sessione di gioco, aiutandoti a rimanere consapevole della durata del tuo gioco.
Periodo di raffreddamento: Prendi una pausa temporanea dal gioco. Durante questo periodo, non potrai depositare né ricevere promozioni, ma potrai comunque prelevare i fondi disponibili. Ti preghiamo di notare che le transazioni crypto non sono soggette ai limiti del periodo di raffreddamento.
Autoesclusione: Chiudi temporaneamente o permanentemente il tuo account. Non potrai depositare, prelevare o partecipare a qualsiasi attività fino alla fine del periodo. L'autoesclusione non si applica ai depositi crypto; tuttavia, non potrai comunque accedere all'account. Tuttavia, il prelievo può ancora essere gestito manualmente dal nostro team.

2.2 Come richiedere l'autoesclusione
Se decidi di prendere una pausa o di smettere completamente di giocare, puoi richiedere l'autoesclusione contattando il nostro team di supporto. Questa può essere impostata per un periodo fisso o a tempo indeterminato. Durante l'esclusione, bloccheremo l'accesso al tuo account e interromperemo tutte le comunicazioni promozionali. Se hai fondi rimanenti sul tuo account, puoi richiedere un prelievo via email. Ti preghiamo di notare che potrebbe essere richiesta la verifica e si applicano i limiti di prelievo standard.

3. Supporto per il gioco problematico

La nostra missione è garantire che il gioco rimanga una forma di intrattenimento sicura e piacevole. Come operatore responsabile, ci impegniamo a minimizzare il rischio di danni legati al gioco.

Per supportare questo, forniamo strumenti che incoraggiano un gioco equilibrato, come limiti personali e opzioni di esclusione. Tuttavia, comprendiamo anche che il gioco a volte può diventare un problema serio. Se senti di perdere il controllo, ti incoraggiamo a cercare aiuto immediatamente.

Puoi contattarci tramite live chat, email o il nostro modulo di contatto. Il nostro team di supporto addestrato e compassionevole è qui per aiutarti — che tu abbia bisogno di bloccare il tuo account, ottenere risorse professionali o impostare nuovi limiti.
Il tuo benessere è la nostra massima priorità e siamo qui per supportarti in ogni passo del percorso.

4. Risorse di supporto esterne

Se hai bisogno di una guida professionale o di un supporto emotivo, ti consigliamo di contattare le seguenti organizzazioni fidate:

Gamblers Anonymous
GamCare
Gambling Therapy

Questi servizi offrono aiuto gratuito e riservato per le persone colpite da problemi di gioco.

5. Protezione dei minori

Proteggere i minori è una responsabilità fondamentale. Consentiamo l'accesso solo agli utenti che hanno 18 anni o più. Per far rispettare questo, utilizziamo metodi di verifica dell'età e ci riserviamo il diritto di richiedere un documento d'identità in qualsiasi momento. Se scopriamo che una persona minorenne si è registrata, il suo account sarà bloccato immediatamente.

Tuttavia, data la natura aperta di Internet, incoraggiamo fortemente i genitori e i tutori a svolgere un ruolo attivo nella prevenzione del gioco d'azzardo da parte dei minori. Gli strumenti di controllo parentale e i software di filtraggio dei contenuti possono essere molto efficaci. Per ulteriori indicazioni, ti consigliamo queste risorse fidate: