Retningslinjer for personvern

Sist oppdatert: 01.04.2025

Generelt

Spinando ("the Company," "we," "us," or "our") overholder relevante gamblingforskrifter som krever innsamling og behandling av spillernes data. Dette gjør oss i stand til å tilby spilltjenester, administrere spillkontoer og oppfylle juridiske forpliktelser.

Ved å opprette en spillerkonto på Spinandos nettsted, samtykker du til denne personvernerklæringen. Hvis du ikke er enig i noen del av denne policyen eller ikke er villig til å gi de nødvendige personopplysningene, må du slutte å bruke tjenestene våre.

Denne policyen utgjør en avtale mellom deg og Spinando. Vi kan revidere den med jevne mellomrom. Selv om vi bestreber oss på å informere brukere om oppdateringer, anbefaler vi at du gjennomgår retningslinjene regelmessig. Fortsatt bruk av nettstedet etter endringer innebærer din aksept.

Informasjon vi innhenter

Vi kan samle inn og behandle følgende personopplysninger:

• Registreringsdetaljer: Informasjon gitt under registreringen (f.eks. fullt navn, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer).
• Korrespondanse: Kommunikasjon via e-post, live chat eller kontaktskjemaer.
• Transaksjonshistorikk: Registreringer av alle innskudd, uttak og spill.
• Nettstedspålogginger og detaljer: Data som IP-adresse, GeoIP-plassering, nettleser- og enhetsdetaljer, tilgangslogger og aktivitetshistorikk.
• Verifikasjonsdokumenter: Nødvendig dokumentasjon for kontovalidering eller samsvarskontroller (f.eks. ID-skanning, betalingsbevis, kontoutskrifter).
• Svar på undersøkelsen: All frivillig informasjon gitt via undersøkelser eller kundetilfredshetsskjemaer.

Hvordan vi bruker opplysningene dine

Personopplysninger brukes til å:

• Behandle innskudd, uttak og spilltransaksjoner.
• Gi full tilgang til Spinandos tjenester og funksjoner.
• Bekreft identiteten som kreves av loven eller sikkerhetsprotokollene våre.
• Levere kundestøtte.
• Send markedsføringsmeldinger (bare hvis du melder deg på).
• Oppfyll juridiske forpliktelser som AML/CFT-overholdelse.
• Oppdage, forhindre og undersøke svindel eller misbruk av tjenestene våre.
• Utføre analytisk undersøkelse og kundeinnsikt (med anonymiserte data).

Markedsføring Kommunikasjon

Hvis du samtykker, kan vi bruke kontaktinformasjonen din til å sende markedsføringsoppdateringer fra Spinando og utvalgte partnere. Du kan velge bort når som helst ved å:

• Oppdatering av kommunikasjonspreferansene i kontoen din.
• Kontakt kundestøtte på [email protected].

Hvis du vinner en premie eller konkurranse, godtar du at fornavnet og/eller kallenavnet ditt kan brukes til reklameformål med mindre det er forbudt ved lov.

Innhenting av personlig informasjon

Vi samler inn data kun med din viten og ditt samtykke. Enkelte data kan imidlertid samles inn automatisk når du samhandler med nettstedet vårt. Vi kan også innhente informasjon fra pålitelige tredjepartsleverandører for formål som forebygging av svindel eller overholdelse.

Informasjon kan deles med tredjeparter utelukkende under denne personvernerklæringen og gjeldende databeskyttelsesbestemmelser.

Mottakere av data

Vi kan dele dine data:

• Innenfor Spinando bedriftsstruktur, inkludert morselskaper og tilknyttede selskaper.
• Med inngåtte tredjeparter for databehandling (f.eks. hosting, betaling, sikkerhet).
• Med ansatte hvis roller krever datatilgang (kundestøtte, betalinger, anti-svindel), underlagt konfidensialitetsavtaler.

Utlevering av opplysninger til tredjeparter

Vi selger eller leier ikke ut personopplysninger. Vi kan imidlertid avsløre data:

• For å overholde juridiske eller regulatoriske forpliktelser.
• For svindeletterforskning og forebygging.
• For å gjennomføre markedsføring eller tjenestelevering via autoriserte tredjepartsleverandører.
• Under forretningsomorganiseringer (f.eks. fusjoner, oppkjøp).

Spinando er ikke ansvarlig for personvernpraksisen til tredjeparts nettsteder, selv om de er lenket fra nettstedet vårt.

Oppbevaring av data

Du eller Spinando kan stenge kontoen din når som helst. Personopplysninger vil bare bli oppbevart så lenge det er nødvendig for å overholde juridiske, regulatoriske og økonomiske forpliktelser, vanligvis i minst fem (5) år fra datoen for siste transaksjon.

Anonymiserte data kan lagres for analytiske eller markedsføringsformål. Alle oppbevarte personopplysninger beskyttes og brukes utelukkende for overholdelsesformål og etterforskning.

Sikkerhet for dataene dine

Spinando tar passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dataene dine i henhold til databeskyttelseslover. Disse tiltakene inkluderer tilgangskontroller, kryptering og sikker lagring.

Du er ansvarlig for å beskytte påloggingsinformasjonen din. Vi anbefaler å aktivere tofaktorautentisering (2FA) for økt sikkerhet.

Retningslinjer for informasjonskapsler

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler og relaterte teknologier for å:

• Aktiver kjernefunksjoner på nettstedet (påkrevde informasjonskapsler).
• Forbedre brukeropplevelsen og husk innstillinger (Functional Cookies).
• Spor effektiviteten til annonsering (annonseringsinformasjonskapsler).

Du kan administrere eller slå av informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene, men å gjøre det kan begrense funksjonene til enkelte nettsteder. Vi bruker også tredjeparts informasjonskapsler, underlagt strenge personvernavtaler, for analyse- og reklameformål.

Hvis du har spørsmål angående denne personvernerklæringen eller dataene dine, kontakt vårt supportteam på [email protected].

Ved å bruke Spinando-nettstedet bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt denne personvernerklæringen.