Vilkår og betingelser

Generelt

Følgende vilkår og betingelser gjelder fra 01.05.25.

Vennligst les disse vilkårene nøye før du bruker Spinando-nettstedet. Ved å gå inn på og bruke nettstedet bekrefter du at du godtar og overholder disse vilkårene og betingelsene.

Nettstedet https://www.spinando.com (referert til som “Casino”, “Nettsted”, “Selskap”, “Vi”, “Oss” og “Vår”) eies og drives av Hollycorn N.V., et selskap registrert i henhold til lovene på Curaçao, med registreringsnummer 144359 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. opererer under en lisens og er regulert av Curaçao Gaming Control Board (lisens nr. OGL/2023/176/0095).

I tilfelle det finnes flere språkversjoner av disse vilkårene og betingelsene, skal den engelske versjonen gjelde.

Endringer i vilkår og betingelser

Gjeldende dato: 01.05.25
Sist oppdatert: 01.05.25

Casinoet forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene etter eget skjønn når det er nødvendig. Selv om vi vil forsøke å varsle spillerne våre om vesentlige endringer via e-post, anbefaler vi at spillerne jevnlig går gjennom denne siden for å holde seg informert om eventuelle oppdateringer.

Kvalifisering til å spille

Spinando aksepterer utelukkende spillere fra land og regioner der online gambling er lovlig tillatt.

Spillere er eneansvarlige for å sikre at deres tilgang til og bruk av nettstedet er i samsvar med gjeldende lover innenfor deres jurisdiksjon. Ved å bruke nettstedet garanterer du at online gambling ikke er forbudt der du bor. Eventuelle krav mot selskapet basert på brudd på lokale lover om pengespill vil bli ansett som ugyldige.

Innbyggere i følgende land og territorier har ikke lov til å spille spill med ekte penger hos Spinando: USA, Storbritannia, Spania, Frankrike og dets oversjøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesia, Wallis og Futuna, Ny-Caledonia), Nederland, Israel, Litauen, Nederlandsk Vest-India, Curaçao, Gibraltar, Jersey, Hellas, Belgia, Angola, Albania, Irak, Jamaica, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Den sentralafrikanske republikk, Elfenbenskysten, Sudan, Liberia, Syria, Caymanøyene, Somalia, Republikken Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, Nord-Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Myanmar, Sør-Sudan, Burkina Faso, Libya, Mali, Barbados, Rwanda, Tsjekkia, Serbia, Georgia, Estland, Ukraina, Ungarn, Portugal, Cuba, Ålandsøyene, Norfolkøya, Bahrain, Mongolia, Kroatia, Thailand, Romania, Bangladesh, Bulgaria, Nigeria, Malaysia, Antarktis, Tanzania, Tsjad, Honduras, Andorra, Trinidad og Tobago, Jordan, Egypt, Guam, Bahamas, Hviterussland, Latvia, Vest-Sahara, Bosnia-Hercegovina, Monaco, Singapore, Kambodsja, El Salvador, Liechtenstein, Det britiske territoriet i Indiahavet, Fiji, Kina, Juleøya, Bolivia, Grønland, Færøyene, Palestina, Aruba, Benin, Papua Ny-Guinea, Seychellene, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Samoa, Guatemala, Vatikanstaten, Den hellige stol (Vatikanstaten), Den demokratiske republikken Laos, Den dominikanske republikk, Cookøyene, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Jomfruøyene, U. S. A. S., Belize, Montenegro, Oman, Saint Kitts og Nevis, Niger, Gabon, Swaziland (Eswatini), Ghana, Dominica, Burundi, Bouvetøya, Togo, Nord-Marianene, Tokelau, Surinam, Saint Lucia, Sri Lanka, Zambia, Paraguay, Botswana, Djibouti, Isle of Man, Saint Pierre og Miquelon, Salomonøyene, Falklandsøyene (Malvinas), Senegal, Kamerun, Kenya, Kirgisistan, Anguilla, Tuvalu, Cocosøyene (Keeling), Antigua og Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tadsjikistan, São Tomé og Príncipe, Madagaskar, Heard Island og McDonaldøyene, Montserrat, Mosambik, Nepal, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Turks- og Caicosøyene, Bhutan, Namibia, De britiske jomfruøyene, Kiribati, Malawi, Ekvatorial-Guinea, Saint Helena, Saint Barthélemy, Pitcairn, Palau, Gambia, Niue, Maldivene, Macao, Turkmenistan, Grenada, Mikronesia, Timor-Leste, Sint Maarten (nederlandsk del), Mauritania, Marshalløyene, Komorene, Aserbajdsjan, Armenia, Svalbard og Jan Mayen, Amerikansk Samoa, Mexico, Saudi-Arabia, India, Afghanistan, Sverige, Moldova, Island, Sør-Korea, Argentina, Marokko, Costa Rica, Uruguay, Usbekistan, Chile, Venezuela, Colombia, Puerto Rico, Peru, Tyrkia, USAs mindre øyer utenfor kysten, Japan, Brasil, Polen, Republikken Sudan, Republikken Sør-Sudan, Kypros, Slovakia og Jomfruøyene i USA. Skulle spillere fra begrensede territorier forsøke å delta, kan Spinando ikke garantere behandling av uttak eller refusjoner.

Merk: Spillere fra Canada har begrenset tilgang til NYX (NextGen)-spill.

Kun voksne spillere (minimumsalder 18 år) eller spillere som oppfyller aldersgrensen som er spesifisert av deres jurisdiksjon for online gambling, er kvalifisert til å registrere seg og spille på Spinando. Det er hver enkelt spillers ansvar å verifisere lokale lover angående tillatt alder for pengespill.

Casinoet forbeholder seg retten til å be om bevis på alder, begrense tilgangen eller suspendere en konto hvis en spiller ikke overholder dette kravet.

Når du spiller på spilleautomater utviklet av NetEnt, gjelder NetEnts personvernerklæring. Du kan lese NetEnts personvernerklæring her.

Godkjente valutaer

Følgende valutaer godtas på Spinando: EUR / USD / AUD / CAD / NZD / NOK / USDT / BTC / LTC / DOGE / BCH.

Avgifter og skatter

Spillerne er selv ansvarlige for eventuelle avgifter og skatter på gevinster i henhold til lovene i landet der de bor. I tilfeller der et innskudd er gjort, men ingen innsatser er plassert, forbeholder vi oss retten til å trekke gjeldende gebyrer hvis et uttak blir bedt om.

Alle innskudd må omsettes minst 3 (tre) ganger før en uttaksforespørsel er tillatt.

Spilleregler

Ved å spille hos Spinando bekrefter spillerne at de forstår reglene for spillene som er tilgjengelige på nettstedet. Det er hver enkelt spillers ansvar å være informert om tilbakebetalingsraten (RTP) og mekanikken til ethvert spill de velger å spille.

Tilgjengelighet av spill

Noen spill er kanskje ikke tilgjengelige i visse jurisdiksjoner på grunn av restriksjoner pålagt av de respektive spillleverandørene, og disse kan endres uten forvarsel.

Bruk av VPN for å omgå geografiske restriksjoner er strengt forbudt og kan føre til tap av gevinster.

1. Absolutte restriksjoner – NetEnt

NetEnt-spill er ikke tilgjengelige i Belgia, Bulgaria, Colombia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Kroatia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Storbritannia, Sverige, Sveits, Tsjekkia, Spania, Storbritannia og USA.

2. Svartelistede merkevarespill-territorier

Ytterligere begrensninger gjelder for spesifikke NetEnt-merkede spill:

Apenes planet: Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.
Vikingene: Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.
Narcos: Indonesia, Sør-Korea.
Street Fighter: Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Chile, Clipperton Island, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Kina, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske jomfruøyene, Venezuela.
Mote-TV: Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia

3. Universal Monsters spilleautomater

Følgende Universal Monsters-spilleautomater (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom's Curse og The Invisible Man) kan bare spilles i: Andorra, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Finland, Georgia, Hellas, Irland, Island, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia, Ukraina, Tyskland, Ungarn, Kypros, Østerrike og Østerrike.

Merk igjen: spillere fra Canada har ikke tilgang til NYX (NextGen)-spill.

Fraskrivelse av ansvar

Spillerne erkjenner at pengespill gjennom nettstedet medfører økonomisk risiko og kan resultere i økonomiske tap. Selskapet påtar seg intet ansvar for tap eller skade som oppstår som følge av bruk av nettstedet.

Selskapet bruker avanserte sikkerhetstiltak for å beskytte spillerdata mot uautorisert tilgang, og deler kun informasjon med tredjeparter som er direkte involvert i å tilby spilltjenester. Selskapet er imidlertid ikke ansvarlig for hvordan slike tredjeparter håndterer disse dataene.

Selskapet fraskriver seg ethvert ansvar for tekniske problemer, inkludert, men ikke begrenset til, maskinvare- eller programvarefeil, problemer med Internett-tilkobling eller andre tekniske forstyrrelser som kan forstyrre tilgangen til nettstedet.

I tilfelle en feil i bekreftelsen av en innsats eller behandlingen av en betaling, forbeholder selskapet seg retten til å annullere slike innsatser eller korrigere dem basert på de faktiske vilkårene som skulle ha blitt brukt.

Hvis midler eller bonuser feilaktig blir kreditert en spillers konto, forblir slike beløp Casinoets eiendom. Selskapet forbeholder seg retten til å kreve tilbake disse midlene. Spillere er pålagt å informere selskapet om enhver feilaktig kreditering og returnere slike midler hvis de allerede er trukket tilbake.

Verken Casinoet, dets tilknyttede selskaper eller noen av deres ansatte eller tjenesteleverandører:

Garantere at nettstedet eller programvaren er egnet for et bestemt formål;
Garantere at nettstedet og programvaren er feilfri;
Garantere uavbrutt tilgang til nettstedet eller spillene;
Påta deg ansvar for eventuelle tap eller skader, enten direkte eller indirekte, som følge av bruk av nettstedet eller dets tjenester.

Spillere samtykker i å holde Casinoet og dets tilknyttede selskaper helt skadesløse fra eventuelle krav, skader, tap eller forpliktelser som oppstår som følge av deres bruk av nettstedet.

Casinoet har enerett til å avgjøre om en bruker har brutt disse vilkårene og betingelsene på en måte som rettferdiggjør suspensjon eller permanent utestenging fra nettstedet.

Bruk av spillerens konto

Hver spiller kan bare opprette og opprettholde én brukerkonto. Det er strengt forbudt å opprette flere kontoer, og dette kan føre til at alle relaterte kontoer avsluttes og gevinster kanselleres. Eventuelle bonuser, gevinster eller avkastning som er oppnådd ved bruk av en duplikatkonto, kan kreves tilbakebetalt.

Casinoet kan avslå en forespørsel om tilbakebetaling av innskudd hvis det oppdager en duplikatkonto.

Spillere kan ikke tillate tredjeparter, inkludert mindreårige, å få tilgang til eller bruke kontoen deres. Nettstedet er kun ment for personlig bruk og skal ikke brukes til kommersielle formål.

Kallenavn som inneholder støtende, uanstendig, kommersielt eller salgsfremmende språk er ikke tillatt. Casinoet forbeholder seg retten til å redigere slike kallenavn eller suspendere kontoer ved gjentatte brudd.

Som en del av vår KYC-prosedyre (Know Your Customer) kan Casinoet kontakte brukeren via telefon. Hvis brukeren ikke kan nås i to uker etter en uttaksforespørsel og verifiseringen ikke er fullført, kan kontoen bli låst til KYC-kriteriene er oppfylt.

Casinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake tilgang til kontoer og fryse midler inntil kontoen er fullstendig verifisert.

Retningslinjer mot svindel

Selskapet har strenge retningslinjer mot svindel. Hvis spilleren mistenkes for bedragerske handlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

Deltakelse i enhver form for samarbeid med andre spillere.
Utvikling av strategier som tar sikte på utro gevinster.
Bedrageriske handlinger mot andre nettCasinoer eller betalingsleverandører.
Tilbakebetalingsprosedyrer med kredittkort eller nektelse av noen betalinger som er gjort.
Gå konkurs i landet der de bor.
Oppgi feil informasjon om personopplysninger under registreringen. Roulettspill med lav risiko oppstår når spilleren plasserer like store innsatser på både svart og rødt eller partall og oddetall, og dekker 25 eller flere av de 37 tallene på bordet. (Innsatser på både svart og rødt dekker 36 av 37 mulige tall).
Andre typer juks.

Selskapet forbeholder seg retten til å avslutte brukerkontoen og suspendere alle utbetalinger til spilleren. Denne avgjørelsen er etter selskapets eget skjønn, og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om årsakene til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten til å informere tilsynsmyndigheter om eventuelle uredelige handlinger utført av spilleren.

I tilfelle tilbakebetaling forbeholder casinoet seg retten til å:

Belaste spilleren med et beløp tilsvarende spillerens tilgjengelige saldo for å kompensere for skader og utgifter som følge av tilbakebetalingen;
Kreve ytterligere erstatning og økonomisk tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene som ble oppgitt under registreringsprosessen (dvs. telefon, e-post osv.);
Stenge spillerens konto og/eller kaste alle gevinster som er vunnet som følge av en slik handling eller forsøk på å utføre en slik handling.

Casinoadministrasjonen forbeholder seg retten til å kontakte spillerne hvis det er nødvendig for verifiseringsformål. Kontoen vil ikke bli verifisert, og gevinsten vil ikke bli utbetalt før administratoren er kontaktet (samtalen vil bli foretatt til telefonnummeret som er oppgitt for spillerens konto).

Hvis telefonnummeret er ugyldig eller mangler, noe som kan gi mistanke om svindel, forbeholder Casinoet seg retten til å avslutte kontoen og konfiskere eventuelle gevinster. Hvis spilleren ikke fullfører prosedyren innen to uker, vil kontoen bli stengt permanent, og gevinsten vil bli konfiskert. Slike tiltak kan bidra til å redusere svindelaktiviteter og forhindre negativ praksis i fremtiden.

Anta at en spiller har en duplikatkonto med bonuser, samme ID, eller har brukt flere kontoer i samme nettleser, eller har brukt et lignende spilleopplegg på begge kontoene. I slike tilfeller forbeholder Casinoet seg retten til å avslutte kontoen og holde tilbake gevinsten. Hvis en kunde benytter seg av gratisspinn ved registrering mens landet deres avviker fra IP-adressen, forbeholder Casinoadministrasjonen seg retten til å avslutte slike kontoer og holde tilbake gevinster for å forhindre negativ praksis i fremtiden. Hvis en kunde eller en gruppe kunder mistenkes for å misbruke en kampanje, forbeholder Spinando seg retten til å annullere bonusen og eventuelle gevinster.

Misbruk av en forfremmelse betyr:

Å gjøre maksimalt tillatte innsatser på spill med høy varians for å øke saldoen;
Redusere innsatsen etter en stor gevinst og bytte til et spill med lav varians;
Foreta innskudd med kun bonuskampanjer uten gratis kontantinnskudd;
Kundebonusforholdet (innskudd : bonuser) er mer enn 50 %; Utsette spillrunder i alle spill, inkludert gratisspinn og bonusfunksjoner, til et senere tidspunkt når du ikke har noen omsetningskrav;
Å legge igjen store innsatser på bordet, for eksempel i blackjack, og gå tilbake til spillet etter at bonusomsetningen er fullført;
Å spille spill med bonuspenger for å bygge opp en verdi i spillet, tape bonuspengene og deretter ta ut den oppbygde verdien under spill med ekte penger;
Bruk av strategier som utnytter programvarefeil eller -svikt.

Casinoet har nulltoleranse for fordelaktig spill. Enhver spiller som prøver å oppnå en fordel fra Casinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer, samtykker i at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser av følgende grunner:

Bruk av stjålne kort;
Tilbakeføringer;
Opprettelse av mer enn én konto for å få en fordel av Casinokampanjer;
Oppgi feil registreringsdata;
Alle andre handlinger som kan skade casinoet.

Casinoet forbeholder seg retten til å stenge spillerkontoen din og refundere deg beløpet på kontosaldoen din, med forbehold om fradrag av relevante uttakskostnader, etter Casinoets absolutte skjønn og uten noen forpliktelse til å oppgi en grunn eller gi forhåndsvarsel.

Casinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake betalinger dersom det foreligger mistanke om eller bevis på manipulering av casinosystemet. Straffesak vil bli reist mot enhver bruker eller annen person som har manipulert eller forsøkt å manipulere Casinosystemet. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller arrangementer som tilbys på nettstedet.

Casinoets ledelse kan be om dokumenter (for eksempel ID, betalingssystemer og regninger) på enten det latinske eller kyrilliske alfabetet for å verifisere en spillers konto. Hvis spilleren ikke har mulighet til å fremlegge dokumenter på de ovennevnte alfabetene, forbeholder Casinoet seg retten til å be om videoverifisering, der spilleren viser dokumentene sine.

Hvis du blir oppmerksom på mulige feil eller ufullstendigheter i programvaren, samtykker du i å avstå fra å dra nytte av dem. Videre samtykker du i å rapportere eventuelle feil eller ufullstendigheter til Casinoet umiddelbart. Hvis du ikke oppfyller disse forpliktelsene, har Casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader som påløper i forbindelse med den respektive feilen/ufullstendigheten og den mislykkede varslingen.

Ethvert innskudd må omsettes tre ganger (spilleren må plassere innsatser tre ganger innskuddsbeløpet) før de kan ta ut midlene knyttet til dette innskuddet. Hvis flere innskudd ble gjort uten noen spillaktivitet, må spilleren omsette det totale beløpet av disse innskuddene før et uttak kan behandles. I motsatt fall forbeholder Casinoet seg retten til, etter eget skjønn, å kreve et gebyr for behandlingen av innskuddet/innskuddene og det forespurte uttaket.

Casinoet er ikke en finansinstitusjon og skal ikke behandles som en slik. Kontoen din vil ikke tjene renter, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester (inkludert veksling mellom fiat og krypto) vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

Innskudd

debetkort, samt flere elektroniske lommebøker. Alle betalinger via Paysafe behandles gjennom Hollycorn N.V. For å få hjelp med hvilken innskuddsmetode som passer best for ditt bostedsland, vennligst kontakt vårt supportteam på [email protected].

Minste innskuddsbeløp er $10/€20. Maksimalt innskuddsbeløp avhenger av den valgte betalingsmetoden.

Innskudd gjort gjennom tredjeparter er strengt forbudt. Spillere må kun bruke betalingskontoer, bankkort (VISA/MasterCard), Skrill/NETELLER-lommebøker eller andre metoder som er registrert under deres eget navn. Hvis det under en sikkerhetssjekk fastslås at denne regelen har blitt brutt, vil spillerens gevinster bli konfiskert, og det opprinnelige innskuddet vil bli refundert til eieren av betalingsmetoden som ble brukt.

Spinando er ikke ansvarlig for tapte midler på grunn av innskudd gjort fra tredjepartskontoer.

Merk: På grunn av kryptovalutaenes desentraliserte natur kan ikke innskuddsgrenser håndheves på innskudd som gjøres gjennom CoinsPaid-betalingssystemet. Spillere som ønsker å sette innskuddsgrenser, anbefales å bruke andre tilgjengelige betalingsmetoder.

Retningslinjer for tilbaketrekking / refusjon

Minimumsbeløpet for uttak er $/€10, og maksimumsbeløpet avhenger av den valgte betalingsmetoden. Hvis det forespurte beløpet overskrider begrensningene for den valgte betalingsmetoden, vil utbetalingen bli fullført i rater.

Selv om uttak behandles raskt, må du være oppmerksom på at det kan ta opptil tre virkedager å behandle enkelte betalingsalternativer.

Hvis en spiller gjør innskudd med et kreditt- eller debetkort og uttaksbeløpet er lik eller mindre enn innskuddsbeløpet, forbeholder Casinoet seg retten til å behandle refusjonen direkte tilbake til kortet som ble brukt. Ethvert beløp som overstiger innskuddet kan betales via alternative metoder. Casinoet forbeholder seg retten til å verifisere spillerens identitet før utbetalinger behandles. I tilfelle falsk informasjon kan uttaket nektes, og spillerens konto kan bli avsluttet, med varsel via e-post.

Spillernes handlinger kan rapporteres til relevante reguleringsorganer når det kreves av gjeldende lov.

Nettstedet støtter uttak via Original Credit Transfer (OCT) for Visa og Payment Transfer for MasterCard. For å bruke denne funksjonen må kredittkortet ikke være et firmakort, og det må være utstedt i et land der dette støttes.

Vær oppmerksom på at selv i land som støtter denne funksjonen, kan det ikke alltid garanteres at uttak med kredittkort vil lykkes på grunn av potensielle blokkeringer eller avvisninger fra den utstedende banken.

Den interne driftsvalutaen til Spinando er euro. Transaksjoner i andre valutaer enn basisvalutaen kan være gjenstand for små variasjoner på grunn av valutakurser og omregningskurser som brukes av banker eller betalingsbehandlere. Casinoet forbeholder seg retten til å fjerne en valuta som støttes ved å gi spillerne et varsel på 7 dager. Alle saldoer vil da bli konvertert til euro. Eventuelle ventende uttak eller forespørsler som gjøres etter at varselet er gitt, vil bli behandlet i euro eller en annen valuta som støttes.

Uttak via bankoverføring kan i unntakstilfeller være underlagt bankgebyrer, som er utenfor Casinoets kontroll. Disse gebyrene kan være på opptil tilsvarende €16.

Selskapet forbeholder seg retten til å verifisere en spillers identitet før en utbetaling behandles. Verifisering kan omfatte innsending av dokumenter (for eksempel ID, adressebevis eller bevis på eierskap av betalingsmetode), ta en selfie eller delta i en live videosamtale. Hvis verifiseringen mislykkes, blir kontoen stengt, og eventuelle gevinster blir konfiskert. Hvis falske opplysninger oppgis, vil uttaket bli avvist, og kontoen vil bli avsluttet.

På grunn av begrensninger hos betalingsleverandøren er det minste uttaksbeløp for bankoverføringer 500 USD/EUR/AUD. Maksimale uttaksgrenser er som følger:

4,000 USD/EUR/NZD/AUD/CAD per dag
16,000 USD/EUR/NZD/AUD/CAD per uke
50,000 USD/EUR/NZD/AUD/CAD per måned

Disse grensene kan oppheves eller økes basert på VIP-status som angitt i kampanjens vilkår og betingelser. Progressive jackpotgevinster utbetales i sin helhet, uavhengig av disse grensene.

For spillere med aktiv selvekskludering eller kontobegrensninger (f.eks. maksimalt tap, innsats-, innskudds- eller omsetningsgrenser), gjelder følgende uttaksgrenser:

500 USD/EUR/NZD/AUD/CAD per dad
1,500 USD/EUR/NZD/AUD/CAD per uke
5,000 USD/EUR/NZD/AUD/CAD per måned

Disse grensene gjelder også for kontoer som anses som inaktive, det vil si kontoer som ikke har hatt innskudd, spill- eller omsetningsaktivitet i 30 dager eller mer.

Spinando er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke renter på kontosaldoer. Casinoet tilbyr heller ikke valutavekslingstjenester, inkludert fiat-til-krypto og krypto-til-fiat-konvertering.

Retningslinjer for refusjon

En refusjonsforespørsel vil kun bli vurdert hvis den sendes inn innen tjuefire (24) timer etter den omstridte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis spilleren hevder at en annen person har fått tilgang til kontoen deres.

Hvis kontoen ble finansiert via kredittkort, forbeholdt Casinoet seg retten til å behandle alle uttaksforespørsler opp til det totale innskuddsbeløpet som refusjoner mot de opprinnelige kjøpstransaksjonene. Beløp som overstiger det totale innskuddet vil bli utbetalt gjennom en av Casinoets tilgjengelige alternative uttaksmetoder.

Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og eventuelle gevinster knyttet til det refundert beløpet bli trukket fra spillerens konto.

Hvis casinoet eller dets betalingsbehandlere anser at kredittkorttransaksjoner utgjør en sikkerhetsrisiko eller juridisk risiko, vil refusjoner bli utstedt tilbake til kortholderen, og de relevante myndighetene vil bli varslet.

Alle utgifter som påløper under refusjonsprosessen er spillerens ansvar.

Sovende kontoer

En konto anses som inaktiv hvis det ikke har vært noen påloggings- eller utloggingsaktivitet i en sammenhengende periode på tolv (12) måneder. I slike tilfeller forbeholder Casinoet seg retten til å trekke et månedlig administrasjonsgebyr på € 10, eller tilsvarende i kontoens valuta, fra spillerens saldo, forutsatt at saldoen er positiv.

Dette gebyret vil bli belastet fra og med måneden etter at kontoen blir inaktiv og vil fortsette å bli belastet månedlig til kontoen blir reaktivert eller saldoen når null. Spilleren autoriserer Casinoet til å bruke disse fradragene tilsvarende.

Utløpsperiode

Spillere samtykker i at eventuelle krav eller søksmål knyttet til disse vilkårene og betingelsene, eller tjenester som leveres av Casinoet, må innleveres innen ett (1) kalenderår fra den datoen kravet eller søksmålet oppsto.

Klager

Spillere kan kontakte kundestøtteteamet via metodene som er oppgitt på nettstedet med klager på Casinotjenester. Kundestøtteteamet håndterer klager først, og hvis de ikke løses umiddelbart, kan de eskaleres internt for videre gjennomgang.

Det er kun den registrerte kontoinnehaveren som kan initiere en klage. Det er strengt forbudt å tildele, overføre eller selge en klage til en tredjepart. Klager som fremsettes gjennom tredjeparter, vil bli avvist.

I tilfelle en tvist, skal loggene og registreringene på Casinoets server fungere som den endelige autoriteten. Hvis det er uoverensstemmelse mellom resultatet som vises på spillerens skjerm og resultatet som er logget av spillserveren, skal sistnevnte ha forrang. Casinoets registreringer skal være endelige når det gjelder å bestemme utfallet av enhver spillaktivitet.

Casinoet vil kontakte spilleren ved hjelp av opplysningene som er oppgitt på kontoen deres når de kommuniserer resultatet av slike tvister.

Ikke-overførbarhet

Spillere kan ikke tildele, pantsette eller overføre rettigheter, krav eller forpliktelser som følger av disse vilkårene eller bruk av nettstedet uten skriftlig forhåndssamtykke fra Casinoet.

Dette inkluderer - men er ikke begrenset til - overføring av kontoeierskap, gevinster, innskudd, innsatser og eventuelle relaterte juridiske eller økonomiske krav. Dette forbudet omfatter alle former for heftelse, inkludert gave, pantsettelse, handel, pantsettelse eller involvering av tredjeparter eller tillitsmenn i slike overføringer.

Denne klausulen om ikke-overførbarhet er i samsvar med artikkel 83, paragraf 2, i bok 3 i borgerloven.

Voldgift

Eventuelle tvister som oppstår mellom spilleren og Casinoet - inkludert de som involverer rettsetterfølgere - skal utelukkende løses ved voldgift på Kypros i samsvar med Kypros' sivilprosessregler.

Bestemmelsene ovenfor dekker alle spørsmål knyttet til tvister, fremtidige avtaler og handlinger om vilkårene og betingelsene for Spinando.