Retningslinjer for ansvarlig pengespill
Versjonskontroll
V 1.02 - 07/04/2026
1. Introduksjon.
1.1 Formål
Retningslinjene for ansvarlig pengespill fungerer som et rammeverk for å sikre at pengespillaktiviteter utføres på en måte som prioriterer velværet til alle involverte interessenter.
Retningslinjen er utformet for å skape et miljø der spillere er informert om de potensielle risikoene ved pengespill og får nødvendige verktøy og støtte for å ta informerte beslutninger angående sin spilleatferd.
Retningslinjen er utformet for å redusere risikoen for problemspilling, forhindre pengespill blant mindreårige og tilby støtte og hjelp til de som måtte trenge det.
1.2 Forpliktelse til ansvarlig pengespill
Vi er fullt ut forpliktet til å sikre at pengespill forblir en trygg og hyggelig form for underholdning for alle spillere. Vi forstår de potensielle risikoene involvert og viktigheten av å fremme et miljø der spillere kan nyte spillopplevelsen sin ansvarlig og uten skade.
Hvis du har spørsmål om ansvarlig pengespill, vennligst kontakt oss på: [email protected]
2. Grenser.
2.1 Beskrivelse av grenser
For å hjelpe spillere med å spille ansvarlig, tilbyr vi funksjonen Personlige grenser. Kunder kan sette grenser for hvor mye de setter inn, taper, satser, bruker i ett spill, eller på sin kontoforhold totalt.
Grenser kan endres når som helst. En reduksjon av grensen trer i kraft umiddelbart, men en økning kan bare skje etter e-postbekreftelse og først etter at forrige grense av samme type utløper, for å unngå forhastede beslutninger. Hvis en spiller trenger mer informasjon eller hjelp angående personlige grenser, kan de kontakte supportteamet vårt via live chat eller e-post.
Innskuddsgrense. En grense for innskudd per dag, uke eller måned.
Tapsgrense. En grense for tap i kasinoet per dag, uke eller måned. Vær oppmerksom på at tapet er basert på det opprinnelige innskuddet, ikke på gevinster som kan tilskrives det innsatte beløpet.
Innsatsgrense. En grense for det satsede beløpet per dag, uke eller måned.
Nedkjølingsgrense. En spiller kan sette en nedkjølingsperiode for en spesifikk varighet. I løpet av denne perioden vil de ikke kunne gjøre innskudd i kasinoet og vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud. De kan imidlertid fortsatt ta ut eventuelle gjenværende midler på kontoen sin. Nedkjølingsperioden brukes på kontoen deres umiddelbart, og når den utløper, vil kontoen automatisk bli reaktivert.
Selvutelukkelsesgrense. En spiller kan sette en selvutelukkelsesgrense for en definert periode. Når denne grensen er på plass, vil spillerens konto bli umiddelbart deaktivert, og de vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud i hele grenseperioden. De vil ikke kunne sette inn eller spille mens grensen er aktiv. Manuell uttak kan imidlertid initieres via våre kundestøttekanaler. Når grensen utløper, vil kontoen automatisk bli reaktivert.
Øktgrense. En spiller kan også sette en øktgrense for å begrense tiden brukt på pengespill. Denne grensen trer i kraft umiddelbart, og hvis spilleren når den angitte tiden, vil de automatisk bli logget ut av kontoen sin. Øktgrensen kan settes fra 6 minutter til 1 000 000 minutter.
2.2 Selvutelukkelse på forespørsel.
Spillere kan også kontakte supportteamet via e-post for å informere dem om sin beslutning om å slutte å spille på nettstedet, enten for en bestemt eller ubestemt periode. Supportteamet vil ta nødvendige skritt for å blokkere spillerens tilgang til kontoen sin og sikre at ingen reklamemateriell sendes til dem i løpet av denne perioden.
Hvis en spiller er selvutelukket fra kasinoet, vil de ikke kunne logge inn på kontoen sin eller be om uttak av eventuell gjenværende saldo. Men når de først er selvutelukket, kan spilleren kontakte supportteamet via e-post for å starte et uttak av sin gjenværende saldo. Supportteamet vil svare innen en rimelig tidsramme, gi informasjon om hvordan man går frem med uttaket og hjelpe spilleren gjennom prosessen.
Det er viktig å merke seg at aktiv selvutelukkelse ikke fritar en spiller fra verifiseringsprosedyren, dersom det kreves av kasinoet for å behandle midlene. Eventuelle gjenværende midler vil bli utbetalt i henhold til kasinoets uttaksgrenser.
3. Problemspilling.
Som en lisensiert og ansvarlig operatør erkjenner vi viktigheten av å fremme ansvarlig pengespill og er fullt ut forpliktet til å ta alle nødvendige tiltak for å forhindre spillskader. Vårt mål er å tilby et trygt og sikkert miljø der pengespill forblir en hyggelig og rekreasjonsaktivitet.
Vi legger stor vekt på å identifisere og minimere risikoen forbundet med problemspilling. Til dette formålet har vi implementert et omfattende sett med verktøy og praksiser designet for å støtte ansvarlig atferd. Disse inkluderer, men er ikke begrenset til, innskuddsgrenser, tidsavbrudd, selvutelukkelsesalternativer og tilgang til informasjon om ansvarlig pengespill.
Til tross for våre anstrengelser for å redusere risiko, forstår vi at pengespill i noen tilfeller kan bli vanedannende. Vi erkjenner at ingen systemer er helt idiotsikre, og at noen individer kan finne det vanskelig å opprettholde kontrollen over sin spilleaktivitet.
I slike tilfeller oppfordrer vi spillere til å handle umiddelbart. Enhver spiller som føler at spillingen har blitt problematisk, oppfordres til å kontakte oss direkte. Støtte er tilgjengelig via flere kanaler, inkludert live chat, e-post og kontaktskjemaet vårt. Når vi er gjort oppmerksom på situasjonen, vil vi behandle saken med største konfidensialitet og følsomhet.
Vårt trente supportteam vil svare raskt og ta hensiktsmessige skritt for å hjelpe individet. Dette kan inkludere å starte en selvutelukkelsesperiode, gi informasjon om spillestøttetjenester, eller hjelpe spilleren med å bruke verktøy som fremmer tryggere pengespill.
Vi ser på spillernes velvære som en topp prioritet. Ved å jobbe sammen med spillerne våre, tar vi sikte på å sikre at pengespill forblir en form for underholdning - og ingenting mer.
4. Ekstern hjelp.
Spillere som søker rådgivning eller støtte kan kontakte en av følgende organisasjoner:
- Gamblers Anonymous
- GamCare
- Gambling Therapy
5. Beskyttelse av mindreårige .
Kasinoet aksepterer bare spillere som er minst 18 år gamle og bruker alle tilgjengelige metoder for å forhindre at mindreårige registrerer seg og spiller på nettstedet. Kasinoet forbeholder seg retten til å be om legitimasjon, og hvis en spiller ikke har nådd lovlig alder for å spille, vil tilgangen til nettstedet bli umiddelbart nektet.
Men i erkjennelse av internettets brede tilgjengelighet og natur, forstår kasinoet at mindreårige likevel kan finne måter å registrere seg og spille på et online kasino. Derfor oppfordrer kasinoet sterkt foreldre til å ta en aktiv rolle i å beskytte barna sine mot å få fri tilgang til spillesider. Det finnes spesialisert programvare tilgjengelig for å hjelpe med dette arbeidet. For mer informasjon oppfordres foreldre til å besøke følgende nettsteder:
- CyberPatrol
- GamBlock®
- Solid Oak Software
- Net Nanny