Vilkår og Betingelser

Gjeldande frå: 15.06.2026
Sist oppdatert: 15.06.2026
Versjon: 1.0

1. GENERELT

Før du deltek i hasardspel på nettstaden vår, ver venleg å lese dei følgjande tenestevilkåra. Registrering i kasinoet stadfestar di aksept og godkjenning av vilkåra og betingelsane.

1.1. Nettstaden www.spinando.com ("kasino", "nettstad", "selskap", "vi", "oss", "vår") blir driven av Kika Technology B.V., eit selskap registrert etter lovene i Curaçao, med selskapsregistreringsnummer 164980 og registrert adresse ved Zuikertuintjeweg Z/N, Willemstad, Curaçao. Kika Technology B.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Authority (lisens nr. OGL/2023/147/0081).

1.2. Kasinoet vurderer og oppdaterer periodisk desse vilkåra og betingelsane for integritet og konsistens i tråd med relevante regulatoriske endringar. Spelarane vil bli varsla i tide og rimeleg om eventuelle vesentlege endringar. Med mindre anna er oppgitt, vil ein oppdatert versjon bli publisert på nettstaden og tre i kraft frå publiseringsdatoen.

1.3. Endringar i desse vilkåra og betingelsane krev at spelarane samtykkjer til avtalen sin med dei oppdaterte tenestevilkåra. Viss ein spelar ikkje gjev slikt samtykke, kan kasinoet, med atterhald om gjeldande lov, avgrense, suspendere eller stenge spelaren sin konto og/eller avgrense tilgangen til kasinoet sine tenester. I slike tilfelle skal spelaren ha rett til å motta ein eventuell verifisert og uomtvista uteståande kontosaldo, handsama i samsvar med gjeldande uttaksprosedyrar og underlagt KYC/AML-krav, tiltak mot svindel, tilbakebetalingar og eventuelle andre lovlege restriksjonar eller frådrag.

1.4. Den gjeldande engelske versjonen av desse vilkåra og betingelsane har forrang over dei andre utgåvene og omsetjingane.

1.5. Desse vilkåra og betingelsane held fullt ut sin gyldigheit sjølv om nokre avsnitt og føresegner skulle bli erklært ugyldige i ein domstol.

2. ANSVAR FOR PARTANE

2.1. Samtykket til desse vilkåra og betingelsane stadfestar di medvit og aksept av at deltaking i hasardspel kan føre til økonomiske tap. Kasinoet skal ikkje haldast ansvarleg for nokon skade som oppstår frå din bruk av dei tilbydde tenestene.

2.2. Kasinoet er ikkje ansvarleg for nokon maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt internettilkopling, eller andre tekniske feil som kan avgrense tilgangen til nettstaden eller hindre spelarar i å spele utan avbrot.

2.3. I det usannsynlege tilfellet der ein innsats eller eit veddemål er blitt stadfesta eller ein betaling er utført ved feil, reserverer kasinoet seg retten til følgjande handlingar:

å kansellere alle innsatsar eller veddemål som er akseptert og inneheld ein slik feil, og dermed føre kontoen tilbake til den tidlegare tilstanden i sin heilskap;
å rette feilen ved å gjere opp alle innsatsane eller veddemåla på nytt med dei korrekte vilkåra som skulle ha vore tilgjengelege på det tidspunktet innsatsen eller veddemålet vart plassert i fråvær av feilen;

2.4. Viss kasinoet ved feil krediterer kontoen din med ein betaling, bonus eller bonusmiddel eller gevinstar som ikkje tilhøyrer deg, anten på grunn av eit teknisk problem, feil i utbetalingstabellane, menneskeleg feil eller anna, vil beløpet og/eller gevinstane frå ein slik bonus eller innskot forbli kasinoets eigedom og bli annullert.

2.5. I tilfelle uttekne middel som ikkje tilhøyrer deg før kasinoet blir klar over feilen, vil det feilaktig utbetalte beløpet (utan at det påverkar andre rettsmiddel og handlingar som kan vere tilgjengelege etter lov) utgjere ei gjeld du skuldar oss. Du er forplikta til å varsle kasinoet om enhver hending med feilaktig kreditering innan 24 timar frå hendinga via e-post.

2.6. Kasinoet, leiinga, tilsette, partnarar og tenesteytarar:

garanterer ikkje at programvara eller nettstaden er/er eigna for sitt formål;
garanterer ikkje at programvara og nettstaden er fri for feil;
garanterer ikkje at nettstaden og/eller spela vil vere tilgjengelege utan avbrot;
skal ikkje haldast ansvarleg for noko tap, kostnad, utgift eller skade, anten direkte, indirekte, spesiell, følgjeskade, tilfeldig eller anna, som oppstår frå din bruk av nettstaden eller di deltaking i spela.

2.7. Ditt samtykke til vilkåra og betingelsane stadfestar avtalen om å fullstendig skadeslause kasinoet, leiinga, tilsette, partnarar og tenesteytarar for enhver kostnad, utgift, tap, skade, krav og ansvar, kva årsak det enn måtte ha, som kan oppstå med din bruk av nettstaden eller deltaking i hasardspela.

2.8. Du anerkjenner at kasinoet skal vere den endelege avgjerdstakaren for om du har brote desse vilkåra og betingelsane.

3. RETNINGSLINJER FOR AVGRENSA LAND

3.1. Kasinoet aksepterer berre spelarar frå dei landa og geografiske regionane der netthasardspel er tillate ved lov. Spelarar er åleine ansvarlege for å delta i hasardspel som blir tilbodne av nettstaden, og det er deira åleine ansvar å følgje lokale forskrifter.

3.2. Kasinoet reserverer seg retten til å verifisere bustaden din under KYC-prosedyren (Know Your Customer). Viss spelaren blir funnen å ha brote denne retningslinja, inkludert ved å gje falsk eller misvisande informasjon om bustaden sin, skal spelaren ikkje ha rett til refusjonar eller uttak for forbode spel, i den grad gjeldande lov tillèt det. Kasinoet kan suspendere eller stenge spelaren sin konto og treffe andre tiltak det finn høvelege.

3.3. Retningslinjene for avgrensa land seier eksplisitt at alle og enhver bonusar ikkje er tilgjengelege for spelarar frå avgrensa land. Eventuelle gevinstar oppnådde frå bonusen, uavhengig av hendinga eller årsaka som oppstod, utstedt til spelaren frå landet oppført som Avgrensa eller Avgrensa for å motta bonusar, blir automatisk rekna som ugyldige. For meir informasjon om land som er avgrensa frå å motta bonusar i kasinoet, sjå Bonusvilkår og Betingelsar.

3.4. Brukarar frå følgjande land og deira territorium ("Liste over avgrensa land") har ikkje lov til å setje inn og spele om verkelege pengar: Algerie, Bermuda, Kapp Verde, Frankrike, Guadeloupe, Hongkong, Indonesia, Makedonia, Filippinane, Qatar, St. Eustatius og Saba, Tunisia, Jomfruøyane, USA, Storbritannia, Spania, Frankrike og dei oversjøiske territoria (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesia, Wallis og Futuna, Ny-Caledonia), Nederland, Israel, Litauen, Dei nederlandske Vestindia, Curaçao, Gibraltar, Jersey, Hellas, Belgia, Angola, Albania, Irak, Jamaica, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Den sentralafrikanske republikken, Elfenbeinskysten, Sudan, Liberia, Syria, Caymanøyane, Somalia, Republikken Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, Nord-Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Myanmar, Sør-Sudan, Burkina Faso, Libya, Mali, Barbados, Rwanda, Tsjekkia, Serbia, Georgia, Estland, Ukraina, Ungarn, Portugal, Cuba, Åland, Norfolkøya, Bahrain, Mongolia, Kroatia, Thailand, Romania, Bangladesh, Bulgaria, Nigeria, Malaysia, Antarktis, Tanzania, Tsjad, Honduras, Andorra, Trinidad og Tobago, Jordan, Egypt, Guam, Bahamas, Kviterussland, Latvia, Vest-Sahara, Bosnia-Hercegovina, Monaco, Singapore, Kambodsja, El Salvador, Liechtenstein, Det britiske territoriet i Indiahavet, Fiji, Kina, Christmasøya, Bolivia, Grønland, Færøyane, Palestina, Aruba, Benin, Papua Ny-Guinea, Seychellane, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyane, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Samoa, Guatemala, Den heilage stolen (Vatikanstaten), Den demokratiske folkerepublikken Laos, Den dominikanske republikken, Cookøyane, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Dei amerikanske Jomfruøyane, Belize, Montenegro, Oman, Saint Kitts og Nevis, Niger, Gabon, Swaziland (Eswatini), Ghana, Dominica, Burundi, Bouvetøya, Togo, Nord-Marianane, Tokelau, Surinam, Saint Lucia, Sri Lanka, Zambia, Paraguay, Botswana, Djibouti, Isle of Man, Saint-Pierre og Miquelon, Salomonøyane, Falklandsøyane (Malvinas), Senegal, Kamerun, Kenya, Kirgisistan, Anguilla, Tuvalu, Kokosøyane (Keeling), Antigua og Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tadsjikistan, São Tomé og Príncipe, Madagaskar, Heard- og McDonaldøyane, Montserrat, Mosambik, Nepal, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Turks- og Caicosøyane, Bhutan, Namibia, Dei britiske Jomfruøyane, Kiribati, Malawi, Ekvatorial-Guinea, Saint Helena, Saint-Barthélemy, Pitcairn, Palau, Gambia, Niue, Maldivane, Macao, Turkmenistan, Grenada, Mikronesia, Timor-Leste, Sint Maarten (nederlandsk del), Mauritania, Marshalløyane, Komorane, Aserbajdsjan, Armenia, Svalbard og Jan Mayen, Amerikansk Samoa, Mexico, Saudi-Arabia, Afghanistan, Sverige, Moldova, Island, Sør-Korea, Argentina, Marokko, Costa Rica, Uruguay, Usbekistan, Chile, Venezuela, Colombia, Puerto Rico, Peru, Tyrkia, Dei mindre utanforliggjande øyane til USA, Japan, Brasil, Polen, Russland, Kypros, Slovakia, Republikken Sudan, Republikken Sør-Sudan og Dei amerikanske Jomfruøyane, Hawaii, Malta.

4. TILGJENGELEGHEIT AV SPEL

4.1. Ved å akseptere desse vilkåra og betingelsane stadfestar du at du kjenner og forstår reglane for spela som blir tilbodne på nettstaden. Det er opp til deg å gjere deg kjend med den teoretiske utbetalingsprosenten for kvart spel. Ver merksam på at nokre spel kan vere utilgjengelege i visse jurisdiksjonar, som kravd av retningslinjene til spelprodusentar som kan endre seg frå tid til annan.

4.2. Bruk av VPN for å omgå ein leverandør sin blokkering er strengt forbode og kan føre til konfiskering av gevinstar.

4.3. Land- og spelrestriksjonar

Restriksjonane som er oppførte nedanfor er pålagde direkte av spelprodusenten Evolution Group (inkludert NetEnt, Red Tiger, etc.). Selskapet er rettsleg bunde av desse vilkåra og har ingen myndigheit til å gje tilgang eller gjere unntak.

Restriksjonar for eventuelle andre spelprodusentar som ikkje er nemnde i denne delen, blir handheva automatisk av dei respektive leverandørane på programvarenivå, og selskapet skal ikkje haldast ansvarleg for utilgjengelegheita av desse spela.

4.3.1. Hovudavgrensa territorium (Gruppe A og B)

Spelarar frå følgjande land er strengt forbodne frå å få tilgang til nettstaden og spele nokon spel om verkelege pengar:

Gruppe A: Australia, Canada (alle provinsar etter IP), Krim, Cuba, Danmark, Hellas, Iran, Nord-Korea, Nederland, Sudan, Romania, Sør-Sudan, Sverige, Syria, USA, Taiwan, Storbritannia, Tsjekkia, Latvia, Sør-Afrika, Peru, Brasil.
Gruppe B: Myanmar (Burma).

4.3.2. Spesifikke restriksjonar for live-spel og speleslotar

Deal or No Deal: Blokkert for spelarar frå Tyrkia.
Dream Catcher: Blokkert for spelarar frå Danmark.
Monopoly Live og Monopoly Big Baller: Blokkerte for alle land i Gruppe A, samt Russland og Kviterussland.
Monopoly RNG-slotar (Monopoly Money Line, Cash is King, Rent Rush, Money Magnate, Rush Hour, Megapots): Strengt blokkerte for Russland og Kviterussland.

4.3.3. Restriksjonar for NetEnt-merkevarer

I tillegg til gruppe A og B gjeld følgjande spesifikke spelunntak:

Standard merkevarespel (Conan, Emoji Planet, Guns N' Roses, Jimi Hendrix, Jumanji, Motorhead, Ozzy Osbourne): Blokkerte i Kina.
Planet of the Apes: Blokkert i Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Thailand, Ukraina, Russland.
Vikings: Blokkert i Angola, Algerie, Aserbajdsjan, Canada, Kina, Ecuador, Frankrike, Guyana, Hongkong, Indonesia, Israel, India, Irak, Kambodsja, Kuwait, Namibia, Qatar, Russland, Singapore, Thailand, Tunisia, Ukraina.
Narcos: Blokkert i Kina, Indonesia, Sør-Korea.
Street Fighter II: Blokkert i Argentina, Antigua og Barbuda, Anguilla, Aruba, Bahamas, Belize, Bolivia, Bonaire, Canada, Chile, Kina, Colombia, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Den dominikanske republikken, Grenada, Grønland, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Honduras, Haiti, Japan, Mexico, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Russland, Saint-Barthélemy, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint-Pierre og Miquelon, Sint Maarten, Sudan, Surinam, El Salvador, Turks- og Caicosøyane, Uruguay, Saint Vincent, Dei britiske Jomfruøyane, Dei amerikanske Jomfruøyane.

4.3.4. Spesialvilkår for Universal Monsters-serien

Spela Creature from the Black Lagoon, Dracula, The Invisible Man og The Phantom's Curse er berre tillatne for spelarar som bur i følgjande land (blokkerte for alle andre territorium):

Andorra, Albania, Armenia, Austerrike, Aserbajdsjan, Kviterussland, Belgia, Bosnia-Hercegovina, Brasil, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italia, Japan, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Noreg, Peru, Polen, Romania, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Sør-Korea, Sveits, Nord-Makedonia, Tyrkia, Ukraina. (USA og deira militære basar er strengt utelukka).

4.3.5. Restriksjonar for Red Tiger-spel

Alle Red Tiger-spel er blokkerte for land i gruppe A. I tillegg har følgjande spel utvida blokkeringar:

The Trillionaire: Også blokkert i Jordan, Saudi-Arabia, Singapore, Tyrkia, Venezuela.
Reel King Mega: Også blokkert i Kina, Frankrike, Fransk Guyana, Guadeloupe, Hongkong, Indonesia, Israel, Irak, Kambodsja, Martinique, Pakistan, Singapore, Thailand, Tyrkia, Venezuela, Vietnam.

5. GEBYR OG SKATTAR

Du er fullt ansvarleg for å betale alle gebyr og skattar som gjeld gevinstane dine i samsvar med lovene i jurisdiksjonen der du bur.

6. RETTFERD OG SPELREGLAR

6.1. Alle hasardspel som blir tilbodne på nettstaden, er rettferdige og fungerer ved hjelp av sertifiserte tilfeldige talgeneratorar (RNG).

6.2. Kasinoet sikrar at fastsetjinga av resultat og løysing av eventuelle avvik for veddemål med faste odds, live-dealertenester og andre ikkje-RNG-produkt er klart definerte og kommuniserte til spelarane.

7. BRUK AV SPELAREN SIN KONTO

7.1. Registrering og fortsett bruk av kasinoet sine tenester stadfestar at spelaren er myndig, minimum 18 år eller eldre som kravd av gjeldande lover og forskrifter. Spelarar skal ikkje gje tilgang til kasinokontoen til nokon tredjepart, inkludert, men ikkje avgrensa til, mindreårige. Selskapet er forplikta til å støtte Ansvarsfullt Spel. For meir informasjon om sjølvekskluderingsverktøy og beskyttelse av mindreårige, ver venleg å sjå vår Retningslinjer for Ansvarsfullt Spel .

7.2. Du har lov til å opprette og eige berre ein konto om gongen. Oppretting eller bruk av meir enn ein konto (heretter - "Duplikat") fører til kansellering av alle betalingar til deg og avslutning av kontoen/kontoane i strid med denne regelen. Eventuelle bonusar eller gevinstar påløpt under gjennomspelinga ved bruk av ein Duplikat-konto vil bli annullerte.

7.3. Denne nettstaden kan berre brukast til personlege underhaldingsformål og skal ikkje brukast til nokon form for kommersiell fortenering.

7.4. Du må vedlikehalde kontoen din og halde opplysningane dine oppdaterte. Vi anbefaler sterkt å kontakte kundetenesta for å ta opp relaterte saker.

8. KYC-PROSEDYRE

8.1. Know Your Customer (KYC) er den obligatoriske spelarverifiseringsprosedyren utforma for å sikre at kasinokontohaldaren er: i) ein verkeleg person; ii) midla som er sette inn er av lovleg opphav og tilhøyrer kasinokontohaldaren, og iii) midla som blir frigjorde til Spelaren av Kasinoet, vil nå destinasjonsbetalingskontoen og personen.

8.2. Typisk KYC-dokumentasjon som krevst for å rekne verifiseringa som fullført, er oppført nedanfor. Ver merksam på at Kasinoet reserverer seg retten til å be om tilleggsdokumentasjon etter eige skjønn.

1) identitetsbevis: identifikasjon utstedt av styresmaktene som må innehalde følgjande informasjon: fullt namn, fødselsdato, utstedings-/utløpsdatoar og fotoet;
Døme: pass, identitetskort, førarkort.

2) adressebevis: dokumentet som stadfestar bustaden din oppgitt under registreringsprosessen, og som viser: fullt namn, bustadadresse og utstedings-/utløpsdatoar. Ver merksam på at du bør sende inn bustadbeviset som ikkje er eldre enn 90 dagar (3 månader) frå utstedingsdatoen.
Døme: straumrekning, kontoutskrift, forsikring.

3) betalingsbevis: dokumentet som stadfestar at du sende betalinga til Kasinoet. I prinsippet må det vise det debiterte beløpet, namnet på betalingskontohaldaren og betalingsdatoen. Men gjeve variasjonen av tilgjengelege betalingsmetodar, kan verifiseringsprosedyrane deira vere litt forskjellige.

KYC-kontrollar kan inkludere verifisering av identitet, alder, bustadadresse, eigarskap til eller kontroll over betalingsmetode, kjelde til midlar eller kjelde til formue der det er påkravd, og om Spelaren handlar på eigne vegner. Kasinoet kan be om dokument eller informasjon som identitetsbevis, adressebevis, betalingsmetodebevis, kjelde-til-midlar eller kjelde-til-formue-bevis, forklaringar på kontoaktivitet og video-, biometrisk-, liveness- eller liknande identitetsverifisering.

8.3 KYC kan gjelde ved registrering, før innskot eller uttak, når lovlege eller risikobaserte tersklar er nådde, når lenka transaksjonar kumulativt når slike tersklar, når Spelaren sine detaljar, dokument, betalingsmetodar eller uttaksdestinasjonar endrar seg, der uvanleg eller inkonsistent aktivitet blir oppdaga, der AML/CFT-, sanksjons-, svindel- eller betalingssikkerheitsbekymringar oppstår, og før eller under kontostenging der det er nødvendig for å oppfylle gjeldande rettslege eller regulatoriske plikter.

8.4. Når Know Your Customer-prosedyren er fullført, vil du bli informert via e-post. Du kan også spørje om statusen til prosedyren din ved å kontakte kundetenesta. Ver venleg å merke deg at fullføringa av Know Your Customer ikkje hindrar kasinoet frå å be om tilleggsinformasjon (inkludert, men ikkje avgrensa til, nytt identitetsbevis viss det gamle er utløpt, eller adressebevis viss du oppgjev endring i bustad, etc.)

8.5. Manglande innsending av Know Your Customer-dokumentasjon hindrar deg frå å motta betalingar frå Kasinoet, noko du vil bli informert om via e-post. Kasinoet vil gjere rimelege anstrengingar med fleire forsøk på å kontakte deg ved hjelp av opplysningane som er oppgitt på kontoen din. Merk at fråvær av kontakt frå deg eller fortsett nekting av å fullføre den/dei påkravde prosedyren/ane kan resultere i kontosuspensjon og påfølgjande stenging. Den uteståande kontosaldoen før kontosuspensjon eller stenging vil vere gjenstand for betaling etter at du har fullført dei påkravde prosedyrane.

8.6. Midla som er stadfesta å vere oppnådde med ulovlege middel eller under brot på Kasinoet sine Vilkår og Betingelsar, vil bli halde tilbake av Kasinoet.

8.7. Vi reserverer oss retten til å be om ein videosamtale med deg, som etter vårt eige skjønn kan vere ein nødvendig del av KYC-prosedyren. Kontoen og/eller eventuelle handlingar på kontoen kan bli avslutta til kontoen er fullt verifisert. Vi vil gjere rimelege anstrengingar for å kontakte deg angåande uttaket av midla, men viss vi ikkje klarer å nå deg innan to (2) veker frå datoen for uttaksførespurnaden, vil kontoen bli låst, sidan du ikkje har greidd KYC-prosedyren.

8.8 Kasinoet overvakar spelarkontoar og transaksjonar kontinuerleg for AML/CFT-samsvarsføremål, inkludert for å oppdage og forhindre kvitvasking av pengar og terrorfinansiering. Overvaking kan inkludere gjennomgang av innskot, uttak, spel, lenka transaksjonar, betalingsmetodar, betalingseigarskap eller -kontroll, kontoendringar, kjelde til midlar, kjelde til formue og aktivitet som er inkonsistent med Spelaren sin kjende eller forventa profil. Spelardata kan bli screena mot sanksjonslister og lister over politisk eksponerte personar ("PEP"). Uvanlege, mistenkelege, forsøkte eller fullførte transaksjonar kan bli gjennomgått internt og, der det er påkravd, rapportert til dei kompetente styresmaktene i samsvar med lova på Curaçao.

9. BETALINGSRETNINGSLINJER

9.1. Nettstaden tilbyr ei rekkje betalingsmetodar. Ver venleg å besøke betalingssida, kontakte støtteteamet vårt på [email protected], eller bruke ein live chat-funksjon for å spørje om betalingsmetodane som er mest gunstige og eigna for landet der du bur. Ver merksam på at alle betalingar med Paysafe blir handsama via Kika Technology B.V.

9.2. Kasinoet kan be spelaren om å fullføre Know Your Customer (KYC)-prosedyren når som helst. KYC-verifisering skal krevjast når spelaren sine kumulative innskot og uttak når den gjeldande regulatoriske terskelen, eller tidlegare der det er påkravd basert på Kasinoet sine risikobaserte AML/CFT-prosedyrar. Den gjeldande terskelen kan bli endra frå tid til annan i samsvar med gjeldande lover og regulatoriske krav.

9.3. Bruk av tredjeparts betalingssystem er uttrykkeleg forbode. Kasinoet er ikkje ansvarleg for tapte midlar som er sette inn frå eller tekne ut til tredjeparts betalingskontoar. Gevinstar som stammar frå tredjepartsinnskot vil bli annullerte.

9.4. Alle uttak, refusjonar og tilbakeføringar skal, der det er rimeleg mogeleg, berre handsamast til den opphavlege kjelda til midla og/eller betalingsmetoden, kontoen, lommeboka eller betalingsleverandøren sin konto som midla stamma frå. Kasinoet reserverer seg retten til å be om ekstra verifiseringsdokumentasjon, eigarskapsbevis, informasjon om kjelde til midlar eller alternative betalingsopplysningar før handsaming av ein utbetaling.

9.5. Der betalinga til den opphavlege betalingsmetoden, kontoen eller lommeboka ikkje er mogeleg, utilgjengeleg eller forbode, kan kasinoet fastsetje ein alternativ betalingsmetode.

9.6. Nettstaden tillèt speling med følgjande valutaer: EUR, USD, CAD…

9.7. Minste innskotsbeløp avheng av betalingsmetoden du vel å bruke. Ver venleg å sjekke betalingssida eller kontakte kasinoet sin støtteteneste for meir informasjon.

9.8. Ver merksam på at på grunn av naturen til kryptovalutaer, kan innskotsgrenser ikkje brukast på kryptovalutainnskot.

9.9. Minste uttaksbeløp avheng av den valde betalingsmetoden og kan variere for fiat-valutaer og kryptovalutaer. Viss det førespurde beløpet overstig grensene for ein bestemt betalingsmetode, vil det bli utbetalt i avdrag.

9.10. Kasinoet har følgjande maksimale uttaksbeløpsgrenser:

4 000 €, 4 000 $ USD, 4 000 CAD/AUD/NZD (eller tilsvarande) dagleg; med kasinodagen som startar kl. 00:00 og sluttar kl. 23:59 UTC (Coordinated Universal Time);
16 000 €, 16 000 $ USD, 16 000 CAD/AUD/NZD (eller tilsvarande) vekentleg; frå den første vellukka betalinga sendt i løpet av denne veka;
50 000 €, 50 000 $ USD, 50 000 CAD/AUD/NZD (eller tilsvarande) månadleg; rekna over dei føregåande 30 dagane frå tidspunktet for uttaksførespurnaden, inkludert den gjeldande dagen;

Ovanståande avgrensing er til stades til alle tider med mindre anna er spesifisert i Vilkåra og Betingelsane for ein bestemt kampanje. Uttaksbeløpsavgrensingar kan også bli endra for spelarar med høgare VIP-nivå etter Kasinoet sitt einevelde, noko spelarane vil bli informerte om på førehand.

9.11. Alle progressive jackpot-gevinstar er gjenstand for full betaling.

9.12. Kasinoet er ikkje ein finansinstitusjon og må ikkje behandlast som ein slik. Ingen renter av noko slag blir skulda eller betalt på innsette midlar. Ingen valutaomrekning eller vekslingstenester blir tilbodne spelarar til nokon tid.

9.13. Vår interne driftvaluta er EUR. Viss du gjer transaksjonar i ein annan valuta, kan beløpet som blir debitert eller kreditert variere noko på grunn av omrekningskursane til banken din og handsamingssystemet vårt. Viss du tek ut via bankoverføring, kan mellomliggjande bankar påleggje ekstra gebyr (vanlegvis opptil 16 €). Desse kostnadene er utanfor vår kontroll.

10. FØREBYGGING AV SVINDEL

10.1. Kasinoet nyttar ein streng anti-svindel-policy og ulike verktøy for å førebyggje og oppdage svindelaktivitetar som kan kompromittere integriteten og rettferda i spelomgivnadene.

10.2. Viss du er mistenkt for, inkludert, men ikkje avgrensa til:

hemmeleg samarbeid med andre spelarar - hendingar som består av samarbeid mellom to eller fleire spelarar for å jukse eller oppnå ein urettferdig fordel over kasinoet, t.d. å dele informasjon eller koordinere veddemål;
utvikling av strategiar retta mot å oppnå ein urettferdig fordel og/eller gevinstar - intensjonen om å manipulere spelresultatet med ulovleg profitt sikra;
svindelhandlingar mot andre kasino eller innanfor kasinonettverket og/eller mot betalingsleverandørar - svikefulle handlingar eller ordningar retta mot å svindle andre kasino under same plattform eller innanfor same nettverk eller retta mot betalingsleverandørar med same handlingar;
tilbakebetalingar - initiering av tilbakebetalingar av transaksjonar eller tvist om transaksjonar som er gjorde;
oppretting av meir enn ein konto med intensjon om å ta på seg identiteten til ein annan person, uavhengig av føremålet;
deltaking i spel med låg risiko - systematisk dekking av berre raud/svart-utfall i rulett eller systematisk dekking av sytti (70) prosent eller meir av bordet (meir enn 25 av 36 tal på bordet) med intensjon om å skjule opphavet og/eller overføre midlar mellom spelarar innanfor Kasinoet;
andre typar svindelaktivitetar som ikkje er inkluderte i lista ovanfor, som fastsett av gjeldande praksis for førebygging av svindel og kvitvasking av pengar og kamp mot finansiering av terrorisme;

10.3. Kasinoet har nulltoleranse for fordelsspel. Enhver spelar som prøver å oppnå fordel av kasinoet sine kampanjar, godtek at oppnådde gevinstar og kampanjane vil bli annullerte av følgjande grunnar:

bruk av stolne kort;
oppretting av meir enn ein kasinokonto for å få fordel av kasinoet sine kampanjar;
gjeving av medvite feil registreringsdata;
gjeving av forfalska eller medvite endra originaldokument;
eventuelle andre svindelhandlingar retta mot å få eit overtak over Kasinoet;

Kasinoet kan kansellere eller trekkje tilbake ein bonus og eventuelle gevinstar som direkte stammar frå den bonusen der det, etter ei rimeleg vurdering, fastslår at spelaren medvite har misbrukt eller manipulert dei gjeldande kampanjevilkåra.

Kampanjemisbruk kan inkludere, utan avgrensing: manipulering av spelrundar, forseinking eller kansellering av veddemål, plassering av veddemål berre for å oppfylle omsetnadskrav utan ekte speling, eller annan bruk av kampanjen på ein måte som er inkonsistent med det tiltenkte føremålet.

Eventuelle handlingar som blir gjorde i medhald av denne klausulen, vil vere avgrensa til den relevante bonusen og gevinstar som direkte kan tilskrivast misbruket. Spelaren sine innsette midlar og urelaterte lovlege gevinstar vil ikkje bli påverka, med mindre anna er påkravd eller tillate av gjeldande lov.

10.4. Kasinoet reserverer seg retten til å bruke restriksjonstiltak viss nokon av handlingane ovanfor blir oppdaga på kontoen din, inkludert, men ikkje alltid avgrensa til: annullering av eventuelle gevinstar oppnådde i strid og ubestemt utestenging frå kasinokontotilgang.

10.5. Kasinoet vil halde tilbake eventuelle betalingar viss kontoen din vekkjer rimeleg mistanke eller viss du har vore involvert i manipulering av kasinoet sine system. Strafferettslege tiltak vil bli reiste mot enhver spelar eller annan person(ar) som har manipulert kasinosystemet eller forsøkt å gjere det. Kasinoet reserverer seg retten til å avslutte og/eller endre eventuelle spel eller hendingar som er bevist å ha vore eksternt manipulerte for å gjenopprette spelet til ein tilstand før brotet.

10.6. Spelarar godtek å rapportere til Kasinoet enhver feil eller ufullstendigheit umiddelbart og avstå frå å utnytte dei. Viss du ikkje oppfyller denne plikta, har kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnadar relaterte til feilen eller ufullstendigheita, inkludert eventuelle kostnadar påløpne i samband med den respektive feilen/ufullstendigheita og den mislukka varslinga.

11. AVGRENSING AV GEVINSTAR

11.1. Kasinoet reserverer seg retten til å avgrense eller annullere gevinstar, innskot eller bonusar der det har validert at:

spelaren har brote desse Vilkåra og Betingelsane, Bonusvilkår og Betingelsar, Retningslinjene for Ansvarsfullt Spel eller eventuelle gjeldande spelreglar på ein måte som er relevant for konfiskering av tilknytte midlar;
spelaren har engasjert seg i svindel, ulovleg, hemmeleg, misbrukande eller urettferdig aktivitet og inkludert, men ikkje avgrensa til, aktivitetane fastsette i delen Førebygging av Svindel i desse Vilkåra og Betingelsane;
spelaren sine veddemål eller spelaktivitet vart plasserte ved feil, påverka av teknisk feilfunksjon, systemfeil eller menneskeleg feil i samsvar med delen Ansvar for Partane i desse Vilkåra og Betingelsane;
spelaren har gjeve falsk, ufullstendig eller misvisande informasjon, inkludert, men ikkje avgrensa til, KYC;
spelaren har handla på ein måte som er meint å omgå Kasinoet sine kontrollar, sikkerheitstiltak, veddemålsgrenser eller krav til ansvarsfullt spel; eller
Kasinoet er påkravd å gjere det under gjeldande lov, regulatoriske plikter eller instruksjonar frå kompetente styresmakter;

11.2. I slike tilfelle kan Kasinoet suspendere kontoen og/eller gjennomføre ei etterforsking før det blir avgjort om eventuelle gevinstar eller saldoar er betalbare. Enhver avgjerd om å konfiskere gevinstar eller nekte eller avgrense betaling skal utøvast i samsvar med gjeldande lover og regulatoriske krav. Spelarar vil bli informerte om dei relevante grunnane for slike handlingar med mindre Kasinoet er forbode frå å gjere det ved lov eller regulatoriske plikter.

12. KONTOSUSPENSJON ELLER AVSLUTNING

12.1. Kasinoet reserverer seg retten til å suspendere eller avslutte ein Spelarkonto når som helst der det er nødvendig for å oppfylle gjeldande lover, regulatoriske plikter, sikkerheitskrav eller desse Vilkåra og Betingelsane. Under ein suspensjon eller avslutning avgrensar kasinoet tilgangen til kontoen, inkludert betalings- eller spelaktivitetar medan etterforskingar eller samsvarsvurderingar blir gjennomførte.

Dette kan skje i omstende inkludert, men ikkje avgrensa til:

påstått brot på desse Vilkåra og Betingelsane, Bonusvilkår og Betingelsar, Retningslinjene for Ansvarsfullt Spel eller gjeldande spelreglar;
mistenkt svindel eller andre ulovlege aktivitetar fastsette, men ikkje avgrensa innanfor delen Førebygging av Svindel i desse Vilkåra og Betingelsane;
Gjeving av falsk, unøyaktig eller misvisande informasjon;
Manglane fullføring av KYC og/eller avanserte sikkerheitskontrollar;
Bruk av uautoriserte betalingskontoar;
Misbruk, hemmeleg samarbeid eller juks relatert til kampanjane regulerte av Bonusvilkår og Betingelsar;
Oppretting av fleire kontoar i strid med delen Bruk av Spelaren sin Konto i desse Vilkåra og Betingelsane; eller
Førespurnader frå speleregulatoren, ADR, rettshandheving eller kompetente styresmakter;

12.2. Der ein konto er avslutta eller suspendert, kan spelaren framleis ha rett til tilbakelevering av lovlege og uomtvista midlar, underlagt fullføring av alle verifiserings- og samsvarskontrollar. Kasinoet kan trekkje frå tilbakebetalingar, gebyr, urettmessig oppnådde bonusar eller andre beløp som spelaren skuldar. Der midlar er kvalifiserte for tilbakelevering, vil kasinoet handsame uttaket innan ei rimeleg tidsramme etter tilfredsstillande fullføring av alle påkravde kontrollar.

12.3. Kasinoet kan halde tilbake, konfiskere eller overføre midlar til relevante styresmakter der det er påkravd ved lov eller der midlar rimelegvis er mistenkte for å vere knytte til svindel, kriminell aktivitet, sanksjonsbrot eller brot på desse Vilkåra og Betingelsane.

12.4. Spelarar som er misnøgde med ein suspensjon, avslutning eller avgjerd om midlar, kan kontakte kundestøtta og be om ei vurdering. Viss det ikkje blir løyst, kan spelaren eskalere saka gjennom kasinoet sin formelle klageprosedyre og, der det er relevant, til eit godkjent tvisteløysingsorgan eller relevant regulatorisk styresmakt.

13. REFUSJONSPOLICY

13.1. Ein refusjonsførespurnad vil berre bli vurdert viss han blir beden om innan dei første tjuefire (24) timane av den påståtte transaksjonen, eller innan tretti (30) kalenderdagar viss ein Spelar påstår at ein annan person har fått tilgang til Spelarkontoen hans/hennar.

13.2. Viss du har finansiert kontoen din med eit kredittkort, reserverer Kasinoet seg retten til å betale alle uttaksførespurnader opp til det totale innsette beløpet som refusjonar mot kjøpa du har gjort. Viss uttaka dine overstig det totale innsette beløpet, vil eventuelt overskytande beløp bli betalt til deg via ein av våre tilgjengelege alternative metodar.

13.3. Før ein refusjon blir handsama, vil alle bonusar og gevinstar i saldoen din bli trekte frå før berekning av beløpet som skal refunderast.

13.4. I tilfelle eventuelle kredittkortkjøp blir rekna for å innebere ein uakseptabel risiko av sikkerheits- eller rettslege grunnar, anten av våre betalingshandsamarar eller av Kasinoet, vil vi initiere refusjonar for alle slike transaksjonar tilbake til kredittkortet og varsle alle relevante styresmakter og partar.

13.5. Alle kostnadar som kan oppstå ved refusjonsprosedyren, er spelaren sitt ansvar.

13.6. Kontakt støtteteamet vårt på [email protected] for å spørje om mogelegheita for ein refusjon.

13.7. Liste over påkravde dokument for å gjennomføre refusjonen (ver merksam på at tilleggsdokument kan bli etterspurde): foto av ID, foto eller skjermbilete av betalingssystemet, foto eller skjermbilete av dokumentet som stadfestar gjeldande adresse. Vi reserverer oss retten til å ringje til nummeret som er oppgitt i brukarkontoen din, noko som etter vårt skjønn kan vere ein nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan bli avslutta til kontoen er fullt verifisert. Vi vil gjere rimelege anstrengingar for å kontakte deg angåande uttaket av midlar, men viss vi ikkje klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innan to (2) veker frå datoen for uttaksførespurnaden, vil kontoen bli låst sidan du ikkje har greidd KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalingar blir i prinsippet handsama mellom fem og sju (5-7) bankdagar.

14. INAKTIVE KONTOAR

14.1. Viss du ikkje har logga inn eller ut i tolv (12) påfølgjande månader, får kontoen din status som Inaktiv. Kasinoet reserverer seg retten til å belaste kontoen din med eit månadleg administrasjonsgebyr på minimum 10 EUR (eller eit tilsvarande beløp i valutaen for den aktive saldoen på kontoen din) så lenge kontoen din har ein positiv saldo.

14.2. Ved å sende inn samtykket til desse Vilkåra og Betingelsane, autoriserer du Kasinoet til å debitere dette gebyret frå kontoen din ved byrjinga av månaden etter dagen då kontoen din fekk status som Inaktiv, noko du vil bli informert om via e-post. Kasinoet vil slutte å trekkje frå administrasjonsgebyret viss kontoen din blir reaktivert eller kontosaldoen når null.

15. KLAGEPROSEDYRE

15.1. Spelarar har rett til å sende inn ei klage gratis innan 6 (seks) månader frå datoen for problemet. For spel som poker eller ante post veddemål med faste odds, startar seksmånadersperioden frå det tidspunktet spelet eller hendinga er fullført, ikkje når veddemålet vart plassert.

15.2. Klaga kan sendast inn av spelaren via kundestøttekanalen eller gjennom den dedikerte "Klager"-delen som er tilgjengeleg på nettstaden, som gjev eit online skjema for innsending av klager.

Når vi mottar ei klage, vil vi:
- Stadfeste at vi fekk klaga di innan 1 (ein) veke;
- Forklare korleis ho vil bli vurdert;
- Gje ei estimert tidslinje for løysing.

Klagene blir vurderte og besvarte innan 4 (fire) veker. Viss saka er kompleks eller meir informasjon er nødvendig, kan vi forlenge denne perioden ein gong, i opptil 4 (fire) ekstra veker. Spelaren vil bli varsla skriftleg. Viss vi treng fleire detaljar frå deg for å løyse klaga, vil vi be om dei innan dei første fire vekene. Viss du ikkje gjev den påkravde informasjonen i tide, kan klaga bli stengd.

15.3. Klager relaterte til Ansvarsfullt Spel blir prioriterte på grunn av deira viktigheit. Selskapet sikrar rettidig løysing av slike klager i samsvar med praksisar for ansvarsfullt spel.

Spelaren vil alltid motta eit endeleg svar skriftleg. Det vil anten:

Innehalde ei klar forklaring på avgjerda med støttande detaljar, om nødvendig; eller
Forklare kvifor klaga di ikkje kunne bli handsama.

15.4. Viss du ikkje er nøgd med utfallet av vår interne klageprosedyre, kan du referere klaga di til vår uavhengige Alternative Tvisteløysingsleverandør (ADR).

Selskapet samarbeider med EGIS (https://egis.io/) som sin uavhengige ADR-leverandør.

Klager kan sendast direkte til EGIS via e-post til [email protected].

Ein meir detaljert guide om korleis klager blir handsama, finst i Retningslinjene for Spelarklager her .

16. IKKE-OVERFØRBARHEIT

16.1. Spelaren kan ikkje overdra, overføre, pantsetje, belaste eller på annan måte disponere over nokon rettar, krav eller interesser som oppstår frå eller i samband med desse Vilkåra og Betingelsane, bruken av nettstaden, Spelarkontoen eller deltaking i spela, utan førehandsskriftleg samtykke frå Kasinoet.

16.2. Denne avgrensinga gjeld for alle rettar og eigedelar av kva som helst slag, inkludert, utan avgrensing, spelarkontoar, saldoar, innskot, gevinstar, veddemål, bonusar og eventuelle krav eller rettar knytte til desse, anten dei er av rettsleg, kontraktsmessig, økonomisk eller annan art.

16.3. Eventuelt forsøk på overdraging, overføring eller disposisjon, anten direkte eller indirekte, inkludert men ikkje avgrensa til overdraging, pantsetjing, bruksrett, hypotek, gåve, handel eller mekling, inkludert gjennom nokon tredjepart, forvaltar, selskap eller annan juridisk eller fysisk person, skal vere ugyldig og skal ikkje ha nokon rettsleg verknad.

17. VANNSKJØN

Alle tvistar som kan oppstå mellom deg og Kasinoet, inkludert deira rettsetterfølgjarar under generell eller spesiell tittel som følgje av desse Vilkåra og Betingelsane eller som følgje av vidare avtalar og andre handlingar i samband med desse Vilkåra og Betingelsane, skal utelukkande løysast ved voldgift på Curaçao og i samsvar med Curaçao sine reglar for sivilprosedyre.

18. PERSONVERN OG DATABESKYTTELSE

18.1. Selskapet er fullt ut forplikta til å beskytte personvernet ditt. Alle operasjonar relaterte til innsamling, bruk, lagring, deling og oppbevaring av dine personopplysningar og KYC-oppteikningar blir utførte strengt i samsvar med gjeldande lover, inkludert GDPR og LOK-forskriftene. For omfattande detaljar om korleis dataa dine blir handsama, delte med kompetente styresmakter og dei spesifikke lovfesta oppbevaringsperiodane som gjeld for kontosaldoen og historia di, ver venleg å referere direkte til vår dedikerte Personvernpolicy .